赵安信老师的内训课程
《TTT内部培训师培训》课程目的：针对企业内部培训师的培训现状，为使其掌握必要的培训知识及提高其培训技巧，同时提高企业的培训效果，特设计此课程。课程目标：1.理清担任内部培训师的角色和因此而需要承担的责任，在主持培训时更乐意付出时间和精力。2. 更富于自信、自重和使命感，把培训师工作看成是促进自我不断成长最好途径。3. 能够开始致力于学习和发展更为专业的培训技巧，并积极把所学的运用于实践。4.将会了解成人学习的特点，并由此而善于运用不同的培训方法来进行卓有成效的培训。5. 将会逐步掌握编写正式的教学课程模板，来充实自己公司的培训系统资料库。6. 培养长远的工作技能和态度的
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天引子：企业存在的现象：1、做与不做一个样2、做多做少一个样3、做好做坏一个样案例分析：张主管的年终考核问题：如何解决？篇概念篇绩效管理1、到底什么是绩效2、绩效管理的涵义3、绩效管理的地位4、绩效管理与绩效考核的区别5、绩效管理的作用6、各部门在绩效考核中的责任7、常见的绩效问题8、常用的绩效考评工具观念PK：没有功劳也有苦劳第二篇技巧篇一、导致绩效管理失败的三大原因及解决方法1、案例及分析；2、导致绩效管理失败的三大原因分析；3、如何解决？二、成功绩效管理的“1-2-3法则”1.一个核心1）案例分析2）企业效益为核心2.两个前提1）为什么？案例分析2）前提之一：职责清晰3）前提之二：有一定
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模块一、流程无处不在1.业务流程的定义2.流程与纵向组织之间的匹配3.为何有重叠、浪费与次优化行为4.部门效率优化与整体效率优化是一样的吗？案例5.谁拥有流程？案例模块二、何为流程改进1.使得流程有效果——产生需要的结果2.使得流程有效率——资源消耗小化3.使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求4.业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败5.业务流程改进的五个阶段6.流程管理中的风险意识7.关注点和引爆点模块三、如何引入流程管理1.警世箴言2.流程的层级3.寻求突破口4.我的痛苦经历—流程导入的方法5.用实际案例进行流程穿越6.流程评估的方法7.流程改进的目标：降低成本、缩短周期
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课程大纲： 执行力的基本概念 1) 什么是执行力2) 企业中执行困难的原因3) 执行力不强的表现4) 执行力不强的主要原因执行的要点1) 主管要跟进下属的工作2) 提高下属的实操能力3) 执行的指令要明确提升执行力常用的工具1) WBS表格2) 甘特图3) ABC管理法4) 矩阵图法5) PDCA中场休息10分钟 音乐第二篇章 执行力之 心态篇心灵5S 之 整理篇 1) 净心 树立正确的价值观、人生观、职业观，剔除不良的观点和习气2) 忠心 员工应如何忠于企业、忠于上司、忠于同事、忠于下属、忠于工作、忠于公司财产、忠于公司荣誉3) 雄心 员工应有积极向上的心态，如何规划自己的职业生涯4)
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部分影响企业执行的环境及商业人格打造l为何在很多企业存在商业人格缺失l商业人格的两个要素-社会人心态-成年人逻辑l商业人格的两个标准-靠原则做事-用结果交换第二部分影响企业执行的因素2——执行型人才的三大标准l负责人心态l如何坚守承诺l结果导向l绝不放弃第三部分企业执行力的判定标准——结果管理l辨识企业执行中的三大假象l何谓结果l为何要做结果l企业如何管理结果l如何做结果第四部分构建企业执行的原则l高层的执行原则l中层的执行原则l基层的执行原则第五部分明确企业执行的方向——客户价值l企业经营现状分析l从微笑曲线看企业的位置l客户决定企业的生死l何谓客户价值l为何要做客户价值l如何做客户价值第六
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课程大纲： 一、职场压力讨论1、现代人为什么压力这么大2、压力管理是员工个人的事吗3、实例作证二、知识篇：了解压力来源、注重心理调节1、组织中的压力生成原因2、压力形成的过程3、压力的四个维度任务压力、竞争压力、人际压力、环境压力三、压力管理的技巧1. 什么是压力管理 2. 压力管理的基本原则3. 压力管理的技巧 4. 改变压力源5. 压力管理练习四、EQ管理1. 了解自我情绪2. 管理自我情绪3. 自我激励4. 识别他人情绪5. 处理人际关系五、如何培养EQ1. 有效沟通2. 情绪管理3. 自我激励4. 不断地学习5. 不断地实践 6. 不断地总结六、解决冲突的技巧1. 什么是冲突 2. 冲