《E营销》:开启企业网络营销成功之门 第6章 网络营销效果评估 6.2 决定网站能否生存的三点定位
作者:陈亮 50
现在的行业网站如此之多,网民和企业到底该如何去筛选判断网站的好坏?是否能从根本上判断行业网站能为其提供真正的帮助,从而留在这网站上?哪3点能来决定行业网站的生存呢?
第1点:用户选择停留点
一个网民或者企业初登录一个行业网站或者选择一个新的网站作为其营销平台,首先得知道网站,现在企业寻找这类网站最多的两条途径是:第1条途径是搜索引擎,其能实质性地找到一些相关的行业网站,对于行业网站来说关键词一定要设计好,除了常用关键词外,一些长尾关键词也要用上,有的甚至可以动用竞价排名一起来扩充流量;第2条途径是导航类网站,此类网站在市场上还是有一定的市场份额的,并且还能为网站加强专业性而努力,当然一些广告互换也是同样的方法。
除此之外,行业网站的产品设计对网民来说会起到至关重要的作用。对于网民而言,平实友好的界面会留下不错的印象分,其栏目中的产品设计主要应考虑到实用性、易用性。从注册来说,要求是比较简明和清晰的流程,对于其他信息,可以在网民成为会员之后再进行相应的补充。让企业或网民能够较快地看到网站所能够进行的操作、能享受的服务,会使其留在网站的机会更高。
这是3点中的第1点,我们称为用户选择停留点。在互联网高度自由化的情况下,网民用户和企业用户拥有高度的自由选择权,其可以选择停留或者离开。这点十分重要,这点还与其他两点相联系,3点共同作用将决定网站是否能够留住网民,而使网站生存下去。三点定位对于很多学说都有一定的用处,归其根源就是利用3点来确定1个平衡点、1个最佳点,我在这里利用这个概念就是为了研究行业网站如何通过自身优势和劣势来确定自身的成败。
第2点:在线服务执行点
由第1点用户选择停留点,我们可以看出网民到底在选择一个行业网站时是一个什么样的心态,利用这个心态我们的行业网站可以将其留为自己的实体客户或者说是潜在顾客(有的基于网站才偶尔停留的是非实在顾客),如何将其培养成为一名忠实顾客,这是每一个行业网站所梦寐以求的,这也是顾客所想的。为什么一名顾客也期望成为忠实顾客呢?其实很简单,你的服务有很高的价值,能够被顾客所接受,他能在你提供的服务和帮助下获得切身的利益,所以他才会成为你的忠实顾客。我们的行业网站就要为创造这些忠实顾客而努力。
在线服务执行点突出了服务所提供的实效,执行的持续性和高效性。对于很多的行业网站,我在以前的文章中也同样提过,缺乏实效,缺乏持续和高效,这就是我们的企业为什么很难得到忠实顾客的原因。网站自身在服务设计上要更多地为客户使用者着想,因为有很多技术人员和商务人员是分开的,也就在很大程度上造成了脱节,使得网站的一些功能不切实际,不利于我们的客户使用,使在线服务这个功能很差。我们的客户在这样的服务下能长久留在这个网站吗?很难想象这样的行业网站能够长久。因此,在线服务执行点重在让渡价值,而往往我们不是从后续的服务去追求这个让渡价值的最大化原则,而是从一开始就寻找一个适中点来让渡,只有这样行业网站才能追求一个更加长远的利益,所谓的细水长流就是这个道理。
阿里巴巴之所以能够形成持续竞争力,是因为其不断地在产品上创新和延续以前的行业网站功能。虽然它所有的这些产品是在草根上取得成功的产品,但是把其运用于行业 B2B 的市场上也是能有所创新的。
任何一个事物都在不断地进化着,行业网站也不例外,同样需要后续的支持才行。研究了很多的行业网站,所以得到了这么一个三点定位,来确定行业网站的问题。
第3点:后续创新点
后续创新点强调的是后续的能力和创新的能力,究竟行业网站给了我们企业什么,它到底提供了什么样的卖点?一个好的行业网站的后续能力是很强的,后续高的流量、高的用户滞留时间、高的交易发生率,无疑是其最大的亮点,企业也需要这样的行业网站。成功的创新绝对不只是一次创新或者说是自我创新,拿来主义同样也是创新的一种模式,别的类型用在另一类型上也是一种创新。阿里巴巴一直都是这样做的,所以做得很好,其他的行业网站要超越自己,从这3方面来做好,还是很有可能的。当然除了做好这3点外,还有很多也必须做好。
行业网站的三点定位写到这里就告一段落了,到底定的什么位呢?其实就是要告诉我们的大多数行业网站要做B2B主题必须要明确,每一个产品的实施必须要有目标,在实施后后续能力要强,要有创新。了解了这些,一个行业网站才能够做好,才能够做世界领先的行业网站。同时祝福中国的行业网站们能够越走越好,自己的模式越走越清晰。
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