费宁老师的内训课程
部分团队与管理者的职能1．什么是团队简单地讲解团队的定义2．个人绩效与组织绩效的关系简单地讲解个人绩效与团队、组织绩效的关系3.工作绩效模型工作绩效=能力 意愿结论：管理者必须两手抓。辅导着重于提升员工的工作技能，激励着重于提升员工的工作意愿。4.管理者是做什么的管理者的5项工作：设定目标、组织、培养人才（包括自己）、激励与沟通、评估绩效第二部分如何有效辅导员工1.培养员工的4条途径从总体上让学员了解培养员工有4条途径（系统培训、在工作中辅导、职责调整、参与短期项目），本课程的培训目标仅关注管理者的辅导技能。2．什么是辅导简单讲解辅导的定义，辅导就是辅助与指导。指导的含义包括教导、纠错及激励。
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部分胜任素质模型的构建1．胜任素质问题的提出·企业是选对人重要还是培养人重要？·为什么表面上很优秀的人其表现一般？·为什么不同的人经过培训后绩效差异很大？·哪些是决定和影响个人绩效的因素？·……2．什么是胜任素质·潜在企业绩效影响因素图（工作者、管理机制、工作方法、工作环境）·什么是素质、什么是胜任素质、素质形成的决定因素·胜任素质的构成要素·胜任素质构成要素的特点3．素质与绩效的关系·个人绩效与组织绩效的关系·个人素质与个人绩效的关系·素质与行为的驱动关系·等式的重新修正（高学历=高绩效？经验多=高绩效？高能力=高绩效？）4．如何构建胜任素质模型·什么是胜任素质模型、胜任素质模型的特点·胜任
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部分什么是激励1．“激励就是调动员工的积极性”，这句话没错，但没有说透。2．案例分析3.激励理论模型4.激励的定义第二部分需求层次与双因素理论1．马斯洛的需求层次理论，案例分析与启示2.赫茨伯格的双因素理论，案例分析与启示3.识别保健因素和激励因素第三部分为什么下属的表现不如管理者期望的1．工作绩效模型工作绩效=工作意愿 工作能力2．员工发展的四个阶段管理者必须了解自己的下属处于哪个发展阶段，这样才能抓住时机给予及时的辅导和激励。一旦失去激励员工的佳时机，以后再来补救将十分费力。案例分析3．员工的工作表现与人力资源质量有关招聘难度大，招聘工作本身质量、企业的吸引度是影响新员工质量的三个关键因素
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课程模块课程内容预计课时模块一你的企业有何HR困局一、企业人力资源管理四大困局1、招人难，招到合适的人更难2、难管理3、难考核，难做绩效面谈4、流动快，留不住二、你的企业有何HR困局·头脑风暴，小组讨论，找出困局1.5小时模块二造成困局的原因是什么一、你认为造成困局的原因是什么·头脑风暴，小组讨论，分析原因二、造成困局的原因案例解析1、外部原因：现今是劳动力市场主导着员工的行为2、内部原因：企业跟不上市场变化，具体表现解析1.5小时模块三如何破解企业HR困局破解之道一：从人力资源规划开始1、企业HR“健康状况”诊断与分析2、企业不缺HR规划，但缺乏整体规划3、企业人力资源整体规划案例解析破解之
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模块一绩效面谈谈什么】本部分按逻辑关系逐项简单回顾什么是绩效、什么影响了结果、绩效管理管什么，终引出绩效面谈的种类以及各谈什么。此部分内容，对于学员理解后面的内容极为重要。因此，必须再回顾一遍，不可省略。一.案例分析：什么是绩效1、绩效是performance(用英语解释，更易理解绩效的含义)2、绩效是终的结果3、没有目标，就没有绩效4、没有行动，也没有绩效5、达到目标、指标、标准，才是我们期望的绩效二.案例分析：什么影响了绩效1、潜在绩效影响因素（员工素质、管理机制、工作方法、工作环境）2、平衡计分卡3、短板解决了，企业绩效才能快速提高三.案例分析：绩效管理到底管什么1、目标（包括指标、标准
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【模块一什么是高效执行力】一.什么是执行1、执行的基本含义·执行就是履行命令，完成任务，实现目标，简单地说就是“做”；·从目标制定到目标实现是“做”来完成的。2、执行的三个层面请你回答以下问题：·作为一名部门主管，你听话照做了吗？你履行职责了吗？如果回答是“yes”,你为何还会扯皮、推诿、等待、抱怨呢？如果是“no”,请说明原因！·你做事有章法吗？如果回答是“yes”,你为何工作效率不高？如果是“no”,请说明原因！·你做事有方法吗？能够高质量、高效率地完成任务并实现目标吗？如果回答是“yes”,你的部门怎么没有达到绩效目标（财务目标、客户目标、内部运营目标、员工成长目标）？如果是“no”,请