如何处理集团文化中时代、地域和行业文化的差异

 作者:王吉鹏    269

企业集团总是存在于一定的时间和空间上的,因此,企业集团不可避免地要面对具体时间和空间上的文化,集团文化也就存在一个如何面对具体时间和空间文化的问题。具体的来说,在时间上,集团文化要面对不同的时代文化,在空间上,集团文化要面对地域文化和行业文化。它们共同对集团文化产生影响,在集团文化中留下自己的烙印。

最近在媒体上炒得火热的80后问题,就是因为时代变迁带来的文化差异。随着时间的推进,80后员工已经开始登上舞台,进入职场,在某些企业已经成为基础员工群体。但是,由于成长的环境不同,受到的教育不同,视野的不同,再加上中国经济发展的不同,与60年代和70年代的人相比,80后员工在思维和认识上具有非常明显的特质,而且,这种特质与前两者的特质是如此的截然不同。他们更大胆、更自我,更愿意跟随自己的喜好和心情而工作,这使得他们表现出更讨厌硬性的规定,更缺少抗压能力,更没有上下级的观念,更勇于追求自己的需要。在万科集团,曾有一名“新动力”(万科称新加入的员工)在见面会上直接问万科的总经理郁亮,希望可以坐坐郁亮的跑车,这在60年代和70年代人看来,是不可想象的。面对着这种由于时代不同带来的文化差异,集团文化该如何面对?

除了时代不同带来的文化差异,集团文化还要面对地域文化的不同。企业集团所属的各成员机构,它们可能分布在不同的区域,根据企业文化生态理论,企业文化必然会受到地域文化的影响,这个时候,不同的地域有不同的地域文化,国外和国内,北方和南方,东北和西北,北京和上海,地域文化的差异非常明显,它们会对生活在其中的个人发生影响,打下烙印,也会对存在于其中的企业产生影响,打下烙印。那么,要建设具有统一性的集团文化,该怎么来面对不同地域文化差异的挑战?

如果企业集团是是多元化经营,还存在一个行业文化的影响问题。不同的行业会有不同的行业文化特色,比如是制造业,可能安全是比较强烈的要求,高科技行业,则对创新有强烈的要求,而外向型行业,则对服务有强烈的要求。行业的不同,会对所在行业的企业文化产生影响。比如说中国五矿集团,涉足制造、贸易、酒店等多个行业,要建设具有统一性的集团文化,还存在一个如何面对行业文化差异的问题。

集团文化要面对时代文化、地域文化和行业文化的差异,并且对各成员机构的文化建设都具有指导作用,形成统一的集团文化,我们认为,关键是要统一集团文化的本质,关注集团文化本质的一致。在统一文化本质的基础上,各成员机构可以根据自身的时代文化、地域文化和行业文化差异,对集团文化本质进行阐释,在具体的做法上进行调整。众所周知,GE是一家跨国企业,它所涉及产品和服务范围广阔,从飞机发动机、发电设备、水处理和安防技术,到医疗成像、商务和消费者融资、媒体以及高新材料,包括GE商务融资、GE消费者金融、GE医疗、GE工业、GE基础设施等,但是,在我们的感觉中,GE的创新文化和追求卓越的文化却是非常凸现的。

集团文化实践是多种多样的,除了时代文化、地域文化、行业文化的影响外,还会受到各种因素的影响,但只要我们紧紧抓住集团文化的本质,在集团文化的本质上坚持统一,在集团文化的做法上适度调整,就可以有效应对各种挑战。前面说到的万科“新动力”想要坐坐总经理郁亮的跑车的事情,郁亮很痛快的答应了,这体现了万科“以人为本”的企业文化本质。

王吉鹏
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