专业经历：　　十年专职客户服务、行为规范培训导师　　五年匈牙利德布勒森文化产业集团商业行为总监　　北京广播学院播音表演专业　　北京外企服务公司行为规范特约讲师　　亚太管理训练网特聘客户服务组专家　　美国领导特质分析PDP专业咨询师　　中国银行员工客户服务提升顾问　　民生银行员工职业化发展顾问　　中国国际航空公司客户服务咨询专家 经典课程：　　《一线员工服务技巧训练》　　主讲课程：《一线员工服务技巧训练》　　　　《高级秘书训练营》 　　　　　《女性魅力》　　　　　　　　　　《商务礼仪》 　　　　　《店面营销技术》　　　　　　　　《有效的沟通技巧》 　　　　　《优质客户服务》　　　　　　　　《时间/压力管理》 　　　　　《电话销售技巧》　　　　　　　　《员工职业化培训》 课程特点：培训风格风趣、幽默、活泼，善于挖掘及调动学员内在的潜力及主动性，激励式的教学方法，并配有大量案例，所授课程广受企业界的好评。 ...详细>>

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