第12章锤炼团队执行力（1）



阿里巴巴集团董事局主席马云说过这样一段话：“孙正义跟我有同一个观点，一个方案是一流的Idea（想法）加三流的实施；另外一个方案是一流的实施，三流的Idea，哪个好？我们俩同时选择一流的实施，三流的Idea。”由此可见，在高层眼里，执行力比创意更为重要。

很多经营者都是执行力非常强的人，他们认为导致企业执行力差的罪魁祸首是员工的执行力差，如果每个员工都像自己这样，怎么会有执行不下去或者落实不到位的问题？看上去这个思路是没有问题的，实际上谬矣！

个别员工执行力差是能力的问题，公司整体执行力差就是管理的问题。当管理者在斥责员工“一件小事3个月都搞不定”的同时，也应该问问自己以下几个问题：

1我给出明确的目标了吗？
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2我下达明确的指令了吗？

3我提供必要的资源了吗？

4我制定与员工个人利益紧密相关的奖罚办法了吗？

如果这几个问题都没有加以考虑，就该自我反省了。作为企业的管理者，一定要在解决上述四个问题之后，再去检查员工个人的执行力。

江南春多次强调，分众传媒强大的团队执行力是分众成功的关键，而且分众传媒的未来也要靠执行力去创造。

我们从来就不觉得我们在巅峰状态，我觉得是刚刚起步，一切刚开始。我们有清晰的目标，想要什么，要达到什么，现在我们离目标还很远，所以我们要沿着这个方向一步一步地走，用强大的执行力完成每一个阶段所要完成的工作。

江南春认为自己最大的优点是“有想象力，执行力也很强，还有比较强的意志力”。而许多投资商、客户以及合作伙伴都对他带领下的分众传媒的执行力赞赏有加。

人们不禁要问，一个仅仅成立5年的公司，如何能锤炼出如此强大的执行力呢？



实现一个美妙创意依靠的是持久的执行力

分众传媒从成立到现在也不过5年时间，却以惊人的速度发展壮大，成为中国最大的户外数字化传媒公司，这绝不能简单地理解为“江南春的一个偶然创意照亮了一片蓝海”，毕竟，“蓝海”是需要有人去挖掘和拓展的。

当被问到“创业激情、创意冲动和持久的执行力孰轻孰重”时，江南春回答说：

创业激情是事业成功的启动机，但是实现一个美妙创意依靠的是持久的执行力。

这话说得没错，分众传媒之所以有如此高速度的成长，在独树一帜的创意、创新的商业模式之外，强大的团队执行力也是必不可少的关键要素之一。


我们身处的是一个新的媒体产业环境，只有比别人更努力才能够赢得发展的机会。因此，分众传媒从创立开始就形成了强调态度、细节、激情、创新的工作氛围，形成了比较强的执行力。

何为执行力？按照余世维博士通俗简洁的说法，执行力就是“按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——工作能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。一般情况下，如果不是非常特殊的工作，能力不是决定因素，只要企业提供资源创造条件，一个普通人完全可以胜任。所以，执行力说到底是一个态度问题，米卢说“态度决定一切”，结果那一届中国足球进了世界杯。什么样的态度决定什么样的执行力，什么样的执行力决定什么样的执行结果。

对于个人如何提高执行力，余世维提出四字真言：“严、实、快、新”，即从这四个方面去要求自己，就能不断提高个人执行力。对于分众传媒如何打造执行力，同样也可以从这四字真言进行分析。

一要严，严格要求

江南春曾这样说道：

作为管理者必须严格要求、严格管理，如果对下属永远是你好我好大家好，那不是一个称职的管理者，这不是搞关系的地方，这是干事的地方。我认为有两句话讲得很对，一句是“一棵树不修剪就不能长得高”，另一句是“严师出高徒”。

每个团队中都存在个体差异，比如有的人责任心很强、积极进取，有的人就会差一点。这些个体差异会在工作过程中因磨合而逐渐缩小，这种缩小有两种可能，一种就是低标准的往上走，靠近高标准；另一种则反之，高标准地往下走。团队管理者的角色就是要把这种融合带向一个更高的层次，在这个过程中最主要的手段就是要控制低标准者的不达标行为。如果违规行为没有得到有效控制，并且当事人从这些违规行为中得到切实利益的时候，将带动那些原来的遵守者去效仿。试想，如果闯红灯的行为不被制止，只靠道德约束，人们还能相信斑马线的安全吗？所以，企业的管理者必须杜绝那些不负责任、得过且过的心态和行为，从而树立起强烈的责任意识和进取精神，养成认真负责、追求卓越的良好习惯。

江南春管理之严，从最近的“短信门”事件就可见一斑，对于这种不负责任、损害公司名誉的行为，江南春声称：“如果查到分众无线和下属公司及其员工拥有其他非正常途径获得的用户信息，一律交由工商管理部门销毁，并将开除相关责任人员。”分众传媒集团表示只有建立了确保所有短信广告均为用户定制或许可才可发送的机制才能恢复运行，对于不能建立有效管理机制的公司将坚决整改甚至关闭。尽管分众传媒已经为此首次在财务报表中出现巨额亏损，但江南春对无线业务的整改还在矢志不渝进行之中。

二要实，脚踏实地、树立实干作风

江南春说他非常推崇比尔•盖茨给青年人的11条忠告，其中有一条是这样的：如果你准备从你父母那一代“寄生虫”手中拯救热带雨林，那么在此之前，先去清除你房间衣柜里的虫子吧。

江南春的同学和老师曾不止一次感叹他“有完美的执行力”，就是指他这种每做一件事都坚决把它做好的工作作风。大学期间，还是大二学生的江南春为了顺利竞选学校学生会主席，做了非常细致周到的准备工作。

首先，他筛选出了可能成为自己竞选对手的人选，亲自到现场观察对方的竞选演讲，以求做到知己知彼，百战百胜。

其次，江南春意识到一个人拥有太出众的才华并不能带来个人最大的成功，最关键的是要懂得整合各种资源为自己所用。他挨个儿请各院系的学生会主席下馆子吃饭，交流感情，同时也听取意见。由于这些院系学生会主席就是竞选委员会的成员，手握投票权，江南春此举无疑为自己争取了最大的获胜可能性。

再次，光有人气还不行，实力也是很重要的。江南春本人口才极好，但是他仍然不敢有半点松懈。比如，他提前三个月就写好了演讲稿，并请了中文系老师帮自己修改多遍，定稿后他更是早早就将演讲稿背得滚瓜烂熟，成为了所有参选选手中唯一脱稿演讲的一个。

最后，江南春还非常讲究现场策略的运用。在决赛竞选演讲中，他特地安排了几个“托儿”，当他的强劲对手在台上回答问题时，“托儿”们就半路杀出，横加刁难，只剩下江南春一个人春风得意，一路畅通无阻地摘得了学生会主席的桂冠。

这种把每一个细节都考虑到，每一个可能存在的障碍都想办法处理掉的做法，也成为江南春日后工作的主要风范。

再好的设想，如果你不去落实，或者落实不到位，最终还是一事无成。分众传媒的梦想为什么能得以实现，很大程度上是踏踏实实干出来的。当身为分众传媒CEO的江南春自己抱着液晶屏去找客户谈判，每天工作到最后一个下班的时候，分众传媒踏实的执行力就在潜移默化中形成了。江南春既不好大喜功，也不好高骛远，他获得的成就，比如海外上市公司CEO、“安永企业家大奖”等都是很多企业家的梦想，但他认为自己只是个专心挖井的人，而且只在广告行业里挖。

分众传媒的成功尽管被媒体认为是“火箭速度”，但它上升的每一步都清晰可见，正是这些“跬步”完成了千里之行。

三要快，提高办事效率、凡事只争朝夕

蒙牛提出永远比对手早到五分钟，张瑞敏曾经讲过一个让石头漂在水面上的故事，既不是把石头掏空，也不是把石头放在木筏上，而是利用“速度”让石头不下沉，正如《孙子兵法》中所说的“激水之疾，至于漂石者，势也”。江南春也多次说到自己最痛恨行动缓慢、拖沓、办事效率低的人。这些优秀企业家们，尽管年龄不同，经历不同，但对于经营管理的“速度”要求都是一致的，那就是快！


江南春不仅说话速度极快，做事的速度更快。广告市场里有一个关于他的传说，讲的是一个高端饮品客户已经与另一家户外视频传媒公司达成初步投放协议，这个消息还未被媒体证实的时候，江南春当晚就去拜访这家饮品公司，短短一夜之后，该公司宣布改和分众传媒签订了三年5000万元的独家媒体合作协议。

江南春的销售队伍做事也是争分夺秒、雷厉风行。据分众传媒销售员自己爆料说，如果你发现了一个潜在客户，却晚一个小时才打电话过去，可能就被别人挖走了，而挖走的正是分众传媒的其他销售员。

四要新，开拓创新、改进工作方法

江南春或许是现在中国最具有创新意识的人之一，他关于创新的诸多言论，比如“创意创造生意”、“想象力创造利润率”已成为至理名言在广泛流传。

广告行业是创意产业，没有创意就没有注意力，没有注意力的广告就是失败的广告。“分众”这个名称本身就是创新的产物，开辟了广告营销的新时代，由此开发了楼宇电视广告市场，然后又拓展到整个生活圈媒体群，覆盖到现代人生活的每一个角落。可以说，分众传媒的每一个举措都是对自己的突破创新。这是对执行力的最高要求，突破常规的执行方式常常会获得意想不到的结果。在竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为企业和社会不断向前发展的核心要素。

提升团队执行力虽不是一朝一夕之功，但只要按“严、实、快、新”四字要求用心去做，就离成功的那一天不远了。

第12章锤炼团队执行力（2）

建立两种很重要的机制：信任机制和沟通机制

对于创意，人们常常认为应该是个人独有的。但江南春认为传媒作为一个创意产业，创意产业的竞争性很强，要在竞争中取得优势，其中最关键的一点就是要高度重视人的协作，依靠团队的力量。

团队合作能力也是我们员工必须具备的一项能力，我们必须和其他人协作，才能创作出更好的作品；我们和朋友协作，和我们的同事以及竞争对手学会如何相处。只有通过各种各样的碰撞才能产生出更好的点子。我们提倡员工互相帮助，互相友爱，就像婚姻一样，你不可能改造你的另一半，只能是引导，不能苛求。

在团队建设上，江南春认为信任和沟通是最重要的两种机制：

在团队建设上，我的体会是，建立两种机制很重要：信任机制和沟通机制。很多创业者都有这样的体会：人和人在一起工作，最基本的条件是信任，如果没有信任，交易的成本会大大提高。而信任的建立需要一个漫长而艰难的过程，特别对于创意产业，因为创意往往属于无形资产，在这当中如何建立一个有利于形成信任的体制，促使大家尽情发挥各自的想象力和创意，是一个时刻需要关注的问题。而良好的沟通机制与信任机制的建立有着相辅相成的作用，提供多样、有效、人性化的沟通渠道，建立必要的辅助规范，对沟通的效果做出评估并寻求改进，这对做创意产业的企业持续发展有很重要的意义。
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分众传媒的信任和沟通机制是如何建立起来的呢？

一是要关心、了解员工，和他们建立沟通的渠道。

对人的管理是非常复杂的，简单说，一个公司或一个部门采取不同的管理办法，会产生不一样的业绩。分众传媒的管理体系，对每个人都是一样的。但是对于不同性格的员工，需要不同的方法与他沟通，在这方面也很难有一个标准的模板，但宗旨是你要用心与员工沟通，真正做到关心、了解员工。

随着公司越来越大，分众传媒也想出了一些办法保持公司内部沟通通畅。在分众传媒，员工有任何需求都可以跟自己的上司、onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源部门去谈。对公司的任何人不满，都可以投诉。公司还设有一个专门的信箱，由法务、人事、独立董事共同掌控，专门接收对公司内部任何腐败现象、不作为现象的投诉。而且这些投诉会被立刻处理，在24小时之内给出答复。通过这些方式，分众传媒很好地解决了员工与公司之间的沟通障碍。

二是要牢记团队建设是大家的事情。

对于团队建设，我更多地授权于核心高管，他们在各自的领域都具有多年的专业经验和成就，在公司总体战略下，我们一起经营这个团队。

江南春并不过分强调自己在这个团队中的作用，他说他本人在分众的作用不过10%，分众传媒的核心不是某一个人，而是一个团队。分众传媒的高管们每个月都要做“飞行巡讲”，这是江南春规定的“必修课”，这也显示出江南春对这个团队的信任。

三是要以身作则。

从我自己的角度来说，以身作则和授权同样重要。我最不能容忍的事情是行动缓慢，对别人对自己都是这样，所以公司创立以来，和我一起工作的同事都养成了同样的工作习惯。

江南春每天工作15个小时以上，衣柜里只有衬衣，没有休闲服饰，中午和普通员工一样吃盒饭，唯一的娱乐活动就是泡脚，用他自己的话说是“没有生活，只有工作”。在分众传媒，江南春有很多“粉丝”以他为榜样。江南春这种以身作则的方式，远比他滔滔不绝的演讲更具有影响力。

正因为如此，江南春打造出一支充满激情的、充满巨大自信的，同时也是一个非常注重细节的、对细节有很好的敏感度的团队。

统一价值观，而不是去统一执行

在分众传媒，江南春一改以往民营企业家掌握公司生杀予夺大权的做法，只扮演一个观念统一者和政策导向者的角色，转而把权力全部移交给管理团队，具体怎么落实完全由他们自己决定。这种建立在高度信任基础上的放权，使得分众传媒充满了向内的凝聚力量和向外的创新意识。

能走到这一步，江南春本人也经过了诸多的权衡思量。

第一，统一价值观是最重要和最痛苦的工作。

我们最重要的工作是去统一价值观，而不是去统一执行。统一价值观是指统一我们人员相互之间的理念。在我们最初发展的时候，在找到目前这些团队成员之前，这一点做得最痛苦，不过在具体工作的执行上，我们还是充分授权。

企业价值观，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化是以价值观为核心的，价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带。
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对于任何一个企业而言，只有当企业内绝大部分员工的个人价值观趋同时，整个企业的价值观才可能形成。例如，海尔公司把价值观表示为“真诚到永远”；IBM提出“最佳服务精神”，把为顾客提供世界上第一流的服务作为最高的价值信念，等等。遗憾的是一些企业发展起来之后，却在树立什么样的价值观上出现了分歧，最后导致核心团队散伙。江南春自言分众传媒还很年轻，没有形成系统的企业文化，但是分众传媒的核心团队成员没有因此而离开分众传媒，可见分众传媒的高层对于分众的经营理念还是有着高度认同的。

第二，做事因人而异。

我觉得一个人不能把一个方法看死了，觉得一定是这样的，同一个方法用在不同的人身上，可能由于他风格上的不同，做出来的效果就不一样。这个时候要用一个他最顺心的方法去解决问题。

不同的人会用不同的方法去做同一件事，这是人主观能动性的体现。江南春认为，现代企业不必苛求员工的做事方式，而应注重员工的心理需求，让他感觉到自己在做一份顺心的工作，这样才能获得最好的效果。

第三，给下属犯错误的机会。

如果一件事用了他的方法却不成功的话，这必然会迫使他学会如何在挫折中解决问题。如果你事先告诉他这个东西是不对的，他没有经过这个挫折的过程，他还是不能成长起来，团队也始终不能成长。所以，一个团队必须在错误中成长。

人必须在错误中成长，这一点江南春自己深有体会，他认为一个团队的成熟也一样。如果挫折的成本可以接受的话，没有必要每次都告诉他怎么做才是正确的，让他去尝试、犯错，然后反思。经过这种“挫折”教育终于找到正确途径的团队，在面对一个没有前车之鉴的环境时，肯定会比一个一直按照别人指出的正确道路没有犯过错的团队更有勇气和智慧。

第四，充分授权。

我的关注方向是如何去发展这个产业，至于很多相关细节就交由下面去实施，这叫做无为而治。我基本不参与大区的管理。由大区的总经理自己做主。我觉得他们必须经过一个凭借自己的能力去突破，去纠正、修复的过程，才能真正成长起来。如果由于我们的经验不够，比如他说这个不会，比如我看到了一些方法不妥，可能会给他一个建议，但是我依旧会尊重他的决定。

据说在移交二线城市销售大权时，江南春很是“孩子气”地忍不住对陈从容说：“销售这一块，我真舍不得放手啊。”陈从容感觉，在那一刻江南春身上的销售员基因与企业家基因在进行激烈的较量，所幸，企业家基因赢了。

比尔•盖茨说：“对人才的运用，仅仅限于收罗是远远不够的，重要的是对人才不仅要善于识别其长处，而且要敢于大胆地使用，以让其充分显示自己的才能。”江南春曾在“分众夜话”中写道：“对员工最大的压力就是信任。”从这句话可以看出江南春对于放权与信任的郑重——他希望让每个人的价值都得到体现，大家都是在为荣誉而战，但他也希望员工要把这看作是进取的动力。

正是这种统一思想、充分授权的管理理念，江南春带领分众传媒飞速发展，他的部下很多人也已经成了独当一面的帅才、将才，而且他本人也完成了从一个超级销售员到首席架构师的完美蜕变。

2008年3月，江南春辞掉了公司CEO的职务，把公司的“传统”业务交给谭智料理，自己则专心开拓手机和互联网业务，以及数字电视等新兴市场。

现在江南春经常会开玩笑说：“不要和我谈广告。卖公司，来找我。”因为现在的他将更多时间用于为公司寻求更多新的发展机会。

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