劳建民老师的文章
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不管黑猫白猫，捉到老鼠就是好猫。mdash;mdash;伟人语①做企业，不要做事业现在的很多创业型企业的文化口号很宏大，都说自己经营的是一份事业，好像谈及自己的愿景是一家企业很没面子。那么，什么是事业呢？《易经》有云，举而措之天下之民，谓之事业。简单地说，就是做了自己喜欢的事情，却又帮助了他人，这个...
查钢 276查看全文
笔者从事人力资源管理近十年。某天早上一觉醒来，发现脑袋里空空如也。于是，逼着自己来做个检讨。 先做人还是先做事 很多年前，我看到一家民企把先做人，后做事这样的标语写在企业文化手册中，当时内心十分不理解，甚至对这家企业产生了鄙夷之心：做人居然比做事重要，如此以来，老实做事的人不是要吃亏吗？ 我当...
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管理的现代化必须有科学、规范的内部管理做保障。由于岗位说明书具有明确工作职责与权限、工作目标、工作特点、任职人员资格等作用，并能为工作评价、人员招聘、绩效管理、培训与开发、薪酬管理等提供依据，它已受到企业重视，并成为现代管理的基础工作之一。但是，目前有很多企业在完善了岗位说明书的工作后，并没有让它在...
227查看全文
营销技巧五花八门，归根结底就一点：让客户选择你。然而，你有什么理由让客户非得选择你？毕竟，大多数客户关心的是如何提高效率和降低成本，如果说你的产品、服务、解决方案等对客户有价值，再如你能提供比竞争对手对客户更有价值的产品或服务，那你就能赢得该客户。因此，你必须首先明确：1、你提供的产品和服务，在哪些...
232查看全文
我们曾经在极端精神化的时代舒服过，现在又到了极端物质化的时代，许多人找不到方向了。这种困扰，不是中国人独有的，是一种普世的困扰。 11月7日，我参加了第20届中外管理恳谈会的压轴论坛：未来20年，中国社会与中国企业的价值观重建。论坛上有嘉宾指出，现在的社会环境，让中国企业家没办法从长计议。我很不以...
王育琨 241查看全文
好客户都一样，坏客户千奇百怪。很多时候，我们都是怀着一份善意和客户沟通，尽最大力量满足客户的需求，甚至是临时需求，可，客户还是不满足。你还在孜孜不倦地想办法满足他的需求时，客户的投诉电话已经打到你的老板那里了。客户服务，有一个不成文的原则。就是，尊重在第一现场的人的感知。一切的判断，应该来自第一线服...
364查看全文
要把组织里的人充分地调动其积极性，这不是一件容易的事情。但是在组织战略的需求下，有些部门需要增加员工、有些部门则需要裁减员工。联想集团在2004年的战略重组下，发展PC而砍掉其它业务，至使有员工在网上发表《联想不是家》的感慨，引起网民的热议；2007年，华为的万人大辞职事件，也让员工感觉到《企业没有...
金剑峰 261查看全文
当顾客走进商场，琳琅满目的产品呈现在面前，在眼花缭乱的时候，顾客只能借助品牌这个鉴定器，作出购买的区分和选择，当巧遇价格战，顾客会图点小便宜，一脚把钟爱的品牌踢开，此时，品牌像断了线的风筝，无法掌控，假设没有品牌粘合剂，品牌则成为了消费者交易游戏的调控器，哪里优惠哪里去，顾客心中的天平将倾向低价的一...
217查看全文
家族企业文化是一个动态的过程，它必须与企业一起共同成长，没有包容精神的企业文化是一种消极的文化。此时，这个企业就像一个家庭，如果让每个员工都感觉到，他的工作对这个家庭来说是多么重要，那么统一的文化价值观就形成了。 《新约middot;马太福音》中有这样一个故事：一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭...
王新业 221查看全文
在校大学生本身已经是个特殊的庞大消费人群，在经过了从1998年开始的两轮扩招后，中国在校大学生的数量已达到将近3000万人，几乎相当于德国人口的1/3或者英国人口的1/2。9月开学季，在还没过够暑假学生们的不情愿中到来，但对备好营销大战弹药、蓄势待发的企业来说，却是期待已久。如果G3就是3G，那么国...
陈亮 261查看全文
首先，我也代表我们新希望集团七万名员工，我们希望集团十多万名员工欢迎大家到成都。刚才我们市长讲了，我们成都市一个宜居、宜生活、宜创业的一个地方，作为一个创业者对创业的了解也是深刻的，这次在北京开会有幸跟一些朋友聊，大家在肯定、称赞我们取得成就的同时，也在回忆过去我们一块儿走过一段历史的企业家，长江后...
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老罗砸冰箱是近期的热门新闻。据媒体说，老罗的西门子冰箱的门关不好，于是在微博上抱怨，引起了许多粉丝的共鸣。期间，西门子也曾经联系过，但两个月过去了，事情并没有一个令老罗满意的结果。近日，老罗忍无可忍，当众砸了冰箱。老罗是名人，尤其是在年轻学子们中更是名人。这一砸，便砸出来了新闻效应来了。我不想从维权...
230查看全文
一个跟随爷爷、奶奶一起去旅行的小男孩，看到路边一块反对吸烟的公益广告，上面写着：吸烟者每吸一口烟，他的寿命便会因此缩短两分钟。恰巧这个孩子的奶奶是一位拥有30多年烟龄的烟民，这个孩子就自作聪明地列出数学公式来进行计算，最后他得出，他的奶奶因为吸烟，寿命将缩短16年。他马上非常得意地把这个计算结果告诉...
史光起 311查看全文
1997年，二子陈佩斯兴冲冲地奔出门口，承诺为娇妻购买不伤手的立白洗洁精，只可惜立白洗洁精售罄，二子为了娇妻的芊芊玉手，只得硬着头皮亲自刷碗去，边洗还边叨念着：立白！立白！明天我一定要把立白洗洁精买回来！这则诙谐幽默的广告不但获得了业界的褒奖，更重要的是，它令消费者印象深刻，第一个提出不伤手的洗洁精...
林岳 327查看全文
天冷时，有些人就会放弃做那些本来应该做的事。其实这正是考验一个人毅力的时候。远东控股集团董事局主席蒋锡培，自认一直在电缆行业中如履薄冰。 经过前20多年市场激荡，蒋锡培应该可以骄傲一下。如今远东已发展成为拥有115亿多资产，年销售额超百亿的电线电缆大型民营股份制企业集团。但形势变化速度是如此之快，...
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由和讯网主办的金融谋变：后危机时代逆势转型mdash;mdash;2011银行业战略发展峰会暨银行行业财经风云榜颁奖典礼，于11月18日在北京昆泰嘉华酒店举行。北大方正金融研究院院长郭士英在题为商业银行差异化经营与中小企业贷款蓝海突破的圆桌会议上指出，目前国内商业银行差异化还非常不明显，主因一是竞争...
227查看全文
中小企业受到前所未有的重视，只因为中小企业的处境前所未有的艰难。 除了已经做大的中小企业之外，大部分中小企业处境艰难，由于成本上升与人民币升值、税费居高不下种种因素，中小企业身处坚冰之中，举步维艰。11月9日，工信部运行监测协调局副局长黄利斌在9日《2011年中国工业经济运行夏季报告》发布会上表示，...
叶檀 717查看全文
客户是上帝，有没有错？如果是可爱的上帝，我们应该感谢。可很多时候，这个上帝会有一连串的要求，有的基于他们对品质的追求，有的基于他们内心的不确定，有的基于他们对服务团队的不放心。面对这样的要求，你会心烦意乱吗？最为典型的要求，便是要看鸡生蛋的过程。对于熟悉业务的人来说，这是好事情。这样，不仅能增加他对...
158查看全文
第一部分：对民营企业常见人力资源管理问题的认识对具体企业来说，并没有什么最科学的人力资源管理体系，有的只是最适合其现状并且具有一定前瞻性的人力资源管理体系。人力资源管理体系必须符合企业战略发展落地的需要。不符合的，一定会导致问题，影响企业发展。近年来，民营企业发展迅速，其中善于捕捉市场机会的先进公司...
白万纲 230查看全文
近期以来，美国一再挑衅中国，一再与中国叫板，颇有些点不起火誓不罢休之势。虽然毛主席曾说过帝国主义亡我之心不死，但自抗美援朝后，都没有像现在这么张狂的肆意妄为，既明目张胆又接二连三。最近一段时间，美国一方面在经济上联合东亚国家向中国施压，另一方面又在军事上给中国巨大的威胁。这种情况下，中国上前与美国合...
寇北辰 242查看全文
众所周知，集团战略分为三个层面。集团整体战略，总部战略，子集团战略。需要特别强调，由母公司和子集团、孙公司共同构筑了集团整体战略，集团整体战略不是母公司搞的，是共同构筑的，是整个集团最高纲领和总体原则。但是共同纲领搞出来以后，必须交由总部，他有一个责任主体，协商解决，但是必须有效推进，乃至于独裁推进...
白万纲 219查看全文
我们给你把五年规划做完以后，帮你找出整个集团五年规划十大工程，也就是这五年必须整成的十件大事是什么。五年十大工程制定好以后再倒推，然后推到2014年、2013年、2012年、2011年，以终为始，一推过来，每年的十大工程是什么，今年十大工程和明年十大工程之间有个起承转合关系，明年和后年亦有一个关系，...
白万纲 306查看全文
世界上有很多人一生活的非常精彩，非常富有成就感，甚至名垂青史，流芳千古。也有很多人一生庸庸碌碌，无所作为，或者不能获得更好的发展，甚至每天都在为温饱奔波无休。原因何在？主要是一生没有很好的规划，或者说是规划不清晰制约了一生发展。根据本人多年来对很多成功人士及普通人的研究发现，成功的人，一生始终都知道...
寇北辰 284查看全文
公司必须取悦客户，这一观念已根深蒂固，很少会有人对此加以质疑。但作者的研究表明，取悦客户并不能提高客户忠诚度，帮他们减少在使用公司产品时的麻烦则能。公司如能谨遵这一原则，将有助于提高客服质量，降低客服成本，减少客户流失。作者发现，最容易引起客户不满的是让他们在使用公司产品时劳神费力。因此，公司要做的...
260查看全文
其实在生活中人性的弱点与劣根性，是喜欢别人对其阿谀奉承、吹捧拍马的。我们俗称这种言行为叫戴高帽子或者更俗一点的是叫吃籞子菜。听美言与顺从自己的意志的事情，会使心灵得到虚荣或者觉得心里很受用。为什么会有奉承拍马的行为产生呢？这是因为有需求，才有供给。一个目的是讨好对方，给予对方一个好的印象。另一个目的...
李文武 372查看全文
杨刚（化名）又跟我念起了他那本难念的经。三天前，他好不容易从外企挖来的一位副总又向他提交了辞呈。言谈举止间，能感觉出杨董事长真心希望公司里的高管人才能留，可结果，他们却总是流。过去三年，他的高管队伍已经换了差不多整整两茬儿。杨老板为此怨天尤人，愁容满面。我盘算了一下，在我的服务对象中，80左右的人都...
张伟俊 312查看全文
现在的市场中，产品一滞销，大多数企业就认为是产品已经缺乏竞争力，急忙加大广告投入、提高促销力度、升级或淘汰产品等，最常用的方法就是降价。降价的确可以促进销售，但同时也失掉了利润，并且有可能对品牌的形象造成损伤。而且，在今天这个同质化竞争十分激烈的市场中，你降价，竞争对手也跟着降价，甚至降幅更大时，价...
史光起 244查看全文
中小企业融资难和税费高，已经引起了高层的高度关注。一场解决微型企业贷款难和税费高的行动正在展开。最近一年多来，中小企业为什么会成为整个国家和世界关注的焦点，是需要我们认真整理并及时反思的。报道说，11月17日，财政部和发改委发布通知，为切实减轻小型微型企业负担，决定免征小型微型企业部分行政事业性收费...
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最近老牌乳业公司飞鹤被爆出陷入quot;布鲁氏杆菌quot;传染病危机。这种源自牲畜的病菌，已被证实感染了飞鹤乳业的数十位员工，这些被感染了的员工相信奶源遭到污染，不过如很多门事件的老套做法一样，飞鹤否认了此事。 飞鹤陷入布鲁氏杆菌传染病危机这个事件到底有没有？可能很多人会很好奇地习惯性地去求助百度...
李志起 230查看全文
随着新千年钟声的敲响，中国迈步进入了一个新的商业时代。这是一个希望与绝望并存、繁荣与衰败交替的商业时代，一大批富有远见卓识的中国优秀企业开始了国际化的新征程。那时候，中国企业面临的情形可以用进一步海阔天空，退一步万丈深渊来形容。一方面，中国世纪的迷梦令中国企业家热血沸腾，他们对跨出国门争天下跃跃欲试...