卓越的客户服务理念与技巧时间:2010年12月18日 地点:上海银波大酒店 费用:1490元课程背景：当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重视客户服务。企业的竞争其实可以分为三种境界：产品竞争、服务竞争、文化竞争，在产品都比较雷同的情况，服务就显得异乎寻常的重要，你做不到我做得到，我就有竞争优势，可见，服务决定了我们

 鲍爱中我要报名

打造绩优团队时间:2010年9月12日 地点:上海银波大酒店 费用:1490元课程对象：想组建团队并希望大幅提升团队绩效的所有管理者。课程目标：打造团队必须具有的心态；了解团队的基本要素；了解团队的类型；如何成为绩优团队；开发团队的巨大潜力；课程背景：mdash;mdash;这是团队制胜的时代二战以后，当日本以团队的方式取得成功时，不少欧美企业纷纷效仿，同样取得了瞩目的成就。九十年代以来，国内也有一些企业走在了同行的前面，运用团队原理，创建团队，发挥团队的作用，如宝钢、联想等，它们通过创建自己特有的团队，不断激发员工的工作积极性、主动性、创造性，取得了很好的经济效益。团队这一组织形式到底有什么

 鲍爱中我要报名

时间管理艺术时间:2010年12月5日 地点:上海银波大酒店费用:1490元课程目标：明确工作目标，合理规划，提高个人工作效率；有效授权，以从事更重要的工作；采用系统的时间控制方法来控制自己的时间；改变拖延习惯，排除干扰因素，减少延误工作的各种借口；学会对不合理的要求说NO；建立对事情重要性与紧急性的正确认知，学习妥善安排工作优先顺序，让你的管理工作更有节奏感；养成有效的处理日常事物的习惯，最有效的利用时间；课程背景：你是否有过这样的经验：毫无目的地看电视或阅读杂志，总觉得无意义，但仍继续地看下去，就连广告也全看了。直到夜深，变得身心疲劳，才抱着棉被入睡。但是，第二天又重复着同样的事情hell

 鲍爱中我要报名

赢在中层时间:2010年11月1314日 地点:上海银波大酒店费用:2980元课程目标：理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为；培养中层干部的执行能力；掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ；确切了解作为部门主管所应具备的素质；学会树立自己的威信以及如何授权；课程背景： 国外成熟企业的人才结构叫1+1+1＝1的模式，即一个战略眼光超群的老板，一个核心管理团队，一个高效富有竞争力的基层员工体系，等于一个具有核心竞争力的企业。目前中国大部分企业的现状是：往往企业的老板个人能力很优秀，但没有核心管理中层，没有第二个1，高效富有竞争力的基层员工体系就无法建立。

 鲍爱中我要报名

中层经理的五维管理时间:2010年11月13日 地点:上海银波大酒店费用:1490元（2010年11月13日1天 ）收费标准：1490元/人（包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费）课程对象：企业所有的经理/主管，以及有志于走上管理岗位上的各类人员、后备干部课程目标：理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为；培养中层干部的执行能力；掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ；确切了解作为部门主管所应具备的素质；学会树立自己的威信以及如何授权；课程大纲第一单元 自我管理改善你的形象；管理时间是效率的开始；永远保持激情和热忱；分清轻重缓急；决策才能体现你的

 鲍爱中我要报名

超级沟通力时间:2010年10月23日 地点:上海银波大酒店 费用:1490元 课程背景：mdash;mdash;沟通无处不在沟通无处不在。企业的管理者，70的时间主要用在沟通上：开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式，管理者大约有70的时间花在此类沟通上。 但是，让人吃惊的问题是，企业中70的问题是由于沟通障碍引起的。比如，企业常见的效率低下的问题，往往是有了问题后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。另外，企业里执行力差领导力不强的问题，归根到底，都与沟通能力的欠缺有关。经理们经常对下属恨铁不成钢，年初设立的目标

 鲍爱中我要报名