培训咨询行业的均衡管理
作者:蒋泓峰 487
咨询是课堂培训的延伸,是实战的重要组成形式。咨询以注重实战,针对企业实际情况解决个性问题,而且是系统地解决问题。咨询过程会运用调研、研讨、评审、培训等各种推行手段,就好比医生看病,望闻问切,最后开药方。管理咨询过程中会含有培训,但培训的作用在于导入理念、达成共识、讲解方案。由具有丰富理论知识和实践经验的专家,与企业有关人员配合,应用科学的方法对企业进行调研、诊断,找出问题的症结,提出解决方案,帮助企业打破瓶颈,实现发展。
作为培训机构和讲师,要立体、系统考虑培训与咨询的均衡问题。往往有些理论和观点,放在宏观和课堂上没有问题,但在实际运行角度却是行不通的。这样就容易堕入“邯郸学步”的怪圈,越帮越忙。2009年,我应邀到安徽给某地方政府作关于区域经济的培训,晚上和几个书记、县长、企业家一起吃饭聊天,他们就和我说:蒋老师,你讲的都有道理,在其他地方可能要对,但很多在我们这里行不通。这件事情让我感触很深,“放之四海而皆准”的只有理论,不会有实践。以后进行培训时,我总是要考虑当地实际,以使内容和建议更具有针对性和实效性。
四、引进来与本土化的均衡
说到培训,我觉得最大的培训就是“马列主义”培训。这个比喻不一定准确,但大家细想一下,是不是也有一些道理?培训课程是马列著作,培训理念是共产主义,培训对象是数万万人,培训讲师是李大钊、陈独秀、毛泽东等。而最伟大的讲师当然是毛主席,他的伟大则在于将马列主义中国化。
言归正传。同样的道理,相对于发达国家,中国的培训咨询业起步较晚,差距较大,需要也必须借鉴、引进全球先进理念和课程。但我们要认识到,理念和课程可以进口,但培训师特别是大师级的培训师,却不可能依赖进口。这是因为,我们有我们的国情,我们有我们的文化,只有我们对中国的社会环境更了解、更熟悉。因此,我们的培训不能脱离实际而空谈,要把国际化、高端化转化为本土化、泥土化。这也是我们政府部门和培训机构应该考虑的问题。
再进一步说,虽说外来的和尚能念经,但要念好经,恐怕还要到我们的老祖宗那里去取经,那里才是真经。1988年诺贝尔奖金获得者在巴黎联合发表声明说,人类要在21世纪生存下去,要回到2500年前去汲取孔子的智慧。中华文化源源流长、博大精深,很多国家都将中华文化引入本土。日本人把《孙子兵法》用于商战,往往出奇制胜。日本的武士道精神核心还是儒家思想的“忠义” 、“气节”。当然,他们学到了“忠”,却没有学到“恕”,少了点宽容和仁爱,以至于现在和周边国家闹得不可开交,四面楚歌。
所以说,我们的培训机构要懂得古今中外的融合和均衡,充分融合国际、国内两种资源,扩大交流,深化合作,共谋发展新路。2010年,我去美国沃顿商学院讲课时,教育艺术大师李燕杰老师就叮嘱我说,老师一定程度上是一个民族的代表,你无论到哪里讲课,都不要忘记民族的尊严,要对内容有系统的把关考虑。
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