萧金城老师的文章
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苏宁电器正打算“去电器化”，去掉名字里的“电器”二字。苏宁电器董事长张近东更是在两会上高调宣布，未来十年，苏宁将不再是传统的家电连锁企业，而要做中国的“沃尔玛+亚马逊”。这意味着，苏宁电器将进入下一波的战略转型提速期，将把目前的电器销售单一业务，向多元化零售商的新定位转型。 2011年苏宁电器...
许正 163查看全文
以第三次工业革命为核心的分布式能源技术正在欧洲迅速地推广，和传统工业结合的智能化生产以及能效管理技术已在美国和日本蓬勃展开。但是在中国怎样呢？ 依我看，第三次工业革命的浪潮还没有真正地到达我们这个被誉为“世界工厂”的国度。 第一，作为第三次工业革命立意的核心——分布式能源的推广和发展，在中国还需...
许正 149查看全文
像GE（通用电气）这样的传统工业企业，每天做的事也是大量做微创新，所以我要讲的题目是“大制造与微创新”，通过微创新以及其他想法获得竞争优势，使企业更好发展。 我本人也在领导GE创新中心，在LED照明、航空领域，看起来非常大的行业，实际也有许多创新的想法。GE公司的创始人爱迪生有一句话，“我发现世...
许正 148查看全文
通过案例可以看到，通过建立人单合一的倒三角模式，海尔希望能充分发挥员工的主动性和积极性，给员工更多的权力，而非让远离前线的人指挥。张瑞敏先生非常敏感地读到了在互联网经济下，从“大规模生产”到“大规模定制”的变化。因为通过互联网，消费者很容易和企业产生联系，并把需求传递给企业。同时,海尔还想尝试更...
许正 149查看全文
2013年的经济将保持一个好的增长态势。西安与国内其他省市的经济相比有其特殊之处：其一，它的外贸依存度不是很高；其二，受重工业周期影响不是很大。此外，房地产泡沫业不是很严重。因此西安经济在这些行业的依存度并不是很大。 就西安未来经济发展而言，政府现在很重视工业，因为工业依旧是西安经济发展的一个短...
许正 148查看全文
最近，很多学者在鼓吹第三次工业革命即将到来，这引起了全球产业界和学术界的热议。 所谓第三次工业革命，就是指信息技术与工业技术的高度融合。有人将它说成信息技术将彻底改变人类生产能源、传输能源，乃至使用能源的方式，著名未来学家杰里米·里夫金，在他新近出版的《第三次工业革命》中，就完整地描绘了他对分...
许正 149查看全文
五月的一天，我邀请了一家卓越的本地企业的创始人，来与我的管理团体分享他们的创新经验和实践。这家公司叫西部超导有限公司，一家从事铌钛超导材料制造的创新型企业。 西部超导为在法国建设的国际热核聚变实验堆项目（ITER，又称人造太阳）提供超导材料。这个项目一旦成功，困扰人类多年的能源危机将永远成为过...
许正 183查看全文
德鲁克在《下一个社会的管理》一书中曾经说过：“社会变化对于组织和管理者的成败而言，可能比经济事件还要重要！”当下中国社会能够对中国企业产生重大影响的因素，主要有人口变化以及欧美再工业化这两大因素。在此，笔者就人口变化这个首要因素，来谈谈其对中国企业带来的影响和改变。 人口变化主要表现在两个方...
杨钢 160查看全文
十八大后，官方出台了一些扶持小微企业的政策，并且我们有理由相信日后仍将会有一系列的产业扶持政策或各种利好出台。问题在于，这些政策能否真正的解决中国制造普遍存在的低质低价、缺乏竞争力的核心问题以及规避企业有困难就找政府、出问题找政府解决的副作用。 2013年将会有哪些情况发生，又会有哪些问题出现...
杨钢 156查看全文
对企业而言，培训是一项高回报率的长期投资，也是一种变相的福利，但在实际操作过程中要把培训做好并取得预期的成效，却并不是一件容易的事情。因为决定培训是否能够取得预期成效的并不仅是培训课程设置是否合理或者讲师现场发挥精彩与否，而是培训是否成体系、是否有良好的规划。要取得预期的效果，培训规划无疑是最关键的...
杨钢 168查看全文
如果华泰集团不公正处理严重违反制度的张勇、乔东等元老，那么华泰集团很难健康的成长壮大，因为这种现象会使员工认为：所有的规章制度都是可以商量的，所有的规章制度都可以违反，因为违反了不会受到任何处罚。考虑到张勇等元老在华泰集团发展过程中做出许多贡献，对华泰集团忠心耿耿，同时也考虑到华英先生的个人感受，笔...
杨钢 201查看全文
A公司导入绩效考核失败的案例很有代表性，大多数企业，尤其是国企在导入绩效管理体系时都面临与A公司相似的问题。但是，透过表象做深入分析，我们发现其实A公司的情况不仅是方案设计出现问题，也在导入绩效考核之前的准备上，在推行绩效考核的方法和流程上存在问题，因此，A公司绩效考核会失败，也就在意料之中了。关键...
杨钢 207查看全文
要想说清楚“管理”对我们的含义，我们必须要面对现实。当年，当《物权法》出台时，我就注意到这样一个细节：中央电视台在某档节目里专门谈到，要求所有的物业管理公司要把“管理”二字去掉，更名为物业服务公司。我当时突然有了一种想法，物业管理公司加了“管理”二字往往就模糊掉了业主的概念，他们会认为我是“主人”，...
杨钢 152查看全文
想必很多人都看过《真实的谎言》这部电影，不过，我们在这里要谈的显然不是它，而是要拿它来说事儿的。因为当我们谈“质量管理”（QM）的时候，实际上是把QM和“质量控制”（QC）给混淆了，而这种混淆所带来的结果就是产生种种的控制与反控制式的喧嚣与骚动。于是我们不妨思考一下，到底什么叫做QM？假如你把QM当...
杨钢 155查看全文
面对规则，我们许多人应该去思考的就是，它到底是一种技术，还是艺术。更多的人会谈到它是三分技术、七分艺术，说这就是管理。当然，也有人说是四六开、五五开的。其实，当代有两位管理大师都对此有过精辟的论述，一个是汤姆amp;#8226;彼得斯，他曾经说过：“在未来，成功的人才不是MBA（工商管理硕士），而是...
杨钢 183查看全文
这几年我一直在思考，为什么在我们许多优秀的企业，甚至于包括“500强”在中国设立的独资企业里，大家都实施了许多的规范、标准、认证，但实际上总是免不了所谓虚假的成分。结合我们国家的各级政府的数据统计，我们也会发现，打假和造假实际上是摆在我们面前的一个非常严峻的现实。且不说ISO9000体系了，先说说一...
杨钢 148查看全文
在许多组织里，我们不可否认质量是立法的，具有某种建立法规、制定标准的职能。于是大家认为，是否严格按照这套标准、这套法规去做，是判定是否有质量的标志。所以，才有前边的把质量当作“警察”，当作制订法律的“法官”来对待的原因了。但在实际工作中，这些一不小心都变成了“两张皮”。正是这种半梦半醒的“两张皮”现...
杨钢 159查看全文
美国斯坦福大学曾经做过一个著名的心理学实验，他们想揭示一种真相——到底人性是善的还是恶的。于是，就从社会上被大家公认为人品最好、最有道德的人中挑选了一批人，然后对他们说：我们共同做一个心理学的一个游戏。大家确实品德高尚，希望能够参与进来，为科学事业尽些心力。心理学家们就告诉参与者们，我们要定一下游戏...
杨钢 170查看全文
把质量变成一种专业确实是美好的愿望，而且也确实需要我们一代一代人去为之努力。但是，在现实生活中，质量看来不像是一个专业而是一种功能，而这种功能又恰恰和其他的业务是相冲突、相对立的，比如说，和生产、采购、研发、技术、服务、物流等等。似乎在一个组织里面，一定要有一支队伍是和大家相对立的，是专门负责监督和...
杨钢 141查看全文
我们知道泰勒的贡献，在于他用一种“科学管理”的方法使我们提高了生产力，提高了劳动效率。但是，他带来了一个连他自己都想不到的问题，那就是被别人给误解了。而这个误解的背后原因，是让我一直在思考的。我们在前面说过，泰勒说他实际上整个的思考、整个的方法是关于劳资双方心理的革命的。而在现实中，大家已经忽视了他...
杨钢 149查看全文
质量工作之所以难做，我个人认为，是因为它从一开始就显得名不正言不顺。我在许多地方做过测试。我在白板上写上三个英文字母“TQC”，然后让大家告诉我这是什么，几乎所有的人都异口同声地告诉我是“全面质量管理”。当然也有个别说是“质量控制”的，于是我就指着他说：“嗯，你还没有受污染。”很多人都笑了。我说：“...
杨钢 156查看全文
有人曾经做过一个实验：他往一个玻璃杯里放进一只跳蚤，发现跳蚤立即轻松地跳了出来。接着重复几遍，结果还是一样。根据测试，跳蚤跳跃的高度一般可达它身体高度的400倍左右，所以跳蚤绝对称得上是昆虫界的“跳高冠军”。接下来实验者再次把这只跳蚤放进杯子里，不过这次是立即在杯上加一个玻璃盖，“嘣”的一声，跳蚤重...
杨钢 149查看全文
一个人如果总是先吃那些开始烂的苹果，而将好苹果留着不吃，那么，他极有可能吃一辈子烂苹果。——卢克斯amp;#8226;布鲁夫班德改变心智是最难的管理工作，但它恰恰是金钱和机会的隐身之处。——菲利普amp;#8226;克劳士比走出迷途31为什么大家“熟视无睹”？记得有一次，我受邀为神舟飞船的精英们做培...
杨钢 127查看全文
我们前面谈到，质量的思维就是进行“YES”和“NO”，“是”和“非”抉择的思维。当然，每次当我说完这个的时候，许多人的反应是不一样的，但我每次都会请所有的人伸出手来，毫不吝啬地为我们的质量人员鼓掌。很简单，在一种“数量”的环境里，要想说“NO”，不仅仅意味着要有巨大的勇气，还要能够忍辱负重，并且能够...
杨钢 153查看全文
其实对于同样的“一支笔”，我们可以这么说，假如这支笔在丰田，那么他们会形成一种机制，那就是人人具有“喊停”的权力。同样，当我把这个答案告诉很多的企业，并询问他们能不能也形成一种机制，从而使每一个员工都具有“喊停”的权力时，得到的答案是——不可能，那样的话，工厂基本上就全乱套了、死定了。我说，反过来，...
杨钢 143查看全文
我们依然拿一支铅笔来说事。我曾为美国某著名的铅笔企业做过辅导，这家公司的产品已经基本上独占了全球的市场，就是在这一过程中，我发现所谓“一支笔的试验”绝不是一种实验，而是一种实实在在的现实。这家公司在中国有一家独资企业，当我第一次去辅导他们的时候，我惊奇地发现，他们都认为他们在中国生产的产品是高于世界...
杨钢 175查看全文
回顾前一章罗杰amp;#8226;黑尔曾经说过的话：质量的问题就在于每个人都认为知道，因为它太简单了，简单到每个人都自以为知道它。当然，潜台词是“大家其实对它并不了解”。我曾经在许多大大小小的场合随手拿起一支笔对大家说：“假如我们是生产这支笔的一家公司，我们一天能生产一万支。好，现在我是你们公司里面...
杨钢 202查看全文
我们可以再回过头来，思考一下这些前面曾经反复提到的问题：为什么我们总是在修修补补？为什么我们总是认为不返工是不可能的？为什么我们总是为我们的失误找寻借口？为什么我们总是处在“质”与“量”的博弈之中呢？我曾应邀为国内的一家著名的汽车企业作辅导，当管理者们陪我到他们的生产车间去考察时，我感到非常的震惊：...
杨钢 134查看全文
我们已经知道，质量具有“先天的缺失”，如果我们再稍微回顾一下质量进化的历史，就更能真切地感受到这一点。最早的关于质量控制的理论诞生于工业革命时期，那个时候，随着统计学的原理被引入到了生产制造中，数学起到了重要的作用，关注的焦点自然是如何尽可能地减少质量上的偏差；久而久之，随着“生产力时代”渐入佳境，...