把管理看成套路而不是功夫
作者:周永亮 160
有些企业倒是很重视管理,好像也真的把管理当回事,甚至花了大量时间研究管理并强化自身的管理措施,还提出了富有特点的管理模式,但是真实的管理效果很差,驴粪球外面光。为什么?你的劲道用错了,结果就是管理不能发挥作用,甚至影响了公司的经营,以至于一些企业老板和领导人觉得是加强管理也没有用,进而产生管理无用论的念头。就我观察,这样的企业是加强管理的具体对象搞错了,大量的精力花在了纸面流程优化、文件和制度规范上,而没有发现制度落地本身也是管理工作的一部分,甚至是更重要的一部分,而落地则需要相关的策略与时间,这就像一个习武爱好者,也是一个武痴,精力大量花在了练习各种套路上,今天练习少林拳法套路,明天学习武当手法,后天觉得泰拳来劲,学习肘击和步伐,练习了好长时间,一到用的时候,自己被人打得落花流水。事后他才明白,不是自己的套路不厉害,而是仅仅练习套路是不够的,你打中了人力道不够,人家打你一下,你就稀里哗啦了,因此,更重要的是要练习每门武功派别的功夫,不怕千招会,就怕一招鲜,而且还得天天练、时时练,不仅苦练还得巧练,更需要不断的进行实战锻炼。如此练习,用的时候,才可能得心应手。
我们的很多企业领导人学习管理就像某些喜欢学习武术的人,喜欢套路、厌恶功夫,因为套路练起来有意思,很快就能看到样子,花拳绣腿,眼花缭乱,但中看不中用。你说,这样的管理能够落地到位吗?
我曾经参观考察过一家企业,规模近10亿了,规章制度看起来很健全,甚至其ERP系统还获得了他们系统内的管理奖项,要是走马观花,你会发现这个企业很完美:被咨询公司设计过的绩效管理系统文件整齐而精致、公司薪酬制度也是由其集团总部批准执行的,文件整齐而规范,生产现场也是干净整洁,采购制度的规定是阳光采购,大宗全部采取招投标制度,几乎公司高管全部在国内外名校度过EMBA或MBA,一谈起管理来,不少高管头头是道,甚至不乏精彩而深透的观点。公司内外墙上贴满了加强管理的口号和标语。
面对此景,老总就跟我说了一句话:
“周博士,你是执行力第一人,我们制度建设很健全,就是执行力不行”
在我看来,这家企业工作效率,销售利润率低,绝对不仅仅是中基层员工的执行不力的问题,而是管理制度的落地过程出了问题,是对管理的理解出了问题,领导层把管理系统建设视为一个个规范文件的行程,把管理过程看成一次次大规模的教育运动,并且还为这些运动起了不少好听的名字,什么“提升效率运动”“三抓两转活动”“龙腾行动”等等,各类招数跌出,让人眼花缭乱,加强管理本身花了不少的时间和物力,甚至还请来了国际顶尖的咨询公司做顾问,几年下来,管理的名词都记熟了,高管的管理理论都捻熟了,与他们座谈,我有一种开管理研讨会的感觉,但就是这家企业的效率还是一如既往的低,管理人员都把这种结果看成是公司体制的原因,我则认为,这是公司管理层对管理的错误理解有直接关系,他们把强化管理理解成了套路而不是功夫,习惯于练习各种管理套路(国际上的管理思潮均可以理解为各类洋套路),一会儿全面质量管理,一会儿ISO9000,一会儿6个西格玛,当然,现在也有不少中国式套路,就是忘记了一个关键词:功夫。再好的套路如果没有功夫也没有用,只能是花拳绣腿,武术界的俗话讲:练拳(套路)不练功,到老一场空。管理就是如此。可是有的老板和企业领导人是连套路都懒得练,总想走捷径,不愿练习笨功夫,恨不得一天或几个月之内,完整的组织系统或管理系统就建设完毕,就能够像傻瓜相机或智能手机那样,一摁钮就运行了,而且还不用时时维护。
任何一种武术套路都必须有持续的功夫支撑,同理,任何一种管理套路或模式都必须用持久的功夫做后盾,否则,任何看起来高级的管理套路或系统都不能解决企业的管理问题。
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