回归商业伦理基本面
作者:王育琨 159
稻盛和夫在拯救日航时,从当事人出发,纯粹一点,不离新鲜活泼的现场,造就生生不息的场域,这些做法,是在当前浮躁的中国商业世界里,重构商业伦理不错的出发点。
稻盛和夫白手起家创造两家世界级500强公司,已经是个“古老”的传说。可是他只身拯救日航,却是发生在每个人眼皮底下的事情。2010年2月1日稻盛接盘申请破产保护的日航,截至2011年3月底,日航在全球航空公司盈利第一。这其中发生的许多事,可能会更真切地唤醒我们。
稻盛接盘日航时,面临很大的风险。公司面临倒闭,人才流失,管理层松散,没人安心干活。人们都说,人心已经死了,老天爷来了也没有办法。
稻盛不懂航空业,他没有放心的铁杆团队,他没有掌握客源,他没有航空业管理技术,他没有日航先前的领导人和高管那样令人炫目的资深航空背景。看上去,这个年老的“外来户”,没有一丝胜算。
临危受命的稻盛却没有这些担心。他回到作为人何为正确这个原点上来,用纯粹的视角看人看物,让他有了不一样的发现。
放空自己
稻盛放空自己,把困难、成见、经验、手段、身份、混乱、无效率、推诿等等都扔进了太平洋。
这个老人是个新手,他愿意跟人学习航空业管理。他准备用生命去了解、体验和全部地验证事实。
这样他很快统摄了那些因为维护自己的成见而无法与人沟通的高管。
近八十高龄以身作则
企业家自己不达到那种付出不亚于任何人努力的状态,只忽悠员工去达到那种状态,是绝对不长久的做法。
3万名员工6万双眼睛盯得死死的,就看你稻盛为什么做、怎么做了。
稻盛以近80岁高龄,全身心投入工作中,由此点燃和感召了员工们不甘平庸的灵魂。
不换思维就换高管
一周5天,稻盛在日航工作4天。上午轮换着部门给高管开会。听到有问题的地方会直接指出来,而不会顾及参会者的面子问题——有时会让人很没面子,有时会让人感到要找个地缝钻进去。
稻盛的观点明确:如果不换思维,就靠边站。因为这是一场关于生命尊严的战斗。如果有人推诿,认为一件事没有办法完成,那么就找可以完成的人试试。
日航的高管被他换掉了50%。
虽然这样,整个过程中,人们没有怨恨,人们都感受到了稻盛骨子里的大爱,这避免了出现通常情况下被裁者接受不了的尴尬场景。
砍掉一半的航线
亏本的航线,是社会不需要的航线,应该立刻砍掉。这个决定很难下,在日本社会,就更难下这个决定。稻盛和夫知道,必须要面对这个困难,做出这个决定的背后,真正的困难就在于,要砍掉航线,就必须要裁员。
稻盛的决定,基于他对裁员这件事,有着充分的准备。他用足了心思,内在的慈善和智慧,源源不断涌了出来。
裁员员工不下岗
为了生存而做出的裁员决定,稻盛做了很多安排,他发动6000多家参加自己的盛和塾的学员的公司,积极为从日航下岗的员工安排工作。
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