李虎军老师的公开课
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企业关务精英人才训练营 2024-07-26
企业关务精英人才训练营报关员从业资格取消之后，加上海关通关改革的便利化，很多企业认为关务是一个非常简单的职位，但海关的改革绝不可能以放弃监管为代价，前面放开必然以后面管住为依托，海关监管只会不断加强，绝不会有所削弱，变的只是监管的方法、手段和时空，不变的则是海关的监管职责必须履行到位的要求。所以实际在进出口贸易发展过程中，企业的关务管理起着不可替代的重要作用，关务管理绝不是可有可无，而是只能加强。企业关务人员起到十分重要的作用。企业关务部门不仅关系企业物流、资金流、信息流和内部控制系统，更关系到企业的运营成本、竞争能力，甚至是企业的生存和发展。关务管理是一个涉及进出口、通关 、物流、外汇管理、
讲师：孙怡我要报名
企业进出口商品归类技巧及海关监管要点 2024-07-26
企业进出口商品归类技巧及海关监管要点商品归类工作是海关各项工作的核心，该项工作具有较强的基础性、技术性和敏感性；《协调制度》是《中华人民共和国进出口税则》制定的基础，是海关确定货物申报税号准确性的重要法律依据；目前，《协调制度》实现五年一改版的原则，2022版《协调制度》即将在全球包括中国实施；此次《协调制度》的改版变化较大，涉及的产品范围较广，增添内容较多，企业需引起关注。进出口货物申报的税号，一头牵动企业的贸易成本和清关效率，一头关系国家税款的流失及贸管政策执行力度；商品税号作为海关关注的焦点，企业对其的认真审核成为各项进出口工作顺利开展的重点。在通关过程中，我们常因为商品税号受到海关的质
讲师：孙怡我要报名
Incoterms® 2020贸易术语管控与风险防范 2024-07-26
Incoterms® 2020贸易术语管控与风险防范企业贸易合规、关务合规得到企业越来越多的重视，无论是代理委托报关，主体责任永远是企业本身，一旦产生风险将会带来巨大损失…..根据Incoterms®2020新规则，对于新的规则我们需要了解和掌握其变化，以防实施之日的措手不及，另外课程也将结合到实践工作中遇到的疑难问题进行刨析，答疑解惑。贸易术语被称为外贸相关工作的专业语言。Incoterms是目前国际上最流行、使用范围最广泛的与贸易术语相关的国际惯例，主要得益于该惯例与时俱进，每隔10年左右根据实践变化进行修订，特别适应企业的需要。2019年9月10日，国际商会正式在全球发布其最新版本Inc
讲师：刘希洪我要报名
非财务经理的财务管理 2024-07-26
非财务经理的财务管理日期地址：2024年09月28-29日上海培训费用：5280元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）培训收益l掌握基础的财务知识，读懂公司常用财务报表l理解各部门的经营活动如何影响公司的财务状况l各部门与财务人员在统一的平台上达成有效沟通l建立起清晰的成本及风险控制意识，强化现金流意识，提高资金运作效率l如何规避企业的财务风险l学会使用预算等管理工具加强内部管理l运用财务思维解读企业运作，并有效提升工作绩效培训对象本课程主要针对企业中、高层非财务管理人员。课程大纲1、如何快速读懂财务报表l整体财务管理观l财务管理三大决策l如何快速解读财务报表上的财务数字l从公司财务管理的角
讲师：William Wu我要报名
智能物流与智能仓储应用 2024-07-26
智能物流与智能仓储应用日期地址：2024年8月24-25上海培训费用：5980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）课程收益：随着中国制造2025与工业4.0的提出，信息化与工业化两化结合是发展趋势，当前物流企业对智能化物流与仓储的需求主要包括物流业务运营数据分析，基于运营数据的应用，物流云、物流、仓储设备三大领域，智慧物流与物流、仓储自动化，物联网，物流运作数据分析与应用等相结合。实现物流仓储设备监控，物流跟踪，仓储智能化物流预测，物流共享等，以提高运营物流及仓储运作效率，降低物流、仓储成本。根据中国物流与采购联合会数据，2020年智慧物流市场规模超过5,000亿元，到2025年，智慧物流
讲师： Eric Zhang我要报名
工厂物流规划、仓储管理与高效物料配送实战 2024-07-26
工厂物流规划、仓储管理与高效物料配送实战时间地点：2024年7月30-31日上海;2024年9月26-27日上海;价格：￥5280/人(包括培训费、资料费、午餐、税费等)培训目标：根据目前制造业制造企业物流部门面临客户需求预测不准、产品技术更新快， BOM更改频繁、销售预测不准，产能限制，导致生产计划频繁变动、物料计划不准，供应商供货不及时或不配套，不是物料积压，就是缺货；工厂缺少物流规划、物流作业成本高，效率低；仓储条件有限、进出库手续不规范、ERP数据不准、帐物不符、物料配送不顺畅、缺料扯皮等问题，通过培训、大量物流规划与仓储配送咨询项目成功案例分析，展示制造业仓储与高效物料配送管理的最新
讲师：翟光明我要报名
生产计划、排程管理与物料控制操作实务 2024-07-26
生产计划、排程管理与物料控制操作实务时间：2024年7月26-27日上海;费用：5280元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）l培训目的：目前制造业受全球新冠疫情和供应链的不确定性的影响，部分芯片及关键物料供应不正常、采购周期长；新能源、新材料、新技术层出不穷、产品技术更新快，销售预测不准，非标产品需求迅速增加，导致产销协调困难、产能限制，插单过多、供应商供货周期长、供货不及时或不配套、主生产计划与作业计划不同步、项目型定制化生产计划与物料控制难度大，物料积压、缺货、订单交付延误等问题，通过培训、大量制造企业PMC及生产排程案例分析、视频共享和互动游戏，使学员获得以下收获：1.如何构建高效的
讲师：翟光明我要报名
创造性人才养成计划（工作坊） 2024-07-26
创造性人才养成计划（工作坊）时间：2024年9月21-22日上海费用：5280元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）【课程简介】无论是创新、改善，还是普通的日常工作，我们常常苦于没有灵感、创意点子，即没有有效问题和有效解决方案。创造性能力，是我们人类得以生存的、永远无法被替代的能力。 精益创新方式，不要求我们改变通常的思维习惯，例如右脑开发等等，而是以走流程、用工具为核心。其目标是：使任何人都能够具备创新能力，成为创造性人才——这也是日本企业创新成功的一大秘诀。本课程通过大量案例的讨论、练习，掌握创新的秘诀。作为员工基本技能，本课程适合全体员工学习，也适用于新员工入职培训。【课程亮点】1、本
讲师：刘老师我要报名
备品备件需求预测、库存控制与仓储管理操作实务 2024-07-26
备品备件需求预测、库存控制与仓储管理操作实务日期地址：2024年9月21-22日上海培训费用：5280元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）培训目标：根据企业面临备品备件需求预测不准、技术更新快、采购周期长，不是积压就是缺货，导致使用部门抱怨，甚至影响生产；物资描述不严谨、一物多码与一码多物，导致库存信息不准确；有关部门对工程余料、随机件及历史遗留下的呆料处理不及时，加之使用部门经常借料等导致仓库长期帐物不符；仓库管理人员专业素质不高，识货能力不强，物资标识及货位编码不规范，储位规划不合理，导致发货效率不高，甚至出现差错。通过培训学员获得以下收获：1.如何搞好跨部门协作，有效控制维修备件库存
讲师：翟光明我要报名
Incoterms2020贸易术语管控与危险品进出口通关实务 2024-07-26
Incoterms2020贸易术语管控与危险品进出口通关实务【开课时间】2024年9月23-24日上海【课程费用】4500元/人（包含：培训、教材、合影、茶歇、午餐，发票及税费，不含交通食宿费用） 【参加对象】企业进出口管理层、外贸经理、进出口业务部、国际贸易部、关务部、物流采购部、贸易合规部、以及委托代理报关的企业管理层及涉外贸易的人员（审单、财务、报关等）【认证费用】RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册高级国际物流经理） RMB2580元/人（ACI美国认证协会-注册高级国际贸易管理师）课程背景：改革开放40年，多位经济学家总结为：“水大鱼大”，我国进出口业务实现了飞速发展，中国
讲师： 刘希洪我要报名
关于举办“商品归类技巧与争议救济途径” 实务研修班的通知 2024-07-25
关于举办“商品归类技巧与争议救济途径”实务研修班的通知各涉外企业及会员单位：为帮助进出口企业解决纷繁复杂的商品归类这个令人头疼的难题；为揭开商品归类的神秘面纱；为给你一个利用商品归类进行合法避税增加出口退税的思路，现特邀海关商品归类实务派专家，中国海关出版社出版《报关员应试技巧及实践训练》、《进出口商品简易归类技巧训练》、《最新商品归类技巧》作者，原海关总署《报关员资格全国统一考试教材》编委，原海关总署机关服务局报关员资格考试资深培训师---赵宏老师，现场案例讲解自创的简易商品归类办法，同时教你如何利用商品归类进行合法避税、增加出口退税及应对海关商品归类质疑技巧。 预期收益：1、掌握《协调制度
讲师：赵宏我要报名
关于举办“AEO高级认证升级/复审实施要点与案例分析”培训的 2024-07-25
关于举办“AEO高级认证升级/复审实施要点与案例分析”培训的通知各涉外企业及会员单位：中国AEO认证的发展，经过多次对认证标准的调整，最新的信用管理办法为2021年11月1日起实施的海关总署令251号《中华人民共和国海关注册登记和备案企业信用管理办法》，最新的AEO高级认证标准是海关总署公告2022年第106号《海关高级认证企业标准》及2022年第114号《关于106号公告中涉税要素申报规范指标的认定标准公告》。海关总署公告2022年第106号《海关高级认证企业标准》对原来32项认证标准内容做了优化、整合、细述、删减、新增等变化，从原来的32项标准变为现在的16项通用标准加10项专用标准，并且
讲师：蒋老师我要报名
关于举办“国际贸易术语及信用证案例风险分析”高级研修班的通知 2024-07-25
关于举办“国际贸易术语及信用证案例风险分析”高级研修班的通知各涉外企业及会员单位：对货权和货款的控制是国际商品贸易的两个永恒主线。在实际运行中，无论是发货还是收款，都会产生一系列的问题。尤其是在当前国际政经环境不稳定的情况下，对国际物流的安排需要更缜密；对国际结算的安全性需要更重视。本课程预期达到以下目的：分析国际贸易风险提升国际物流安全加强对货权的控制Incoterms2020版实用案例解析把控国际结算风险，加强收款安全性对货款安全的控制信用证L/C重点条款解析基于此，专家组成员、涉外专家岳老师亲情授课，欢迎大家踊跃报名参加，现将培训计划安排通知如下：一、时间地点2024年08月15-16日
讲师：岳老师我要报名
关于举办“出口管制法”下企业合规体系建立及原产地、自由贸易协 2024-07-25
关于举办“出口管制法”下企业合规体系建立及原产地、自由贸易协定筹划”实务研修班的通知各涉外企业及会员单位：2023年是中国的出口管制制度进一步走向实践，不断深化与完善的一年。2020年12月1日《出口管制法》实施后，有关主管部门推进细化落实，初步形成了《出口管制法》为统领，涵盖两用物项、军品、核等相关货物、技术、服务等物项的出口管制体系，同时也不断深入开展执法领域的实践，为进一步完善中国出口管制法律体系积累了可贵的经验。优惠原产地证被誉为国际贸易中的“纸黄金”，是企业享受目的国关税减免的“优惠券”。2023年1月2日，《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）对印度尼西亚正式生效，至此，我国已与
讲师：王老师我要报名
关于举办“揭秘海关稽查最新动态与企业稽查风险” 培训的通知 2024-07-25
关于举办“揭秘海关稽查最新动态与企业稽查风险”培训的通知各涉外企业及会员单位：疫情过后，海关稽查工作全面恢复，在海关通关一体化改革的不断推进，落实国务院“放管服”改革精神，在“通的快，管得住”的前提下，努力实现精准监管和智能监管，落实“强化监管，优化服务”海关工作要求，作为海关监管的稽查部门全面履行海关后续监管的职能，全面提升海关后续监管效能。海关稽查主要以外部审计的方式，通过核查被稽查人的单证流、货物流、资金流，还原其贸易实质，进而对被稽查人进出口活动全过程实施后续监管，实现查处违法与规范经营的双重目标。本次课程有专家组蒋老师授课，其有10年左右的工厂物流经理人管理经验，有10年左右协助海关
讲师：蒋老师我要报名
职业形象塑造与商务接待礼仪 2024-07-25
职业形象塑造与商务接待礼仪主讲：陈静老师培训时间：2024年11月16日上海培 训 费：2000元/人（包括听课、讲义、午餐、水果茶点、结业证书等）；食宿交通费用自理。课程背景众所周知，礼仪是是一个人内在素质的体现；也是一个企业外在形象的展现；更是一个社会精神文明的象征。但在现实生活中，能做到知礼、懂礼、用礼的有几个？尤其在商务场合中，仅有善意就够了吗？为什么一身名牌也会穿搭错误？怎样才能练就成功人士般的端庄优雅、自信洒脱？为什么才跟客户沟通了几分钟就被“请”出门……这其中一定有着大家对商务礼仪认知的误区。什么样的商务着装能传递潇洒、知性、专业的信号？什么样的体态语言能让我们看上去更稳重洒脱、
讲师：陈静我要报名
走进广州广汽丰田&广汽埃安 2024-07-24
丰田精益与广汽创新管理最佳实践 ——走进广汽丰田amp;广汽埃安学习时间：2024年3月29-30日、9月20-21日学习地点：广州学习对象：制造型企业总经理、生产部门管理者、厂长、车间主任、班组长等项目背景随着我国企业管理现代化、精益化水平不断提升，尤其体现在管理平台的精益持续改进，使管理不断进入新的高度。精益生产发展到今天，已经不仅仅是一种生产方式，而是一种管理思想，一种管理原则。智能制造引领的行业转型升级，同样需要精益思想作为基础支撑，否则增加再多的自动化设备、信息化管理和数字化监控，都只会带来生产各个环节加速增多的浪费。广州汽车集团股份有限公司（简称广汽集团）成立于20
讲师：资深讲师我要报名
探访安踏集团对标学习 2024-07-24
探访安踏集团---国内第一体育品牌如何崛起---新消费时代，多品牌策略如何驱动增长学习时间：2024年9月4-5日学习地点：福建泉州学习对象：相关行业企业创始人、决策者及高管（活动需审核）活动形式：线下探访+主题分享+深度交流 探访亮点1、探访安踏集团总部中国最大体育用品集团如何炼成全球市值第四中国体育用品企业榜首 助力中国体育事业发展此次，博石教育将探访位于晋江的安踏集团总部，深入学习安踏如何在深耕体育用品黄金赛道同时，拓展更多增长空间，实现市值、营收国内第一，成为第一国民运动品牌。2、探讨安踏品牌崛起之道解码“多品牌”营销战略作为体育品牌营销先行者，安踏秉承“多品牌”营销战略，建立起
讲师：李玲 小马宋 程明霞我要报名
HR法务实控20个工具课研修班 2024-07-24
《HR法务实控20个工具课研修班》【课程背景】：由于全面普法宣传、员工维权意识提升，信息不对称的弱化，经济结构转型等等因素，导致企业必须在用工方面走向合规、精细，这一变化在近几年，尤其明显。而HR工作职责中关于劳资纠纷的处理工作，从之前的临时、低频、个体特性逐渐向常态化、复杂化、群体化纠纷演变。对于HR来说，就需要具备合规用工规划及执行的能力，来帮助企业渡过难关，创建和谐劳动关系的企业用工文化。因此，对于新形势下的HR来说，劳动法律知识应用能力及员工关系实务管理能力已然成为HR职业路径中HR必备的核心能力之一。基于以上情形，我司专业劳动法律师顾问团队协同各行业人力资源从业者，设计研发本体系课程
讲师：祝佳衫我要报名
非人力资源经理的人力资源管理 2024-07-24
《非人力资源经理的人力资源管理》【课程背景】：员工离职或总是找不到对的人，究竟是人力资源部的问题还是用人部门的问题？用人部门与人力资源部门的分工应该如何确定？培养下属谁的职责更多一些？有哪些简单、有效的团队激励方法？出现劳资纠纷时用人部门与人力资源部门要如何协调和配合？如何才能让每一位部门负责人都成为人力资源高手呢……，类似这样问题和现象一直困扰着企业。究其原因，这些疑问的出现很大程度上同部门负责人（即非人力资源经理）不善于进行人力资源管理紧密相关。《非人力资源经理的人力资源管理》课程不但深入讲解非人力资源经理在人力资源管理上的关键职责，还结合大量的案例分析讨论和实际操作，将枯燥的专业知识转换
讲师：王建华我要报名
绩效管理实战训练营 2024-07-24
绩效管理实战训练营【课程背景】何谓绩效管理1.绩效 = 结果+过程(行为/素质)2.绩效 = 做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益)绩效管理:是以绩效考核为主体的对员工达到何种目标,和为什么要达到此种目标达成的共识与承诺,以及促进员工取得优异绩效的管理过程。【课程收益】Ø了解为什么要推行绩效管理Ø掌握KPI+BSC+MBO整合式绩效考核方案设计Ø掌握绩效管理的实施Ø掌握绩效结果的应用【课程特色】实战落地：凭借多年的企业管理和咨询项目实战经验，以客户需求与问题突破为导向，将工作经历、咨询经验和培训授课有效融合，将经验结构化、将结构工具化，引导学员从认知层面和方法技能两个层面贯通，获得管理提升
讲师：白玫我要报名
绩效管理体系设计方案班 2024-07-24
绩效管理体系设计方案班培训时间/地点：2024年4月12-13日深圳 2024年8月29-30日北京2024年9月20-21日广州收费标准：￥4980人含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程收益：全面掌握组织绩效制定流程与方法全面掌握个人绩效制定流程与方法全面掌握定量指标目标分解相关工具与实操技巧全面掌握定性指标标准建立相关流程与实操技巧全面掌握绩效合同与考核卡制定相关流程与实操技巧全面掌握绩效制定-绩效辅导-绩效评价-结果应用绩效管理全流程全面掌握优秀代表企业绩效管理实操经验；全面掌握绩效改进工具…………参训对象：企业
讲师：王伯岩我要报名
双赢商务谈判技巧训练 2024-07-18
双赢商务谈判技巧训练时间：8月30-31日地点：广州培训费用：4380元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；授课对象：销售人员。课程背景：销售人员的在进行客户拜访主要工作之一就是在销售后期进行最后的谈判，例如合同条款等。谈判的对我方利益最大化的结果是提高公司利润更为便捷的方法，但是，由于缺乏谈判技巧的培训，我们常遇到客户使用的“谈判手段和诡计”，没有有效运用各种沟通技巧和谈判策略，没有占据谈判进程中的主动，销售人员往往在涉及价格等的谈判中败下阵来。针对以上问题，本课程详细阐述谈判心理及谈判模式，帮助您转变谈判思维并做好谈判准备，快速掌握相关沟通技巧和谈判策略，实现不同谈判
讲师：李俊我要报名
非职权领导力沙盘 2024-07-18
非职权领导力沙盘时间：8月30-31日地点：广州培训费用：5280元 （含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；授课对象：中高层管理者，全体管理者。课程背景：非权力性领导力，指的就是领导人的品质、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等非权力因素对被领导人造成的影响力。这种影响力更多地属于自然性影响力，其产生的基础要比权力性影响广泛得多。这种影响力表面上并没有职位权力那种明显的约束力，但在实际上，它常常能发挥权力性领导力所不能了挥的约束作用。非权力领导是相对权力领导而言的，体现在领导者身上就是一种非权力领导力，也被称作非权力影响力。所谓非权力领导力，是指领导者通过自身良好综合素质和
讲师：盛巍我要报名
AI时代的企业数字化转型发展趋势和战略 2024-07-18
AI时代的企业数字化转型发展趋势和战略时间：8月30-31日地点：广州培训费用：5280元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；授课对象：各部门的高层、中层以及业务骨干，对数字化、AI感兴趣成员。课程背景：数字化时代我们应该讨论什么？信息化时代进入数字经济，经历了哪些变革？在数字经济中，数据是新的生产要素，算力是新的生产力，而人工智能作为算法是一种新的生产工具，我们每个行业都需要认识人工智能，了解人工智能在制造领域的合理应用及如何实现人工智能的商业落地，工业人工智能大模型是什么样的。随着二十大提出中国式现代化，以互联网、人工智能、大数据等quot;新基建quot;技术为代表
讲师：尹老师我要报名
制造业全面降本增效实景模拟训练营 2024-07-18
制造业全面降本增效实景模拟训练营时间：8月29-30日 地点：长沙培训费用：4580元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；授课对象：制造业企业总经理、副总经理、生产总监、供应链总监、生产经理、物流经理、采购经理、质量经理、物料经理、制造经理/主管、供应商等。课程背景：“降本增效生产”源自丰田生产方式（TPS），它是一种以最大限度地减少企业生产所占用的资源和降低企业管理、运营成本为主要目标的管理方式，旨在从精良、效益出发，以客户需求为拉动，以全员参与、持续改善的方式，通过准时化生产、全面质量管理、并行工程、现场管理等手段消除一切浪费，向零缺陷、零库存进军。降本增效生产被认为
讲师：邵忠华我要报名
产品质量先期策划控制计划生产零件批准程序（APQP& 2024-07-18
产品质量先期策划控制计划生产零件批准程序（APQPamp;CPamp;PPAP）时间：8月29-30日地点：武汉培训费用：3980元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；授课对象：项目、质量、研发、工艺、技术、生产等相关管理人员及工程师。课程背景：通过培训，使学员利用新版APQP和CP知识构建新项目立项到批量生产的全过程预防、控制系统，导出新产品质量控制关键点，形成有效的控制计划（CP）， 为后续批量生产过程持续使顾客满意打下基础。同时利用PPAP工具，将APQP各阶段的策划执行结果进行有效汇总，确保按客户要求达到有效的制造过程。培训目标：Ø了解新版发布的原因；Ø理解并运用
讲师：曹老师我要报名
销售精英必备实战技能训练 2024-07-18
销售精英必备实战技能训练时间：8月28-29日地点：北京培训费用：4380元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；授课对象：董事长、总裁、总经理、各级总监等高级管理人员，大客户总监、销售经理、渠道负责人等中级管理人员。课程背景：随着互联网尤其是移动时代的到来，更多的80、90后出生的年轻一代在企业中发挥着越来越重要的作用，管理以人为本，大客户销售更应该以人为本。过去，把员工和客户进行理想化、抽象化、简单化、标签化的管理方法和销售理念，越来越难以赢得人心并发挥作用。 Ø怎样系统、科学、高效地管理成百上千的潜在客户和项目？Ø怎样发现客户个人和商务需求的规律，迅速找到合作双赢的突
讲师：张良全我要报名
现场质量问题分析与解决 2024-07-18
现场质量问题分析与解决时间：8月28-29日地点：北京培训费用：3880元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；授课对象：生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长。课程背景：车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？² 感觉在员工面前威信不足，员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成² 同样的事故总是重复发生，总是在救火² 为什么有了
讲师：陆敬我要报名
生产流程管理与优化 2024-07-18
生产流程管理与优化时间：8月28-29日地点：北京培训费用：4180元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；授课对象：企业中高层管理人员、流程管理和优化推行小组成员、各部门的管理人员、生产管理人员。课程背景：“管理的实质就是管流程”。顾客需求是通过企业内一环套一环的过程运作实现的，建立以顾客为导向的顺畅、高效、增值的运作流程是企业战胜竞争对手，获得永续发展的利器。通过高效流程管理和优化，可以统一企业内各层次、各职能部门和各岗位的思想和行为，为企业消除浪费、快速对应顾客需求提供有利保证，从而不断增强顾客满意并获得卓越的经营业绩。培训目标：1.使学员深刻理解流程对企业运作的重要