曹恒山老师的内训课程
性格领导力 1、我是谁？ ★性格问卷自我测试 2、四种性格介绍 好斗的力量型性格 多嘴的活泼型性格 细心的完美型性格 温和的和平型性格 3、如何判断不同性格的员工 1）性格测试问卷 2）行为特征 3）兴趣爱好 4、如何应对不同性格员工 1）如何应对力量型员工 2）如何应对活泼型员工 3）如何应对完美型员工 4）如何应对和平型员工...
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一线万金--电话营销技巧课程大纲： 一、如何接电话 1、让电话响满两到三声 2、保持微笑 3、礼貌用语：你好！泉家！ 4、纸、笔、资料准备 5、客户等待的大限度是17秒 6、要重视每一个来电，“有钱的来电” 7、记下来电确切时间 8、作好每一次电话纪录 二、电话销售前的准备 1、硬件准备、软件准备 夏目之郎的故事 声音的准备：如何训练你的声音 2、销售前问自己的8个问题 3、电话营销的目标设定准备 三、电话销售技巧 1、电话销售的目的 2、电话沟通的5个要素 3、开场白的设计 开场白的6大种类 4、电话销售的6大技巧 5、如何引发兴趣？ 6、如
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一、领导们常犯的错误 1.只了解团队正面信息，不知道团队内部已经千疮百孔。 2.老骂员工笨，仿佛从骂员工无能的过程中才能找到做老板的感觉 3.员工犯错，老板当众训斥 4.认为员工做的好是应该的 5.老板忙死，员工闲死，效率不高，业绩不上 6.纵容“优秀”属下，终“养虎为患” 二、各种领导方式 独裁型、支持型、授权型、教练型、赏识型 三、赏识管理的定义 四、赏识管理和其他管理方式的区别 五、赏识管理的好处 1、激励员工，帮助员工树立自信 2、你在与不在一个样，让员工自动自发工作 3、营造主动积极向上乐观的快乐团队 4、树立自己的亲和力 5、树立自己的威信 6、凝聚团队力量 7、激发团队潜能，激励
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团队动力提升课程大纲： 开场 1、介绍课程介绍学习目的 2、宣读课堂守则及誓言 课程目的：让学员明白课程的重要性 暖身破冰 1、游戏：物以类聚 2、分三组选领队、风采展示 3、报数竞赛 课程目的：活跃气氛，增进团队荣誉感，提高领导能力 团队互识、竞赛 1、彩虹桥 2、猜猜我是谁 课程目的：活跃气氛，培养团队成员相互熟悉以及默契感 团队间的沟通 1、观赏记录片 2、雪花片片 3、泡泡龙 4、发问技巧 5、倾听技巧 6、智破疑案 课程目的：了解沟通，善于沟通 沟通的重要性 齐眉棍 课程目的：真正的运用沟通技巧，并冲破恶性环路的障碍 沟通 勇闯