我们可以把现在的美容市场所处的时代称为“后战国时代”：从最初的启蒙时期过渡到疯狂的炒作阶段，然后回归理性的服务教育时代，看似平静的市场中暗潮涌动，竞争日趋激烈，企业生存越发困难，在缺乏霸主的市场上又驰骋着一批实力较为雄厚的知名企业。我们不能预料美容界是否会出现象“秦始皇”一样的人物和强大的“秦帝国”，但群雄并起，竞争已经成为企业生存与发展的必然课题，企业不仅要在自身的实力上苦练功夫，还要时刻注意竞争对手的动态并有效打击竞争对手。有人说“快鱼吃慢鱼”，很多企业都明白，在这关键的“后战国时代”，只要稍有闪失，哪怕是较有实力的名企，也可能像迟暮的“六国”，最终成为美容史上的“昨日黄花”。 

　　那么，作为后战国时代的美容企业，要想有所作为，要想比竞争对手做的更好，就必须注重“创意”、“速度”与“方法”。　　 

　　首先说创意。 

　　其实，美容行业是一个“创意”异常丰富的行业。从产品成份的来源上，美容企业上可九天揽月（月球稀有元素），下可深海捉鳖（深海万米深渊生物萃取物），然后可上火山口淘金，南极雪堆里掏冰。某次与几位策划朋友聊天，突然有人提议，是否可以上火星弄点东西回来用用，后来知道火星车不回地球了，于是作罢。 

　　在一个“创意”异常丰富的行业再来说创意，似乎有些过时。但我们不妨先来看看一个其他行业的例子。 

　　美国某航空俱乐部为了让会员续交年费而费尽脑筋，因为300美元的年费对会员来说并不是一个看起来那么值得付出的数字。怎么办呢？打电话？登门拜访？寄DM？太多的俱乐部在用这些方法，已经是穷途末路了。 

　　该俱乐部负责续费的项目小组想出了一个十分简便的方法，给会员们写一封言辞恳切的信，然后随信附上一只袜子。他们其他什么也没做，只是在信中说，如果会员及时续费，将得到另外一双袜子！ 

　　为什么是一双袜子呢？那不有三只了么？原来，他们说，因为我们在洗袜子的时候，往往不会把两只袜子别到一起再扔进洗衣机，于是偶然之间，一只袜子就跑出了人们的视线，进了天堂，另一只怎么办呢？而他们为会员们准备了三只袜子！ 

　　人们在规定的时间到来之后踊跃续费，结果续费率高达95%以上，创造了航空俱乐部贵宾卡续费的纪录。甚至有些会员还带来了很多朋友，为什么呢？因为他们感受到了这家俱乐部非常人性化的关怀。 

　　那么，我们的美容企业是如何留住顾客的呢？无论是厂家，还是经销商，或是美容院，更多的是倾向于用大量的产品来“挽留”顾客。譬如很多知名的美容连锁企业，虽然号称有上千家的连锁店，有庞大的销售额，但它们留住顾客的有效方法还是“强势销售”下不断塞给顾客更多的产品！ 

　　我们为什么就不能有好一点的创意？无论是在产品、价格，或是渠道、促销上，从人文关怀的本质出发，以真正成就“美丽事业”为己任，企业应该带给顾客更多的更新的产品和服务。基于“人性化”的基础，有能力做到产品研发和营销模式创新的，就从大方面入手，给行业带来一些革命；没有能力做到产品创新和营销模式创新的，就从细节“创意”入手，争取把每一件事做到完美，那也是受到行业和消费者敬佩的企业啊！ 

　　何必去糊弄人呢？

　　其次说速度。 

　　这也是美容行业某些企业曾经津津乐道的得意之处。一个月之内，某些企业可以将产品、包装、营销政策、企业文化之类的准备工作全部搞定，然后参加美博会，或者组织召开招商会，哗啦啦吸纳几百万资金，于是在为人称道的“速度”中有了“第一桶金”。 

　　这样的“速度”已经在市场的浪潮中被识破被抛弃。 

　　处于后战国时代的美容企业必须具备较竞争对手较快的“速度”，才能在竞争激烈的市场上继续立足。这种速度，是诸如市场信息反馈与处理的速度，是市场运作的速度，是市场变化的应对速度，而不是那种以“圈钱”为目的的所谓的“招商速度”。打量一下中国美容行业的第一批拓荒者，有多少还能坚持最初的阵地，并且越做越大？为什么不能成为常胜将军呢？因为在激烈的市场变化面前，他们缺乏应变的速度，默守陈规，从而丧失了进一步做强做大的机会。 

　　麦当劳的开店速度曾经为营销界诟病，因为过分快速的扩张导致其整体业绩的下滑并出现亏损。但是，麦当劳结网致胜，通过先于竞争对手进入竞争区域，较早获得目标消费者的认同，从而有效屏蔽竞争对手的进入，实在是打击竞争对手的有效方法。那么，美容企业能否在有利有节的情况下，把握竞争的速度，从而获得较竞争对手更有利的“天时、地利、人和”优势呢？这并不是美容企业一厢情愿的想法，而是可以切实实现的目的。 

　　因为后战国时代的美容市场，正面临着前所未有的挑战和机会。不可忽视的是，在这一、两年当中，将继续有一大批的中小型美容企业（无论是厂家、经销商或是美容院）倒闭或破产。那么，在市场日益规范与政府监管全面完善的双重压力之下，那些拥有十分巨大的营销网络和顾客网络的美容企业将取得绝对的竞争优势。这也正是后战国时代美容企业应该把握速度的一个重要原因。 

　　美容企业要把握速度，必须从经营思想的高度去认识。因为整个企业的速度掌握在决策者和执行者的手中，如果没有一种以变应变的经营思想，企业将沉于自身的或悲或喜的经营状况当中，而忽视了整个行业的形势。　　 

　　最后说方法。 

　　有了创意，想要速度，都需要企业拿出实实在在的方法才行。应该说，每个美容企业都在想“方法”。譬如厂家在想怎么建设网络，怎么牢固掌握渠道；经销商在想如何去打点厂家与营销终端；美容院则在想如何拓展更多的客源，这都是在想方法问题。 

　　但为什么不管是厂家、经销商，还是美容院都在茫然于“方法”的寻找呢？ 

　　是没有方法吗？诸如招商锦囊，促销秘笈，都是一些实实在在的方法啊。为什么还会有那么多茫然和渴望呢？ 

　　就像教育营销曾经那么风行一样，因为美容院都在渴望得到经营的提升。但为什么又始终无法到位呢？ 

　　归根到底，方法不是别人给的，而是自己在综合企业内外状况的前提下，通过吸纳、借鉴和创新而得到的一种适合于解决本企业经营管理问题的方法。 

　　因此，不管是哪一级的企业，都应该明白自己处在什么位置，是欲统一六国的秦国，还是偏安一隅之诸候，或是隔山观虎斗的旁观者，都应该好好地反思和认识自己，找到真正适合自己的方法，从而在美容市场找到自己的一席之地。 

　　不要自大，也不要盲目；不必去跟风，也不必自惭形秽；不能迟钝，也不能过分招摇，一切均以企业的需求为导向，以消费者的需求为目的，大胆创意，把握速度，巧用方法，必能在后战国时代的美容市场取得不俗的业绩。

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