X部门必须承受的代价
作者:许正 26
我们不用怀疑Google X实验室的市场价值,Google眼镜、无人驾驶汽车引起了全世界的热捧和关注,在不断超越,为未来投资的过程中,Google肯定也会获得巨大的回报。但我们更应该关心的是,在这一机制背后的原因和管理代价。
克里斯坦森在《创新者的窘境》里提到,成功的企业往往会有路径依赖,但延续成功的管理思路不会带来破坏性创新,反而会成为企业衰落的源泉。那什么样的企业能够突破这样的困境呢?克里斯坦森同样列出了三个条件:小企业、边缘市场、非主流产品。
在这个案例中,Google X实验室是一个非常明智的设计。作为一家成功的大公司,它必须打破原有的公司架构,让自己成为一家小公司,在边缘市场去研究那些非主流产品,才有可能走出创新的困境。
试想,如果仍然把这样一个创新机构放在佩奇的组织机构里,Google的市场地位决定了其必须要重视短期收益和绩效,X实验室的所有创新都要为现有业务服务,也不会有现在的创新项目了。
所以Google的做法是将 X实验室完全独立出来,通过新的组织形式来突破困境。在布林的领导下,Google X实验室看起来更像大公司的一个创新孵化器,没有短期的业绩考核、不受现有业务的影响、拥有允许犯错的氛围,以及重新拾回的创业者心态。两位领导者,“一个负责垄断,一个负责创新”,Google显然汲取了因庞大和垄断导致失败的教训。
当然,Google X实验室不是没有压力。对负责垄断的佩奇来说,整个Google随时都面临着巨大的市场和财务压力,尤其是作为一家上市公司,如果有一两个季度的业绩下滑,必然会引起资本市场的连锁反应。对负责创新的布林而言,拥有了足够的授权和资金支持,Google X实验室的创新项目则必须一直保持目前这种新、奇、酷的形象,才能维持大家对Google的定义,这对X实验室的持续创新能力是个不小的考验。
由于思维惯性,大多数公司的创新都是锁定在自己熟悉的区域,而Google X实验室的创新往往都是跨界创新。虽然挑战越大,成就也越大,但这种跨界创新,又需要大量的人才、知识综合储备和应用。Google的做法,是用IT技术来改造已有行业,Google眼镜、无人驾驶汽车都是这样的例子。
当然这些创新技术如何与市场结合也是个问题。Google眼镜、无人驾驶汽车这样的创新概念不是只有Google才想到了,市场想要类似产品的人也很多,但问题是产品研发和市场怎么融合,技术怎么落地,怎么产生业绩。这才是Google必须解决的难题。
Google X实验室的崛起也带来了一些问题,据说许多工程师更愿意去X实验室而不是待在Google传统业务部门。这样的内部竞争也不是坏事,这其实就是公司内部对自由市场的模拟,对未来的判断,人才愿意流向X实验室,反而能够让管理层认识到问题所在。
对中国企业而言,商业环境的差异决定了我们不可能照搬Google的创新模式。中国企业不乏创新,可在知识产权缺乏保护的宏观环境下,好的创新和产品往往得不到保护,创新者也没有持续创新的动力。不过,这并不意味着国内企业什么都不能做。
1.在企业内部培育创新文化,我们的企业对创新的包容度还需要加强,在知识性组织里,员工之间应该是相互平等的,但现在我们往往还是控制性的组织,许多时候仍在为创新而创新;
2.如果我们真的想做好创新,就必须在原有的组织架构上,将创新机构隔出来,这个机构的领军人物、授权、预算、考核等都必须独立;
3.新技术必须尽快市场化,纳入原组织的体系里进行市场测试。Google眼镜就是好例子,另外还有Gmail,虽然它不是Google X实验室的产品,但同样是在测试期间就获得了5000万用户;
4.Google不缺钱投资于创新,但中国的许多企业都还存在于生存的边缘,很难拿出大钱。不过我们应该认识到,有效的投资应该是投资于创新而不是各种并购,或者去做技术升级、产品改良,而是投资于创新,允许失败。
那些成功的公司表面上看起来很成功,但创新困境往往就隐藏在成功的老路上,成功的背后一直潜伏着失败的危险。Google X实验室的背后,要付出各种各样的成本,更要承受巨大的试错风险,但这都是创新必须付出的代价。
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