聚沙成塔，价值观是黏合剂

合理的绩效管理

团队绩效管理的本质是通过团队绩效实现全员参与，在团队内部形成自我激励与约束机制，促进员工的自我完善与提升。合理的绩效管理可以从根本上解决团队工作效率低下的问题，而现实企业往往是由于激励制度以及绩效管理制度设置的不合理，导致个人利益与团队利益之间产生冲突。

管理界和咨询界开发的团队绩效管理方法很多，有客户关系图法、组织绩效目标法、业绩金字塔法和工作流程图法等。当客户满意度是团队的主要驱动力时，最常采用的是客户关系图法。当重要的组织绩效目标必须得到团队支持时．最常采用的是组织绩效目标法。当团队和组织之间的联系很重要．但团队和组织之间的关系却不甚明了时，最常采用的方法是团队业绩金字塔法。当团队的工作具有清楚明确的工作流程时，最常采用的方法是工作流程图法。

团队绩效考核的实施重点，第一是团队工作计划的建立，第二是建立科学合理的团队关键业绩指标。团队绩效的考核必须把团队与个人绩效考核相结合，团队绩效最后要转移到员工、通过员工个体绩效的实现来实现企业整体绩效和目标，达到企业发展和考核的效果。

培养信任和价值观

高绩效团队的一个特点是团队成员之间的相互高度信任。研究发现，信任的建立和五个维度有关，即正直、能力、一贯、忠实、开放。其中正直的程度和能力水平是一个人判断另一个人是否值得信赖的两个最关键的特征。团队领导者对于团队信任气氛具有重大影响，因此团队领导之间首先要建立起信任关系，然后才是团队成员之间的相互信任关系。

团队是价值观彼此认同的人聚集并且实现自我价值的平台。团队是一个平台，是每个团队成员实现自我价值的平台，也就是一个共赢的平台，如果只是某个人赢别人不赢甚至损失，就会破坏团队的凝聚力。团队的领导者要找到志同道合价值观相近的人，成员也要选择价值观相近的领导者。聚集成一个团队以后，还有磨合期和学会相互配合，这需要团队成员和领导者提升情商，并以阳光心态面对个人的得失进退。

如何使得摩擦的散沙变成沙团？需要加入胶水或者黏合剂。以价值观为本凝聚志同道合的人成为团队成员，以情商提升沟通与合作的能力，以阳光心态让自己和谐地存在于团队中。这种和谐领导力思想就是胶水和黏合剂，有助于提升团队的绩效。（国家自然基金资助项目，项目号NSFC 70972025，71121001）

责任编辑：闫敏

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