高级行政人员职业化训练
高级行政人员职业化训练详细内容
随着企业管理水平的不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。
企业高层常常抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作；
行政人员时常感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务。
本课程全面提高行政人员的胜任素质，实现职业的华丽蜕变，成为受欢迎的管理者。
学员对象
办公室主任、行政部经理及主管、文职人员
总裁（总经理）秘书
销售、采购等各部门助理、秘书
杨子 老师
2007荣膺“中国十大员工职业化专家”称号
2009年荣获“全球500强华人讲师”称号
2010上海世博会联合国千年发展目标公益主题活动礼仪总监
2010凤凰卫视中华小姐环球大赛特聘导师
2012国际空姐推介大赛特聘首席顾问专家
十四年专职客户服务、行为礼仪规范培训导师
北京广播学院播音表演专业毕业
清华大学、华南理工大学特约讲师
曾培训、服务过的企业
中海油、中石化、奔驰汽车、万科地产、南方航空、中兴通讯、联想集团、华为集团、美的集团、三星、惠普、特步、香格里拉酒店、中央电视台、南方李锦记、蒙牛集团、长江商学院
培训内容
一、高级行政人员角色认知
1、 幕后英雄——行政人员
2、 行政人员需要具备的职业素质
3、 行政人员需要掌握的专业技能
4、 成功行政人员的“七”高
5、 行政人员未来前景的展望
二、行政人员的职业化心态
1、 每个人都在为自己工作
2、 对自己工作负责就是对自己的人生负责
3、 追求卓越的工作品质
4、 忠于公司就是忠于自己
5、 与企业同舟共济
6、 对企业要有服务的心态
三、行政人员的职业形象
1、 外在形象及服饰的重要性
2、 行政人员形象四原则
3、 行政人员着装六不准
4、 行政着装的场合及要素
5、 女行政人员的形象要求
6、 男行政人员的形象要求
四、行政人员办公室事务
1、 办公室环境管理
2、 办公自动化管理
3、 邮件的收发与传阅
4、 行政公文写作技巧与处理实务
5、 妥善安排上司的时间
6、 安全和保密工作
7、 高效的会议管理
8、 突发事件的处理
五、行政人员的公务接待礼仪
1、 会见礼仪
2、 介绍、握手礼仪
3、 递名片礼仪
4、 迎送礼仪
5、 餐饮与宴会礼仪
6、 接待与拜访礼仪
7、 谈判坐次安排礼仪
8、 签约坐次安排礼仪
9、 轿车坐次安排礼仪
六、行政人员的沟通技巧与冲突化解
1、 与上司沟通的障碍
2、 与上司沟通的四种形式
3、 与不同类型上司的沟通技巧
4、 与上司沟通的注意事项
5、 上司沟通时肢体语言所表达的含义
6、 五种类型的人物性格及相应的沟通技巧
七、时间管理及工作统筹技巧
1、 时间管理的六大陷阱
2、 跨越时间陷阱的方法
3、 阿尔匹斯山时间规划法
4、 缓急轻重的优先管理
5、 七个时间管理锦囊
6、 个人时间与领导工作时间计划与安排
八、行政人员如何缓解工作压力
1、了解压力
2、缓解压力
3、战胜自我
推荐课程
库存管理与需求预测 2025-05-23
库存管理与需求预测 培训时间:25年5月23-24日北京培训费用: 4680元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）培训对象：制造业有关库存管控和需求预测人员；来自企业各部门（市场、销售、研发、制造、采购等部门）的有志于了解预测与库存控制的人员；尽管课程中会有大量的案例和实战的演练，但无论库存还是预测，都需要一定的计算，因此最好有一点数理基础。本课程不适...
讲师：史文月详情
高情商跨部门沟通与协作 2025-05-23
高情商跨部门沟通与协作探索自己、洞悉他人、果敢表达、形成共识培训时间：三月五月七月九月十一月14 周五23 周五11 周五12 周五28 周五培训地点：深圳培训费用：3200元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费，一年内可免费复训）培训对象：中高层管理者、后备干部、骨干员工等，工作中需要频繁进行跨部门沟通人员课程背景：企业管理中70以上的问题是由于沟...
讲师：褚老师详情
领航-团队领导力沙盘 2025-05-23
领航-团队领导力沙盘培训时间：三月五月七月九月十一月14-15 周五、六 深圳23-24 周五、六11-12 周五、六12-13 周五、六7-8 周五、六培训地点：深圳培训费用：4200元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费，一年内可免费复训）课程背景简介：领导力发展是一个没有终点的过程，也不是单个的孤立事件，必须吸纳组织各级人员的参与。领导力是短缺...
讲师：郑老师详情
AI新时代：中层/新任管理者 胜任力赋能与领导力重塑 2025-05-23
AI新时代：中层/新任管理者 胜任力赋能与领导力重塑培训时间：三月五月七月九月十一月7-8 周五、六23-24 周五、六18-19 周五、六12-13 周五、六28-29 周五、六培训地点：深圳培训费用：4200元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费，一年内可免费复训）【适用对象】：中高层管理者/新任经理中层/部门经理主管/储备干部/核心骨干【课程背...
讲师：曹老师详情
Excel—专业级商务数据分析和可视化综合应用 2025-05-23
《Excel—专业级商务数据分析和可视化综合应用》课程费用：2980元/人 （含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）参训对象：所有需要使用Excel提高工作效率和数据分析的人员课程地点：上海课程时间：2天第一期第二期第三期1月10-11日5月23-24日10月29-30日课程特色：讲解与互动双管齐下，大量的案例练习，所有的知识点在课堂全部吸收；所有...
讲师：宋禹详情
SPC-统计过程控制的实施和运用 2025-05-23
SPC-统计过程控制的实施和运用培训时间：2025年05月23-24日 08月15-16日培训地点：深圳培训费用：4380元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）培训对象：1、研发类工程人员（包括项目经理，DQE，结构工程师等）2、制造类工程人员（PQE，生产现场主管，PIE，PE，IE，QC等）3、供应链管理人员（SQE，采购，等）；管理层及对SPC...
讲师：徐志坚详情
新形势下成功投标策略规划和“一投即中”的实战技能提升 2025-05-23
《新形势下成功投标策略规划和“一投即中”的实战技能提升》培训时间地点：培训时间地点：深圳三月五月七月九月十一月7-8 周五、六23-24 周五、六11-12 周五、六12-13 周五、六21-22周 五、六课程对象：总经理、副总，招投标部门、财务部门、市场部门、项目管理部门、采购部及相关人员培训费用：4500元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等）...
讲师：南老师详情
结构化思维--逻辑思维与高效表达的技巧 2025-05-23
结构化思维--逻辑思维与高效表达的技巧培训时间：2025年05月23-24日 10月17-18日培训地点：深圳培训费用：4680元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）培训对象：管理人员、办公室职员，以及其他希望成为高效能人员的职场人士备注：住宿可统一安排，费用自理课程背景：痛点1｜思考无头绪：思考问题抓不住要点，无法结合业务场景进行分析思考，毫无头绪...
讲师：张剑详情
DOE问题分析与解决模式 2025-05-23
DOE问题分析与解决模式培训时间：2024年12月20-21日深圳培训时间：2025年05月23-24日 09月26-27日 2026年01月16-17日培训地点：深圳培训费用：4380元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）培训对象：本课程对企业的研发、工艺、质量等部门都适合备注：住宿可统一安排，费用自理课程背景：目前在企业应用中，DOE存在三类主要...
讲师：丁远详情
- [潘文富]连锁零售系统的打补丁
- [潘文富]销售业绩不好时的反思点
- [潘文富]烟酒店一定要靠卖酒赚钱吗
- [潘文富]薪资考核的初步改善措施
- [潘文富]新开门店的白板期要做些什
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
