培训师如何做客户访谈_董栗序_管理文库

培训师如何做客户访谈

作为一名职业培训师一定要会做客户访谈，目的是能够正确把握客户的培训需求，为客户量身定做课程，使培训课程针对性、有效性更强。

　　这包括两方面，一个是确定有你来讲的，一个不一定有你来讲的，后者更为重要，因为你可能是见面的几个讲师之一，目的是战胜对手搞定客户，把这个培训拿下来。

　　无论是哪一种，都要用心认真做准备，以很专业敬业态度去做，使它变成自己的习惯。

　　首先，做足功课，认真做好准备。包括拟讲课程大纲（细化）、培训需求调查问卷（企业版和学员版）、客户案例提取表（案例客户化工具）、培训效果评估表、培训成果转化计划表以及网上查询企业客户资料等，有的放矢，让客户知道你很用心，是认真做过准备的，同样显示我们很专业。

　　其次，形象着装规整讲究。很多培训师讲课时很注意形象，衣着穿戴很正规，但客户访谈时却很随意，比较忌讳，要知第一印象很重要，甚至决定给不给你机会。然外表是一方面，关键还是内涵。

　　再次，多问多听少说。根据访谈大纲进行提问，包括参训人员构成（年龄、性别、学历等）、学员对象在工作中困惑、他们期望通过培训解决哪些问题、他们以前参加过的培训、他们对讲课风格的要求等，如果可能访谈四类：学员对象、HR经理培训负责人、学员直接上级、总经理，从不同角度把握学员的需求，对症下药，帮企业量身定做课程，真正起到帮学员解决问题、改善绩效的目的。

　　当然，该说则说，把你的思路、架构、逻辑关系、培训方式等给HR经理分享，争取机会，特别课程招标、几家培训机构PK情况下尤其重要，现在培训竞争激烈，你的优势在哪里？为什么选你不选他？

　　如何做客户访谈，通过访谈更准确把握客户学员需求，有很多技巧，关键是用心、认真，做足功课，一定能够成功，培训的效果更佳、更有效。

培训,如何,客户,访谈,nbsp

扩展阅读

如何不做好基本工作也能获得成功 2024.01.04

勤劳致富只是说说而已，其实大家更喜欢的是一夜暴富。国人性子急，工作上的事情总喜欢一步到位，做生意更是如此。急的背后，一方面是对物质对金钱对享受生活的渴望，或者说是穷怕了。另一方面是内心深处缺乏安全感，

作者：潘文富详情

姜上泉老师降本增效咨询培训：2023 2023.12.20

2023年12月14日—12月16日，姜上泉导师在上海市银星皇冠大酒店主讲第223期《利润空间—降本增效系统》3天2夜方案训战营。延锋集团、远景能源、蒙牛集团、科达集团、晶科集团、浦耀贸易、拓尚实业等

作者：姜上泉详情

姜上泉老师降本增效咨询培训：2023 2023.12.11

2023年12月7日—12月9日，姜上泉导师在济南市主讲第222期《利润空间—降本增效系统》3天2夜方案训战营。东阿阿胶、兖矿集团、圣泉集团、玫德集团、中东集团等多家知名企业的经管人员参加了3天2夜《

作者：姜上泉详情

姜上泉老师降本增效咨询培训：铁骑力士 2023.11.22

2023年11月16日，铁骑力士集团食品事业部两家公司（绵阳枫叶牧场、绵阳斯坦瑞）启动降本增效项目。铁骑力士集团总裁、食品事业部总裁、副总裁及事业部各分子公司50多位经管人员和降本增效云学院（深圳市财

作者：姜上泉详情

姜上泉降本增效咨询培训：2023年— 2023.11.21

2023年11月9日—11月18日，姜上泉导师在上海市、武汉市主讲第219期-220期《利润空间—降本增效系统》3天2夜方案训战营，并在东莞市主讲《降本增效目标达成》。三菱重工、上汽集团、平安集团、金

作者：姜上泉详情

业务员回来说客户觉得价格高了 2023.11.10

业务人员回来，报告给老板最多的问题就是价格问题。客户说价格高了，说外面有更低的价格，还能拿出若干证据出来，要么让价，要么这生意就没法做了。在业务人员反复报告此类问题之后，老板头也大，也认为现在市场价格

作者：潘文富详情

版权声明：

本网刊登/转载的文章，仅代表作者个人或来源机构观点，不代表本站立场，本网不对其真伪性负责。
本网部分文章来源于其他媒体，本网转载此文只是为网友免费提供更多的知识或资讯，传播管理/培训经验，不是直接以赢利为目的，版权归作者或来源机构所有。
如果您有任何版权方面问题或是本网相关内容侵犯了您的权益，请与我们联系，我们核实后将进行整理。

我要发布需求，请点我！

董栗序的文章