徐怀玉老师的文章
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电话销售中将会面临的障碍和挑战 怎么样做电话销售才能更有效果呢？下面将要介绍的就是电话销售的六个关键成功因素： 1.准确地定义你的目标客户 这六个关键的成功因素中非常重要的一点，就是你一定要准确地定义你的目标客户。你的目标客户到底在哪里？哪些客户才最有可能使用你的产品？这些信息一定要非常清楚...
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对待工作要有恒心，尤其是对我们业务员来说，干业务呢，对业务员的要求是多方面的，强调的是一个人的综合能力和适应事物突发的应变能力，再就是对待工作有热情、有恒心，每天都要用精神饱满的心态来对待工作。 谈一下对一位客户的体会： 一天我去拜访了一位客户，她对我们的这次学习活动不是很了解，因为以前没有接触过这...
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全世界各行各业的经理人都感到时钟越走越快，太多的信息令人顾及不暇。因此，迅速有效地处理大量信息的能力，已成为未来企业的关键能力。为了适应快速变化的竞争环境，迎接各种不确定性竞争的挑战，企业必须提高组织智商，沉淀知识资本，成为高智商企业，否则只能是江河日下。 1、外部信息觉察力： 高智商企业知...
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上班时间，员工利用互联网究竟在干什么？一项调查告诉了结果。 8月9日， Websense公司发布了Web@Work全球网络安全调查，这是该公司委托美国Dynamic Markets Limited进行的一项年度研究项目，重点探讨在办公环境中互联网及应用程序的使用情况。调查的对象包括企业员工和IT...
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一个人生活的环境，对他树立理想和取得成就有着重要的影响。周围的环境是愉快的还是不和谐的，身边的朋友是经常激励你还是经常打击你，都关系到你的前途。 大多数人体内都蕴藏着巨大的潜能，它酣睡着，它一旦被外界的东西激发，就能做出惊人的事情来。 可以激发一个人潜能的事情往往是微不足道的，也许是一句格言，也...
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许多天赋很高的人，终生处在平庸的职位上，导致这一现状的原因是不思进取。而不思进取的突出表现是不读书、不学习。宁可把业余时间消磨在娱乐场所或闲聊中，也不愿意看书。也许，他们对目前所掌握的职业技能感到满意了，意识不到新知识对自身发展的价值；也许，他们下班后很疲倦，没有毅力进行艰苦的自我培训。 他们心甘情...
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刚造出来的航海罗盘，没有磁化前，指针方向混乱；一旦磁化，就被一种神秘的力量支配着，指向同一个方向，永远指向那里。 在人的身上，这种神秘的力量就是进取心。使我们向目标不断努力。它不允许我们懈怠，它让我们永不满足，每当我们达到一个高度，它就召唤我们向更高的境界努力。 有人向美国薪水最高的职业经理问成...
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销售就是介绍商品所提供的利益，以满足客户特定需求的过程。销售是一项很具挑战性的工作，成为销售人员比较容易，成为优秀的销售人员却没有那么简单。 身处竞争激烈、颇具挑战性的销售行业，销售人员应该具备什么的素质能才能摆脱平庸呢？进一步说，销售人员究竟应该具备什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢...
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高素质的人才，是组织发展的根本、是企业效益的源泉，作为企业管理的基本定律，已被所有管理者所认同，但是，企业拥有了高素质的人才就一定会成功吗？ 有些企业，基于这一定律出发，想尽办法引入了有过成功经验的人才，并以现代人力资源管理相关理论为基础，安排了合适的岗位、进行了有效的授权，在工作上也最大限度地给予...
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吴承恩的《西游记》可谓家喻户晓，故事情节的跌宕起伏，韵味深远，作者渊博的学识与精湛的文笔着实令人佩服。如果我们用现代管理学的角度观察，会发现《西游记》原来还是一部古典团队建设理论教科书，其中尤以《三打白骨精》最为精彩, 从团队建设的反面案例角度为我们剖析一个失败团队的种种败相，只要我们细细品味，完全...
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A公司与W卖场总部签下了 地堆。B公司则与W卖场分店签下了促销位。由于B公司是与门店直接签署的促销协议，所以卖场将B公司的促销位安排在A公司的地堆旁。活动期间，B公司总是设法通过增加促销道具来压缩A公司的促销位，门店对此也持纵容的态度，甚至暗示A公司要给好处费，就帮其做好安排。A公司业务员屡次就...
黄静 191查看全文
一个好的员工对一个组织来说，无疑是非常重要的。在当前知识经济时代，一个好的员工所拥有的智慧和能力是组织的一种资源，而且已被人们看成一种战略性的资源，成为决定一个企业兴衰成败的关键性因素。一个组织的管理主要有四个对象，即：人、物、财、信息，后三者又需要由人去管理和操作。人是行为的主体，可以说人的管理工...
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笔者是个经销商，从1992年子承接父业入行至今，与大大小小的厂家也打过不少交道。这些年与厂家合作，对抗、扯皮、互相设圈套乃至报复，感触颇多：为什么做生意赚钱，反而扯出这么多事情出来分析其中根源所在，就是一句话，厂商之间存在许多根本上的理解不对称，通俗点来说，就是没有多少厂家是真正懂经销商的，对经...
潘文富 224查看全文
成功的团队非常看重每一位组织成员的个人特质，会将组织成员的所有才华和能力转换成组织行动的丰富资源。每个人的思想、个性、创新能力等，都是包含在组织整体目标计划中的重要因素。 组织目标设定的过程和个人目标设定的过程是一样的。然而，组织目标更看重的是大家的齐心协力，共同完成某一项任务。正因为这些目标必...
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保持企业团队士气的秘诀是什么？从麦肯锡咨询实践中可以发现保持团队士气的秘诀只需记住一些简单的原则就行。 第一，把握团队的温度。与你的团队同事交谈，要保证他们乐于从事正在干的事情。注意发现他们对正在干的事情有没有什么疑问，要告诉他们为什么要那么干，给他们一个解释。如果他们不高兴，赶紧采取有关安抚措...
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1.营造一种支持性的人力资源环境 为了创建一支高绩效的团队，管理层应该努力营造一种支持性的人力资源环境，包括：倡导成员多为集体考虑问题，留下足够多的时间供大家交流，以及对成员取得成绩的能力表示信心。这些支持性的做法帮助组织向团队合作迈出了必要的一步，因为这些步骤促进了更深一步的协调、信任和彼此之...
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1961年，25岁的韦尔奇带着漂亮的新婚妻子来到马萨诸塞的匹兹菲尔德，并已经以化学工程师的身份在GE的一家研究所里工作了一年，年薪是10,500美元，年终还涨了1,000美元，他觉得挺不错。可当他发现一个办公室里4个人的薪水居然完全一样时，他去找老板说理了。结果，没有任何结果。沮丧之际，他萌生了去意...
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什 么 是 团 队？ 团队是一个由不同背景、技巧和能力的人组成的高度沟通的群体，他们具有共同的使命感和明确的目标。 有效团队的特点 工作气氛mdash;非正式的、舒适和轻松的； 工作目标mdash;是各成员明白、接受并具约束力的； 各成员有充分的机会参与工作的讨论，而每人的意见也得到聆听和尊重mda...
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一.5S的定义: (1)整理 (2)整顿 (3)清扫 (4)清洁 (5)教养 罗马拼音为 SEIRI SEITON SEISO SEIKETSU SHITSUKE 二.5S的效用: (1)推销员 (2)节俭家 (3)守时者 (4)安全者 (5)推动者 (6)创造令人满意工作场所 三.5S推动方法: ...
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个性包括气质、性格、能力、兴趣等。命运指人生道路的走向。人们一般习惯说，个性决定命运，这 不全面，应该说个性加上机遇决定命运。本文举例加以佐证，也许有参考价值，但是例子总是跛脚的。 在日常生活中，我们发现有人刚强，有人软弱；有人活泼，有人文静；有人好斗，有人温和；有人开朗健谈，有人含蓄少语；有人喜广...
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造物主总是用它那无所不在而又无所不能的自然之手，以一种最简明的，而又是不可阻挡的方式推动着一切，最终让事物向着最自然、最符合逻辑的方向发展 个人在团队中生存的总结 ☆ 做个诚实的人。 ☆ 和团队的其它成员充分沟通，让别人了解你。 ☆ 尽自己的力量为团队做事，尤其是在你比较擅长的方面。 ☆ 取得成绩后...
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首先，我请各位想一下，最近的一周内自己读过什么书籍？是古典文学、近现代文学、名人传记？还是专业书刊、论文？再或之是人文、体育、娱乐杂志等呢？如果没有确切的答案，那么一定是因为工作繁忙，再或者是其他原因呢？没有时间对吧这是我们常用的借口之一。 不论是在生活中还是在工作中，我们会不断寻找各种各样...
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很多人不喜欢Steven N.S.Cheung的个性，我在1998年访问他曾教书的西雅图大学时，巴泽尔告诉我，Steven在西雅图教书时，巴泽尔和诺斯与Steven有一个小组，经常讨论产权经济学、交易费用，巴泽尔和诺斯都从他那里学到不少原创性思想。但其他教授对他却很有批评，说他不参加研讨会，少有的...
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作为ERP的前身，MRP的概念在20世纪80年代进入中国，90年代初发展成为MRPⅡ。90年代中期，中国企业知道了什么叫ERP，但到了90年代末，虽然国内已有企业开始实施这一先进系统，但真正理解了ERP思想的企业却不是很多。 其实对于企业来说，ERP首先应该是管理思想，其次是管理手段与信息系统。...
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这里所说的应收帐款是指因对外销售产品、材料、供应劳务及其他原因，应向购货单位或接受劳务的单位及其他单位收取的款项，包括应收销售款、其他应收款、应收票据。 一、应收帐款管理的目标 发生应收帐款的原因，主要有以下两种： 第一，商业竞争。这是发生应收帐款的主要原因。市场经济的竞争机制作用迫使企业以各种手段...
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鲁迅先生说：第一个把女人比喻成花的人是天才，第二个是蠢才，第三个就是庸才了。这句话其实是强调创新意识的重要性。作为广告、营销、策划人，无疑是要成为第一人的。而如何成为第一人呢？我根据自己多年来的营销策划实战经验，对狼道团队特别强调创新意识。 首先，营销策划人需要有不鸣则已、一鸣惊人的心态。无论怎样，...
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作为一个企业，营销团队的成败往往决定一个企业的成败.我们都知道，再好的产品也只有通过好的营销团队才能发挥其作用去占有市场.如果说一个企业的营销团队不能在适当的时候用适当的方法把合适的产品快速有效的推向市场，那么，市场肯定会增长性的萎缩，企业的发展也就无从谈起 笔者一直服务于快消品行业，也接触到了...
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一家企业的新任销售主管曾向笔者诉说他的困惑：他刚接手一个全新团队，但销售人员大都是老员工，甚至资格比他还老，因此，出现了老员工不服从管教，甚至直接顶撞他的现象，工作也不好开展，这让他非常困惑。 那么，对于新上任的营销主管来讲，如何面对既有新人，又有老人的团队而快速树立自己的权威，从而快速建立团队...
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对个人来讲，学历代表过去，能力代表现在，学习力才代表将来。对企业更是如此。打造学习型的组织、学习型的团队成为很多企业的口头禅和时髦词汇。打造学习型组织、团队的理论也大行其道，甚是热闹。大多数企业，特别是中小企业，搞学习型的组织，像搞运动一样，刮一阵风，多数雷声大，雨点小，最后不了了之。这些企业的...
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对个人来讲，学历代表过去，能力代表现在，学习力才代表将来。对企业更是如此。打造学习型的组织、学习型的团队成为很多企业的口头禅和时髦词汇。打造学习型组织、团队的理论也大行其道，甚是热闹。大多数企业，特别是中小企业，搞学习型的组织，像搞运动一样，刮一阵风，多数雷声大，雨点小，最后不了了之。这些企业的做法...