但是现在很多净水企业的服务意识还相当的薄弱，它们似乎只疯狂地抓产品的质量或努力地提高销售业绩，殊不知企业的服务观点淡薄已经成为了众多净水企业存在的普遍性问题。企业在营销过程中为了迅速增长销售量达到销售目的，许多企业在人员的培训及用人方面下功夫不足，许多的服务工作人员没有经受过系统的专业知识培训，服务队伍的建设尚未经过严格、系统的训练和教育，就直接导致整个服务队伍缺乏全心全意为客户服务的意识。因此要建立规范的服务制度和管理体系更不用说啦，工作人员未能尽心尽则，工作态度也不积极，目标也不明确，对客户提出的问题及投诉不够重视等等。总之一句话就是服务意识不到位，服务观点淡薄。企业的营销服务正如高速公路运营链条中的缓冲区，品牌和质量固然是其服务好与否的重要标准，但是，企业的服务意识对扩大企业的知名度和提升优质服务也起着至关重要的作用。

倘若我们不重视服务，其后果我们敢想象吗？在现代市场经济环境条件下，没有良好的服务就没有立足市场，这已经是不争的事实。良好的服务能够带来良好的口碑，带来更多的消费者，在营销中，谁将拥有更多的消费者谁就是胜者。因此良好的服务可以稳定业绩，增加收入。提高服务质量，充实售后服务内容，完善售后服务程序，规范售后服务管理，坚持服务创新，时时保持特色服务，严格进行服务质量监控，以优良的服务取得市场竞争优势，这都是净水企业需要不断改善和努力的，真正使消费者在消费过程中“只有享乐，没有烦恼”，为最终实现“零服务”而努力。

服务作为企业市场营销中一个必不可少的中间环节，在各个产品市场领域中起着至关重要的作用，热情、真诚地为顾客着想的服务能给顾客带来满意，获取顾客的信赖，从而在市场竞争中占有一席之地，赢得市场。所以，净水企业要以不断的完善服务为突破口、以便利顾客为原则，以优质的产品与独特的服务所具有的魅力和一切为顾客着想的体贴来感动顾客，提升企业工作人员的素质，提高产品质量，做好客户回访，提高服务质量，提高客户的满意度与企业的知明度。其实这是大家都明白的道理，在净水企业中，谁能提供消费者满意的服务，谁就会加快销售步伐，占有市场份额；要想使客户满意，就应做出高于竞争对手做不到、不愿做或没有想到的超值服务，并及时予以承诺，提高各方面的服务质量，使企业售后服务在企业营销中真正发挥其独特的作用，推动企业良好、健康的市场发展，也为企业的长期发展做一块夯实的基石。

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