危机媒体课程体系
《政府、企事业单位网络舆情管理与媒体表达》 课时:12H
政府、企事业单位网络舆情管理与媒体表达课程背景:从舆情传播的角度而言,互联网正成为越来越重要的舆情发源地,尤其是新兴的社交网络使得个体信息源的数量骤增,极大的拓宽了舆情生长的土壤,加速了舆情传播的速度。网络舆情问题频出,涉及各类行政、企业、事业单位,稍有不慎,就可能会不自觉地被卷入到公众舆论漩涡中。2015年两会期间北京华能热电厂爆炸事故,莆田系、百度门事件...
讲师:孙玮志 咨询电话:010-82593357下载需求表
《新媒体时代的新闻写作与宣传》 课时:12H
新媒体时代的新闻写作与宣传课程背景:天天都在接触新闻,但我们真的了解新闻吗?经常都会采编新闻,可我们真的会写新闻吗?好不容易在新媒体上发了一篇新闻,但关注的人却很少,这究竟是为什么呢?总算引发别人关注了,却发现辛苦写就的新闻又被迅速地淹没在信息海洋之中,这该怎么办呢……随着信息技术的蓬勃发展,人们越来越发现,新闻不仅具有信息传播的社会功能,而且具有巨大的和潜...
讲师:孙玮志 咨询电话:010-82593357下载需求表
课程简介:《企业经营危机管理》第一部分关于企业危机管理企业经营活动的发生总是伴随着企业与外部世界的交流以及内部员工与股东间利益的调整行为。由于各种组织与组织之间、个体与个体之间、组织与个体之间的利益取向不同,从而不可避免地导致它们之间的各种利益冲突。当这些冲突发展到一定程度并对企业产生不良影响时,就可能导致危机的发生。事实上,对大多数企业经营管理者来说,&q...
讲师:艾强 咨询电话:010-82593357下载需求表
危机时代环境 发展 心态 部分关于企业危机管理 企业经营活动的发生总是伴随着企业与外部世界的交流以及内部员工与股东间利益的调整行为。由于各种组织与组织之间、个体与个体之间、组织与个体之间的利益取向不同,从而不可避免地导致它们之间的各种利益冲突。当这些冲突发展到一定程度并对企业产生不良影响时,就可能导致危机的发生。 事实上,对大多数企业经营管理者...
讲师:艾强 咨询电话:010-82593357下载需求表
一、破冰分组 .导言:2006年时代周刊年度封面人物? .一篇文章将星巴克赶出故宫,爽! .“财经博”硬扛美国凯雷,强! .外电:不怕中国政府 就怕中国网民 .恐怖!人人都是电视台! 二、如何建立未雨绸缪的危机管理体系 为什么要关注危机管理? .危机管理的手段和工具 内部风险自检 风险评估 制定应对方案 危机预防与处理 .危机处...
讲师:卢政炜 咨询电话:010-82593357下载需求表
一、危机从哪里来1、危急中莫名的N种死法组织纪律章法2、封锁消息漠视沟通反应迟钝死不认账抖出行规心存侥幸舆情冲突意外事件二、如何树立危机意识1、预警系统信息收集信息评测信息分级警情分级2、管理体系善于判断形势锁住关键问题认清问题实质三、化解危机的原则与技巧1、危机应对迅速反应真诚沟通透明公布知名公信统一口径留有余地重视信息2、快速反应能力快速反应才可快速摆脱...
讲师:杨萌 咨询电话:010-82593357下载需求表
一、破冰分组 .导言:客户服务,越来越多的话题 .消费者与客服的历史沿革 .客户服务的挑战和机会 二、综论:建立企业危机管理系统 为什么要关注危机管理? .危机管理的手段和工具 .关注外部变化:政策风险,市场风险,经济环境等 内部风险自检 风险评估 制定应对方案 危机处理 .如何加强危机意识 .危机处理计划 .如何组建危机小组...
讲师:卢政炜 咨询电话:010-82593357下载需求表
一、企业危机到底是洪水猛兽还是救命稻草?1.为什么许多国内知名企业和企业家一夜之间倒下?2.为什么许多跨国公司在经历危机之后变得更强大?3.危机定律:危机中1和0的含义4.什么是危机?5.危机的三大效应6.企业危机来自哪里?○来自产品质量及安全生产方面案例:三鹿破产的原因分析○来自人力资源方面的危机案例:工行女员工的个人事件如何转变为公众事件?○政策法规变化...
讲师:卜范涛 咨询电话:010-82593357下载需求表
一.正确解读政府媒体公关1、政府媒体公关途径2、政府公关媒介3、政府媒体公关的具体实务4、政府形象的整合传播二.政府公共危机管理1、危机是什么?2、政府公关危机的几种类型3、公共危机产生的原因4、如何让危机与发展共存5、认识危机时代的特征6、为何危机有普遍性7、危机是内外因结合的产物8、敢于担当不为自己找借口9、如何打造法律平台10、如何打造技术平台11、如...
讲师:杨萌 咨询电话:010-82593357下载需求表
章节:什么是危机公关解读危机解读公关第二章节:认识危机灾难回避媒体封锁消息漠视沟通谣言四起硬抗到底死不认账抖出行规无法服众踩线运行心存侥幸文化冲突违反民意意外事件连锁反应第三章节:认识媒体记者职业的特殊性记者的关注点在哪里记者与新闻的关系单位与个人应对记者的技巧如何对记者说不利用有效的事实来抓住记者的注意力以事实为基础来答复记者新闻的本质新闻的特点吸引媒体的...
讲师:杨萌 咨询电话:010-82593357下载需求表
一、渐变的传统媒体1、报纸2、杂志3、广播4、电视5、电影二、新媒体改变了什么1、微博2、博客3、论坛4、视频5、手机三、事件爆发的几个诱因1、封锁消息2、漠视沟通3、反应迟钝4、死不认账5、抖出行规6、心存侥幸7、舆情冲突8、意外事件四、如何与媒体交往1、政府如何应对媒介2、企业、团体如何应对媒介3、个人如何应对媒介4、政府如何运用媒介5、企业、团体如何运...
讲师:杨萌 咨询电话:010-82593357下载需求表
危机意识管理与团队凝聚力训练营 课时:2H
课程模块一:危机意识管理一、危机管理概论1.危机的定义2.危机的特征突发性---破坏性---紧迫性---公众性---传播性3.危机的内涵与意义4.危机的分类5.危险与机遇6.危机管理的定义与定位7.对危机的描述危机形成和发展阶段危机规模危机的可把握性8.危机处理的基本原则二、危机成因分析1.广义成因:危机的动力来源生存动力期望与畏惧情感因素和理智因素2.危机...
讲师:吴文辉 咨询电话:010-82593357下载需求表
讲:企业竞争主题的历史演变及“微利”时代的到来1企业竞争主题的演变;2我们离世界工厂有多远;3中国制造业进入“微利”时代;4成本控制成为必然选择;第二讲:现场管理和改善(5S);15S是企业管理的基础工程;25S管理八大作用;35S推进重点、方法;45S的全面展开;第三讲:目视和看板管理;1目视管理的目的和作用;2常见的目视工具/应用;第四讲:TPM之全员生...
讲师:王翔 咨询电话:010-82593357下载需求表
一、认识企业危机过去常见的企业危机:采购/生产品质/安全/市场营销/财务/人事/客户等;新时期的企业危机:行政法律/全球化与国际化/环保/网络/软件/泄密/品牌公关(如“艳照门”事件对艺人公司经营的明显影响)等;危机象癌症,没到似乎啥事没有,可一旦真来往往为时已晚!案例分析:为何2008全球好多CEO道歉?!行业危机的特点与表现?二、管理企业危机预防永远大于...
讲师:龙韩林 咨询电话:010-82593357下载需求表
一、企业危机到底是洪水猛兽还是救命稻草?1.为什么许多国内知名企业和企业家一夜之间倒下?2.为什么许多跨国公司在经历危机之后变得更强大?3.危机定律:危机中1和0的含义4.什么是危机?5.危机的三大效应6.企业危机来自哪里?○来自产品质量及安全生产方面案例:三鹿破产的原因分析○来自人力资源方面的危机案例:工行女员工的个人事件如何转变为公众事件?○政策法规变化...