问题的提出
如果把企业比喻成为一辆马车，那么研发和营销就是马车的两个轮子。但是就目前的现状而言，中国企业“研发”轮子依然是那么弱小，以至于企业发展缺乏源源不断，蓬勃而发的后劲，最终陷入困境。中国企业的产品研发能力弱是全方位的，建立一个完善的研发管理体系成为目前亟待解决的问题。让我们先看一组新产品开发成功率的数据：

· “每七个观念中，有一个能获得成功”
· “每四个开发项目中，只有一个成为商业上的成功者”
· “即使在完成阶段（完成了所有测试，审查计划每一步之后），每三个项目还有一个在商业操作上失败”

再让我们看一组新产品失败的原因：

· 市场调研不充分（24％）
· 产品的问题和缺陷（16％）
· 缺乏有效的营销活动（14％）
· 成本高得超出预期（10％）
· 竞争优势或者反应能力（9％）
· 引进的时机不恰当（8％）
· 技术或者其他生产问题（6％）
· 所有其它的原因（13％）

可见新产品研发的成功意味着从新产品构想产生到最终成功上市中所有环节的全面成功，而其中任何一个环节的失误都会使整个新产品研发计划受到挫折。在新产品项目的开发过程中每个关键流程都要细致规划而不能走形式的敷衍了事。我们经常会听到以下这些借口：

· 借口1（来自市场）：“我们只有有限的机会，所以不得不加快步伐，也就是抄近路。如果我们有时间，一般来说我们会采取行动的。”

· 回答：它最可能带来灾难。抄近路，省去了一些重要步骤。最好的情况是我们还得重新做这些工作。最坏的情况的低质量执行工作导致一次重大的失败。

· 借口2（来自研发队伍）：“我们不做用户研究的工作，应该我们不管预算，而且这儿每人做这事。。。。那帮营销人员正忙于应付别得事呢。”

· 回答：你怎么不可能做它呢？你能说你真正了解顾客的需求吗？如果你错了，那么将付出怎样的代价呢？如果得不到营销人员的支撑，也许你就得做和营销有关的事情了。

· 借口3 （来自项目队伍）：“我们不经常在开发前做详细的财务或商务案例分析，那些数据真的不可靠。”

· 回答：对。即使那些分析不可靠，你也应将注意力放在对预期收入、成本等作出更好的估计上，至少应该在项目的财务可行性方面提出你的观点。

· 借口4（来自产品经理）：“我们在产品检测总做了a测试（内部产品测试），但没有做b测试（实地检测），我们不想让竞争对手看到我们的新产品。如果我们进行实地检测，他们就会看到。”

· 回答：应始终关注保密工作。所以在进行产品实地检测时，如何让顾客保密是一个问题。但是你可以通过严格的测试手段，严格挑选顾客并与他们签约要求他们遵守约定，以保护商业秘密。
为了建立一个完善的管理研发体系，我们把新产品研发项目的诸多关键环节流程化、标准化，以便严格把握各个关键任务的实施质量并获得最终的成功。让我们看一些运用流程化管理的成功的研发项目实例。

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