石悦华老师的文章
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客户由于确实不懂，或者出于测试我们的能力的原因，或者仅仅是提起我们的注意，或者想在他的同事面前展示自己的独立思考能力，或者是想让我们出丑hellip;hellip;，会提出很多问题。首先要记住，客户问我们问题并不总是需要答案的。这些问题中，大部分我们是可以直接的给出明确的回答的，但是，也会存在一些非...
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传统的销售方法已经失效了。今天的顾客拥有太多选择，如果你还是着重于价格，那么唯一能做的就只有不停降价，直到收入不足以继续维持经营为止。你所需要的是一套全新的销售方法，称为「创造价值销售法」（VCS），VCS的核心观念是，与其从自己的产品或服务着手，不如先仔细研究，顾客在考虑购买你的产品或服务时，是因...
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生产制造业的产品制造应以质量基准、杜绝浪费为基本思想，来实现应有的模式的。在这些工作方法的实现过程中，现场管理、生产管理、工程技术确实发挥了各种各样的功能并起了各种各样的作用。在这里说到现场的任务，就有关完成此项任务，监督者和管理者如何分担工作加以说明。现场的任务实现产品制造应有的模式时的现场任务是...
吴群学 367查看全文
班组虽然是最基层的管理者，按照管理纵向来分是执行层。别小看这个兵头将尾的工作，它在企业发展中起着重要的作用。我认为现在企业执行力竟争力就是基层管理核心能力强弱的竟争。要做一个好的班组，应从以下几个方面去思考：其一：管理要有原则性。做为领班要时刻意识到自己是一名管理者，要与企业的步调和利益保持一致，要...
吴群学 391查看全文
激情六月与奥运同行mdash;mdash;吴群学老师走进深圳清华信息港演讲系列报道之六随着中国企业竞争的日益加剧，原材料的价格急速上涨，企业的利润空间已经是非常小了。面对这样的市场环境，企业把训练管理者来提升系统管理能力、降低生产成本作为企业提升竞争力的重要途径。2008年6月22日，中国第一个提出...
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有一次，我在一家企业作培训时，有一位学员问我：吴老师，你真有余世维授课的风格与魅力！在自己得到学员认可的同时，不禁让我反复思考这些年来对恩师的研究与学习中领悟的心得借此机会与大家一起分享！在培训行业我经历的时间不是太长，但我的一年相当于别人的三年甚至是五年，这话说出去大家可能哗然一片！不要问为什么？...
吴群学 375查看全文
激情8月与奥运同行mdash;mdash;吴群学老师走进世界500强企业东风日产汽车有限公司系列报道之八随着奥运的脚步日益临近，举国上下一片欢腾，全国人民内心期盼许久的奥运盛世正迈着矫健的步伐一步一步走来。在这个中国畅想奥运主旋律、世界主旋律的2008，国内著名生产管理实战专家、中国渔夫式管理第一人...
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吴群学老师受中国人力资源报专题采访系列报道（十六）2008年7月28日，被评为中国企业最受欢迎十大实战培训师之一、中国渔夫式管理第一人吴群学老师受中国人力资源报的强烈邀请，就员工内训要区别对待进行系列访谈。在访谈中，吴老师提出：针对今天企业的培训是非常实际的，他需要培训合一定要有改进。吴老师培训观点...
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在绝大多数公司追求大型企业集团的商业模式的同时，德国人选择了不一样的道路。限大促小的思路看似反常，却打造出了非同一般的竞争力。 最近，戴姆勒mdash;克莱斯勒公司更名为戴姆勒股份公司，正式完成了德国戴姆勒与美国克莱斯勒的分离程序。这个分离，意味着明年世界500强企业的前10名里很可能将没有一家...
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奥康是中国民营企业创新的典范。mdash;mdash;著名经济学家费孝通语 7月24日，奥康集团60多名高管，在历时整整10天、分赴全国34家分公司实地调研之后，齐聚风光旖旎的千岛湖畔，开始一年一度的思考周活动，再次掀起公司未来发展战略的头脑风暴。 lsquo;思考周rsquo;就是奥康的l...
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生物学家达尔文说过：一切生物都会遭受意外死亡的考验，但是自然选择不会因此而停止。在自然界中，你不可能找到一个物种，在面对屠杀时听天由命地任人宰割，即使是一只温顺的羊崽或是一只羸弱的家兔，也会在被宰杀时拼命抗争，直至生命的结束。这种无条件的求生抗争，是一切动物的天赋本能，是无法更改的生存天性。为了生存...
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项目管理专业术语中英文对照表 验收 (Acceptance) 指客户检查接受项目交付物的过程。 活动 (Activity) 指在项目中的任何消耗资源（人力、物理和设施）、产生相应成本并且生产出一项或多项产品的过程。活动通常会在项目工作分解结构（WBS）中明确展示。 现货 (Actuals) 指...
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眼前有三盆水：一盆热水，一盆冷水，还有一盆温水。把左手放进热水盆，右手放进冷水盆，浸泡一两分钟，然后把两只手一齐放到盛温水的盆中。此时，两只手的感觉让你觉得有些不可思议：左手觉得这水是凉的，而右手觉得这水是热的。 崇尚科学理性的人会以这个小实验来证明人的感觉和体验是靠不住的，要免受感觉的欺骗和蒙蔽，...
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8月26日，兴业银行迎来了二十岁生日。 二十年光阴荏苒，兴业银行从一家偏居东南一隅的地方性银行，迅速成长为资产近万亿元、员工过万人、年实现利润超百亿元、创新精神强劲的主流上市银行之一，近五年总资产年均增长35，净利润年均增长72，发展态势在国内银行中处于最好水平，被视为中国银行业的奇迹。 兴业银行的...
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随着通货膨胀的加剧，一些没有核心竞争力的企业如果不在变革中需求突破，就只有在竞争中走向消亡。竞争的残酷敲响了不适应市场发展变化者的警钟，这次警钟的敲响将会是警钟长鸣，因为再也不要奢求回到依靠广阔的市场需求拉动就可以滋润地活下来的时代了。全球经济一体化，制造着企业与企业之间的近身肉搏！凸现着企业对于核...
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没人会否认利润对于企业的重要性，但令人担忧的是，工业革命时代产生的利润崇拜至今仍未得到有效纠正，利润仍被作为衡量企业成功与否的几乎唯一的标准。在一个社会中，一旦个人的成败被套上权力和金钱的量具，这个社会必然会发生心理扭曲。企业亦如此。 进入21世纪后，企业社会责任受到了前所未有的关注。不过，对于为数...
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本文是关于项目管理最佳实践系列的第二部分。您可以在这里浏览第一篇文章：实行项目管理最佳实践。 作为一个项目管理师和项目管理培训师，我常常会听到的一个问题就是适用于大型项目的管理最佳实践是否也适用于小型项目。小型项目是否需要采用项目管理的最佳实践是每个项目管理者都必须面对的一个重要的问题。 注重项目交...
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加里middot;哈默（Gary Hamel）是享誉全球的管理大师，曾四度获得麦肯锡奖，他和普拉汉拉德一起发展了管理导向的战略思想。他们的思想在实践中更加有力，他们提出的核心竞争力概念深入人心。哈默的著作已成为管理界人士的必读作品，1994年出版的《竞争大未来》全球销量50万册。哈佛商学院出版社20...
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2008年，对中央企业以及地方大型国有企业来说，最受关注的关键词恐怕就是紧日子这3个字了。 早在去年末，国务院国资委主任李荣融就在中央企业负责人会议上对大家提出了忠告，他当时最担心的就是个别央企有可能在2008年因为资金链断裂而陷入困境，重蹈几年前华源集团的覆辙。 今年以来，他又几次在不同场...
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如果你掌握了成功项目管理的技巧，那么管理你的网站建设项目就不再使你彻夜难眠。采用项目管理最佳实践可以帮助你提高项目成功几率。 定义目标（Define Objectives） 定义出的目标会指导你实现最终目的。那么你的网站建设目标是在线销售你的产品，还是提供客户支持，又或是促进投资者关系？请认真地定义...
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在商业活动中，商品的质量是企业生命线。 我们常常会在处理小事上抱着一种差不多的态度，却不知道往往失败就因为一个小小的误差。 也许有人会说，再好的质量标准都只是无限接近与零，或者说世界上根本就没有一种方法可以使误差等于零。然而，零缺陷管理中国研究院院长兼总裁、中国零缺陷管理首席专家、零缺陷之父菲利浦m...
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作者Simon Buehring（科学硕士，PRINCE2项目管理师及培训师） 本文是关于项目管理最佳实践的系列文章之一。另外一篇叫做在小型项目中实行项目管理的最佳实践。 作为一个参与过很多项目工作的项目管理师和项目管理培训师，常常会有人问我什么是项目管理成功的基本要素。尽管有很多书籍都讨论过这个主...
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| 跨文化管理绝不仅仅是停留在企业文化冲突的解决，还要跨越不同国家、民族文化之间的巨大鸿沟 在中国某集团收购的研发中心里，由一名美国员工Dannis负责CDMA核心技术的研发，中方汪经理为了表示对其工作的重视，按中国人的习惯，每隔两天就给他发一封电子邮件，询问工作进展。然而没过10天，该员工就...
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清华115培训登陆中国管理资源网清华大学中国中层经理执行力提升系统项目(简称清华115培训)，8月8日起正式在中国管理资源网推广。 由于高层管理者和中层的落差太大，中层干部的执行能力不能适应和满足企业发展的需要，这是目前我国很多企业发展中面临的问题。清华115培训项目由清华大学组织的100多名管理专...
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厂商之间创新合作模式概要经销商问题研究者/潘文富厂商关系是个永恒的话题，当前，面对市场和竞争格局及形势的变化，无论是厂家还是对酒水销售仍然起着关键作用的经销商，彼此对对方都发生了新的需求变化，这种需求变化直接体现为对方的营销支持和服务期待都比以往更加强烈。同时他们彼此也比以往任何时候都更加矛盾。在利...
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（一）公司治理的误区只要翻开任何公司治理的教科书，我们都可以看到公司治理是在现代公司投资者与代理人（职业经理人）之间委托代理关系下，如何建立一套股东会、董事会、监事会和经理层的权利义务规定的制度安排。其核心有两点，一是委托代理下因为契约不备和信息不对称情况下的约束和监督问题。二是如果选择、鼓励职业经...
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绩效考核是企业管理中的焦点问题，也是难点问题。有调查资料表明，90％以上的企业对自己的绩效考核是不满意的。绩效考核问题的一个重要表现，就是形成绩效泡沫，表面上看起来企业销售生产空前繁荣，员工行为规范有序，公司业绩不断增长，甚至出现短期盈利，但这些都是泡沫，在数字繁荣、员工努力和业绩增长的前提下，企业...
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随着《劳动合同法》的付诸实施，关于劳动者权利保障的呼声常见诸于报端。各种裁员门的出现说明，好的法律制度仅仅制定出来还是不行的，关键在于产生能够产生预定的效果。有人认为，类似的问题可以通过制定更加严密地法律制度，加大惩罚力度来解决。这似乎很有道理，但是无助于在利益倾斜中抑制强势。因为惩罚力度的加大很可...
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供应商在与卖场打交道的过程中，由于其商品的销售并非一蹴而就，常常是几年甚至是上十年的交往累计下来的成果，在这过程中，由于卖场本身的经营风险以及供应商在合作过程中控制不利，发生的风险事故常常会给供应商带来大大小小的损失。 在这些风险中，有些是行业性的调整，有些是卖场本身的原因，但更多的是跟供应商本身有...