“继续操练”
　　结果是可以预期的了，所有的宫女都能够严格的按照要求做了。
　　这种“杀一儆百”的例子正是构建秩序的基本要求。在实际管理中，领导者和管理人员一定要对发生的第一个类似事件进行关注、对于事情发生的第一时间进行关注、对于事情出现后的第一人也要关注。
　　抓住第一次，就抓住管理的要害之一。这就像足球场上的防守一样，优秀的防守队员都必须学会的基本功——卡位，就是提前判断球的飞行方向和速度，并迅速找到准确的地点，封堵住对手的传球路线，第一时间占据有利位置，如果这个“第一”没有控制好，要不你就要被动的挨打，要不就是被动的防守，容易犯规遭罚。
　　俗话说：良好的开始是成功的一半。换句话说，你抓住了第一，意味着掌握了主动。从经济学的角度看，抓第一是执行和阻碍执行的人与事之间的博弈或冲突。某种意义上讲，羊群效应是这个“第一原理”的重要体现。我们常说的“擒贼先擒王”就是同一个意思。
　　姜太公的《太公兵法》有这样的记载：
　　“武王问太公：兵道如何？”
　　“太公曰：凡兵之道莫过乎一，一者能独来独往。黄帝曰：一者阶于道，几于神。用之在于机，显之在于势，成之在于君。”
　　他老人家非常看重“一”在带兵过程中的作用，也就是管理过程中的作用。所谓“一”就是关键的一人、一时、一事。
　　他接着写道：
　　“杀一人而三军震者，杀之；赏一人而万人悦者，赏之。杀贵大，赏贵小”
　　也就是说，如果杀一个人足以让三军震慑，一定要杀之；如果奖励一个人，让很多人都高兴，那就一定将奖励这个人。而且杀的人越重要，其震慑作用越大；奖励的那个人职位越小，其激励作用越大。
　　太公给我们很好的讲解了“一”和“多”的辩证法，强调了“一”在管理中的龙头作用。
　　从被管理者的角度看，一旦有了第一次违规未被查处或被轻易放掉，侥幸心理就会油然而生；从管理的过程看，一旦第一次失控，后面均可能会失控，形成所谓的“多米诺骨牌效应”。
　　基于对第一次现象的无比重视，美国着名的质量管理专家菲利普·克劳士比提出了“第一次就把事情完全做对”的“零缺陷”理念，提倡人们在做事的时候第一次就完全做到，不是大概其，也不是差不多，而是第一次完全做对。他讲了个例子：
　　“一个导弹由5万个部件组成的，如果每个部件有6个小错误的话，就意味着每个导弹就有30万个出现错误的机会，”
　　如果一枚导弹可能出现30万个错误的话，那这枚导弹就不知道那里爆炸了。因此，在这样需要精益制造的行业里，第一次就把事情完全做对是多么的重要。
　　我们在日常生活中，很多人接受的观念（包括我本人）是“人非圣贤，孰能无过？”，当我们来到企业的时候，这种理念已经根深蒂固了，而且有的还演变成了“差不多就行了”的行为哲学。既然凡人就会出错，因此，出错就是正常的，不出错成了不正常。结果，管理就变成了不断纠正错误的过程，有的错是可以纠的，有的错是无法纠的，比如一个时速超过200的车一旦遇到障碍，就只有一次做对的机会，不会再有纠偏的机会了。其实，人并不是在任何时候都是一定会出错的，如果有了好的哲学、流程和标准，人们是能够第一次就做得很完美的。
　　我们的体操运动员都有了第一次就把事情完全做对，因为在决赛的时候只有一次机会。
　　我们是完全能够第一次将完全事情做对的，而第一次将事情完全做对会大幅度降低公司成本、全面提升组织效率。因此，我们要敢于树立零缺陷的心态，把第一次将事情完全做对作为行动的法则，正确对待管理过程中出现的错误，也不放过出现的错误，关注第一次，进行不断总结，避免重复犯错误，从而达到第一次就做对的境界。
　　很多人可能还在纠结于第一次做不对怎么办的问题！只要还在纠结于此，就像一个人纠结于是否要过这座有些陡峭的山崖：你没有出错的机会！怎么办？有人说，我不过了，回头是岸吗？那万一后面是老虎在追呢？估计我们就毫不犹豫的过去了，而且还很迅速。到那时，我们自己都不相信：这么危险的地方，咱都一下子过来了！
　　其实，这个问题的实质是在管理过程中创建一种氛围，是一种心智模式的调整，让每位员工在工作中能第一次做对，既不给客户添麻烦，又提升了整个组织的效率。其实，我们很多银行的点钞员绝大多数都是第一次就做对的，不能数着数着少一张，即使有点钞机也是第一次就做对。而流程性工作很强的麦当劳、肯德基的炸鸡块等工作也是第一次做对的，不能常返工吧！如果第一道工序出了点小问题，后面的工序就全乱了。可是，我们看到年轻的工作人员熟练的操作每道工序，而且都做得很到位。
　　当前，中国企业的管理遇到的最大瓶颈就在于此，我们的很多企业已经不再缺少最先进的制度，也不缺少高层次的人才，而是缺少关注第一次的意识和行动。

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