杨玲老师的文章
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系列专题：三鹿奶粉事件现在，再让我们回到“三鹿事件”刚刚曝光的时刻，把围绕着它的各种利益集团的种种表现像放电影一样回顾一下。也许可以让我们从中多维度地检讨和省思这样一个大题目——如何提升质量的竞争力，打造“中国品质”？那段日子，我的心情一直在随着CCTV和相关媒体对“三鹿事件”真相披露及其处理的报道...
杨钢 137查看全文
美国著名的哲学教授汤姆amp;#8226;莫里斯(Tom Morris)，曾经提出过这样一个看似奇怪而荒谬的命题——如果亚里士多德来经营通用汽车将会怎样？这绝非戏谈，而是一个严肃的大问题！莫里斯教授说，“现在的人不见得比过去的人聪明。其实，先哲们早已为我们留下了许多经验与心得。倘若我们懂得运用古人的...
杨钢 143查看全文
美国还有另外一个传统——专业化分工，也被我们学得像模像样，从而使得各工种走向狭窄的技能专门化或固定化的发展模式。这对于中国自古形成的极其宝贵的传统——以发展全面技艺为基础的手工艺传统是一种巨大的伤害与摧残。而恰恰是这种美国所缺少的珍贵资源，在欧洲和日本却是基础深厚，并且成为了他们与美国竞争的“秘密武...
杨钢 168查看全文
当金融危机袭来时，西方发达国家的众多知名企业就好像多米诺骨牌一样，一个接着一个地应声倒下，甚至“破产”，这让人们的脑子里很自然地迸出那个著名且很有创意的词语——“纸老虎”。是啊！在全球经济滑向深渊的时刻，人们的脸上只能写着“失业”、“失落”和“失望”，而丝毫不见任何信心复原的迹象。那时候，只要随便翻...
杨钢 140查看全文
为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。——孔子所有的意义重大的变革，都是要经过与“现有旧势力”的直接对抗才能产生的。这就是人们称之为“变革”的原因！——汤姆amp;#8226;彼得斯面对危机的思考一场大危机，来了一次重新洗牌，让太多太多的“楷模公司”和“明星老板”们（但他们喜欢别人称其为“企业家”）...
杨钢 144查看全文
在受邀给中央政治局常委写内参时，我思考了许久，不知从何下笔。因为许多现实的问题在我的脑海里一个个地闪现，不断地向我逼问，并触动着我的心绪，引发了我的许多思考——在赞比亚，非洲的小伙子告诉我，他们喜欢中国，但不喜欢中国人；喜欢日本人，但不喜欢日本。这让我非常吃惊。问其缘由，却得到了这样的答案：“你们中...
杨钢 203查看全文
今天，所有的管理者都面临着同样的“质量问题”——无论你是政府官员或公务员、医院院长或科室主任、大学校长或院系主任，还是科研机构的负责人、电台电视台的负责人、会计师律师事务所的负责人，甚至公园和博物馆的负责人，作为管理者，你都必须要去思考如何提升我们的工作质量、组织管理质量以及个人和家庭生活质量的问题...
杨钢 162查看全文
也许是由于杨钢老师特别的外表——艺术家或者大师形象的吸引；也许是由于“克劳士比中国学院”零缺陷质量管理理论的吸引；也许是“大师”布道的高明艺术和深奥理论的引导……2008年4月23日上午，我被杨钢老师的课程（当时我正在参加克劳士比中国学院在成都举办的“国际质量总监高级研修班”）内容所打动！在第一次茶...
杨钢 155查看全文
2008年2月28日，随着又一颗20世纪质量巨星——朱兰博士的陨落，使得21世纪的质量天空越来越出现无明星化、无焦点化和通俗化的特点。朱兰博士以其103岁的高龄以及孜孜不倦的追求，而成为后代的丰厚遗产和美谈。如今我们铭记他对现代质量管理的杰出贡献，将不会吝啬地认可：他作为现代质量之父是当之无愧的。美...
杨钢 147查看全文
猪流感来袭，全球拉响预防的钟声，虽然还没有流入中国，但由于有2003年非典型肺炎（又称严重急性呼吸综合征（Severe Acute Respiratory Syndromes），简称SARS）的经验，许多市民纷纷对口罩、板蓝根等预防病毒性商品热捧，以防病毒突然袭来。 30日，39健康网采访了生...
杨梅 149查看全文
在新医改形势下，总体国家医改政策有利于基层医疗机构的发展和完善，而已经成为老百姓日常购药的主要场所——药店却受到了冷落。医改政策的趋势促使了药店尤其是连锁药店在发展方向上开始寻找新的出路。多元化经营、非药品商品的经营成为了诸多药店发展的一个重要方向，而经历了五、六年药店多元化的发展，我们再重新审...
杨泽 132查看全文
药监局近期发布的新版《药品经营质量管理规范》GSP，将于2013年6月1日起正式实施，并设置了3年过渡期，到2016年规定期限后，对仍不能达到新修订药品GSP要求的企业，将依据《药品管理法》的有关规定停止其药品经营活动。新版GSP对于药品经营流通企业的信息化管理、冷链管理和人员要求等软硬件方面都...
杨泽 135查看全文
又尽年底了，第四季度各连锁药店的年底冲关工作已经开始进行。接近年底的第四季度本身也是其他零售行业的销售旺季，这个季度中集中了一年当中非常重要的几个消费旺季的节假日，例如，十一国庆长假、圣诞节、元旦节等，尤其是圣诞和元旦节的前期更是零售商家做足促销活动的黄金时间。 零售药店属于零售行业的一个非常特...
杨泽 142查看全文
——关联销售提升药店客单价 在新医改形势下，总体国家医改政策有利于基层医疗机构的发展和完善，而已经成为老百姓日常购药的主要场所——药店却受到了冷落。医改政策的趋势促使了药店尤其是连锁药店在发展方向上开始寻找新的出路。多元化经营、非药品商品的经营成为了诸多药店发展的一个重要方向，而经历了五、六年...
杨泽 149查看全文
OTC营销工作内容主要包括了以渠道销售为主的面上的工作，和以连锁合作为主的点上的工作。渠道销售工作是OTC面上销售非常重要手段之一，随着医药商业公司临终端配送的不断重视和调拨业务的逐渐淡出，渠道销售人员的工作也随之发生着重心的改变，而如何考核渠道销售人员的绩效，应该主要以下几个关键点。 渠道销...
杨泽 128查看全文
近几年来我们不难发现，除了以前北京同仁堂在各地药店中设立的同仁堂店中店以外，逐渐增加了许多新的面孔，例如东阿阿胶在其华润集团旗下的华润万家中开设店中店，康美药业的中药饮片在中联大药房等设立的康美店中店，海正药业也开始针对慢性特殊疾病的高端零售药店中开设店中店。 为何品牌药企纷纷开始尝试在大型零...
杨泽 123查看全文
又近年底了，第四季度各连锁药店的年底冲关工作已经开始进行。接近年底的第四季度本身也是其他零售行业的销售旺季，这个季度中集中了一年当中非常重要的几个消费旺季的节假日，例如，十一国庆长假、圣诞节、元旦节等，尤其是圣诞和元旦节的前期更是零售商家做足促销活动的黄金时间。 零售药店属于零售行业的一个非常特殊...
杨泽 144查看全文
在新医改形势下，总体国家医改政策有利于基层医疗机构的发展和完善，而已经成为老百姓日常购药的主要场所——药店却受到了冷落。医改政策的趋势促使了药店尤其是连锁药店在发展方向上开始寻找新的出路。多元化经营、非药品商品的经营成为了诸多药店发展的一个重要方向，而经历了五、六年药店多元化的发展，我们再重新审视下...
杨泽 122查看全文
目前，我国药店的管理、经营现状如何？分别呈现出哪些特点？将出现哪些新的发展趋势？随着政策和经营环境的变化，盈利模式将发生哪些改变？ 从上世纪90年代中国医药行业开始实施OTC药品分类标志，自2000年开始中国实施药品分类管理制度以来，中国零售药店经过近二十年的发展，伴随着中国改革开发的高速...
杨泽 121查看全文
有感“珍视明杯”20092010年全国药店超级团队总决赛 激情火热的六月，在广州刚刚落幕的“珍视明杯”20092010年全国药店超级团队总决赛，最终以肇庆地区的天天邦健仁心仁药队夺取全国总冠军而圆满的结束。作为本届全国药店超级团队分赛区和总决赛的评委之一，亲自和各参赛各队一起参与了几乎所有的比赛项...
杨泽 224查看全文
在药店里，店长的角色实际上是“首席执行官”。别看职务不高，但在连锁工作中的重要性就显得非常关键。连锁药店的业绩是各个门店业绩的总和体现，药店店长在日常工作中需要打理的事情非常多，俗话说“麻雀虽小，五脏俱全”，药店虽小却是连锁公司经营思路和营销模式的完整体现。药店店长的综合素质优秀与否，直接关系到...
杨泽 154查看全文
1、谈判感染力要求：连锁谈判人员要向供应商充分展示本连锁企业在行业或区域市场的重要地位和影响力，表述连锁产品品类管理和销售的成功案例和销售能力的信心表达，以及连锁人力及财力资源的投入状况，通过言谈举止表达信心和决心，提升谈判的可信度。 2、谈判条件要高起点：连锁谈判人员提出合作的条件起点要高，...
杨泽 136查看全文
价格调整和维护是众多品牌医药企业极为重视，却又感到十分头疼的一项工作。 首先，我们要明白：进行渠道管控的目的在于工商合作的双赢，乃至多赢。从商业渠道层面的合作层面来说，就是要改变单方受益即从自身利益角度考虑乃至制定营销策略的做法，推行战术的营销模式演变为多方受益，主动配合，将工商之间的博弈转化...
杨泽 137查看全文
业内人士将目前的医药行业的发展分为三个阶段：计划经济时代、市场经济时代和政策经济时代。何为政策经济时代其突出表现在于医药行业的经营活动受国家医药行业相关政策的影响而在作相应的变革，目前新医改政策的逐步实施以及相关政策的公布、相配套措施的实施等，直接或间接地影响医药产业链的各个环节。作为医药供应链...
杨泽 121查看全文
今年年初笔者走访了全国部分重点区域的主流连锁的老总们，就2010年连锁发展的战略规划作了一次深入的沟通，他们让我深深地感觉到2010年越来越多的主流连锁在经营思路已经有了很大的转变，尤其是在与品牌产品企业合作和合理地、科学地管理高毛利产品方面有了质的转变。以前单纯或过于重视品类中高毛利率产品销售...
杨泽 239查看全文
随着医药市场格局的变化，无论是医药工业和商业流通渠道还是零售终端药店，OTC流通品牌产品的维价工作越来越受到各级流通单位的高度重视，针对医药工业企业，2009年各品牌医药企业对产品渠道和零售终端维价的重要性的重视，达到了前所未有的重视高度。例如，江中的健胃消食片、广州中一的消渴丸、云南滇虹的皮康...
杨泽 144查看全文
中国药品零售行业经过十几年的发展历程，药品零售企业已经发展形成了一定的规模效应，药品零售企业的所占整体药品销售份额也提升到了接近30（而美国药品零售销售额占据美国医药市场的60％），各地主流医药零售连锁企业已经形成，百强连锁企业所占销售份额占比不断提升，市场集中度不断加强，不少大型连锁药店已拥有...
杨泽 189查看全文
面对新医改形式下的医药新环境，有人预测未来三年将是医药行业格局发生巨大变化的三年，而医药商业公司未来发展趋势也不例外地将随着医药环境的变化而进行适应性调整。医药商业公司的发展趋势将根据自身已经逐步形成的优势特点进行不同方向的分类发展。就总体趋势来看，随着药品信息尤其是市场和价格信息公开化和透明化...
杨泽 146查看全文
中国药品零售行业经过十几年的发展历程，药品零售企业已经发展形成了一定的规模效应，药品零售企业的整体药品销售份额也提升到2030，各地主流医药零售连锁企业已经形成，不少大型连锁药店已拥有较大的市场份额。十年来连锁企业经历了开店潮、圈地潮、加盟潮、平价潮、服务潮、多元化经营潮、品牌潮、并购潮、资本潮...