危机媒体课程体系
课程大纲： 篇：中国官场文化及政府公关 单元如何正确看待与处理中国政商关系？- “政商关系”----“0”和“1”的游戏？ “离不开，靠不住”的政府关系动态平台； 如何正确处理政商关系长期以来一直是对中国企业大、复杂的挑战之一。 中国各级政府的特点习惯与国外有哪些不同？ 企业级政府公关的定位和目标 如何成功的与政府打交道，争取到政府的支持？ ...
讲师：吴昊天在线咨询下载需求表
第1讲：互联网时代客户投诉管理、处理的新思维1.1互联网时代客户投诉处理的“因时而变”Ø弱势强势角色换Ø投诉渠道万万千Ø负面效应很难管Ø舆情监控不能断1.2互联网时代投诉处理标准的升级要点Ø投诉处理从粗放到精细、从精细到精益Ø投诉处理的“道法术器”和“战略解码”相结合1.3多元视角的3.15Ø对客户、对企业、对媒体、对政府、对社会Ø微博、微信、微视频曝光对企...
讲师：周力之在线咨询下载需求表
“蝴蝶效应”显现，金融危机席卷全球2007年发生的美国次贷危机，在2008年9月中旬迅速升级为席卷全球的金融“海啸”！一波又一波惊涛骇浪，让全世界目击了一场“金融海啸”，被认为是全球金融枢纽的华尔街风雨飘摇，经历了一次“世纪洗牌”。美国联邦储备委员会前主席格林斯潘说，美国正在陷入“百年一遇”的金融危机之中，这是他职业生涯中所见严重的一次金融危机！中国不会独善...
讲师：殷俊在线咨询下载需求表
章：金融危机与中国机会1、金融危机是资本主义制度天生的软肋，还是人为设计的迷天大谎？2、从金融危机的历史演变，看资本主义的来龙去脉；3、“郁金香”和“两房”，什么是金融危机的罪魁祸首？4、G20峰会：中美两国谁是今天的明星，谁是后的胜利者？5、IMF与SDR：中国能得到什么？第二章：货币战争：谁是钱多、人傻的国家1、美元“注水”=美元贬值，从“通缩”到“通胀...
讲师：陈竹友在线咨询下载需求表
◆课程大纲：一．企业危机公关的基本要素1．危机公关与媒体应对主体——社会组织2．危机公关与媒体应对客体——公众3．危机公关与媒体应对手段——传播4．危机公关与媒体应对的核心——管理二．企业危机公关的重要性1．企业的危机来自哪里2．企业为什么要学习危机公关3．企业要认识危机公关的价值4．逝者如斯夫（系列案例）5．危机的三重效应6．危机公关是企业良性经营的核心元...
讲师：殷俊在线咨询下载需求表
◆课程大纲：一．媒体是谁1．认识传统媒体和网络媒体（1）媒体是什么？朋友、敌人、野兽？（2）记者是什么？朋友、敌人、挑战者？（3）防火、防盗、防记者！2．像了解客户一样去了解所有媒体（1）传统媒体-新兴媒体；（2）媒体与企业的关系如何处理？（3）除了广告和宣传，媒体对你和你的企业还意味着什么？（4）危机到来时的媒体公关如何去做？运筹帷幄还是亡羊补牢？（5）当...
讲师：殷俊在线咨询下载需求表
危机管理与风险控制"在全球化、买方市场、投资过度、生产能力过剩这样的宏观经济环境下；在所有的企业都要面对国际市场这样一个大环境里，在市场逐步规范、法规逐步健全、消费逐步理性的今天，我们说，企业发生危机事件和风险事件的可能性要比以往大得多！"在过去的几年里，许多企业遭遇了种种危机，如企业领导人危机、人力资源危机、战略危机、资本危机、广告宣传...
讲师：殷俊在线咨询下载需求表
营销风险与危机管控 课时：12H
部分概论讲营销风险与危机的识别和管控体系的构建一、打造营销安全链二、构筑营销风险与危机管控体系三、企业生产经营环节的营销风险与危机第二讲营销风险与危机的管控原则一、营销风险与危机必须常抓不懈二、营销风险与危机管控的原则第三讲营销风险与危机的防范一、营销风险与危机的根源二、营销风险与危机的预警与诊断三、营销风险与危机的应对与补救第二部分策略风险与危机管控讲产品...
讲师：屠建清在线咨询下载需求表
部分：认识渠道一、什么是渠道？二、我们为什么需要渠道？三、渠道的三种角色定位四、我们为什么缺乏有效的渠道？五、为什么要选择和管理渠道？六、销售人员与渠道商应该是一种什么样的关系？案例解析：娃哈哈“织网”网络天下的实操经历七、成本压力下，渠道的“六化”精细化管理1、渠道扁平化2、渠道多元化3、渠道执掌化4、市场样板化5、渠道价值化6、终端超级化第二部分：如何规...
讲师：崔自三在线咨询下载需求表
（下面的大纲是通用性的，具体到某家企业，可以根据企业的培训目标、培训需求、人员层次、存在问题等情况制作有针对性的大纲！）一．企业自身的分析1．企业自身的危机来自哪里2．企业容易遇到的危机类型3．企业危机的症状及典型表现形式4．企业生命周期各阶段的危机5．分析目前经济和社会环境对企业的影响6．危机-转机-商机二．企业危机管理的重要性1．企业为什么要学习危机管理...
讲师：殷俊在线咨询下载需求表
部分：正确认识危机与心态调整 一、金融危机给我们造成了什么影响 1、为什么有金融危机 2、企业为什么影响很大 3、面对危机企业如何应对 二、面对危机员工我们的心态与思维 1、什么是心态 怎么样认识危机也是生机的道理 职业人士常见的不合理心态 2、成功人士必备的素质模型 成功需要自己来定义 成功=心态能力 心态能力四象限 成功的三...
讲师：王一恒在线咨询下载需求表
《危机、转机、商机》（两天国企） 课时：12H
课程大纲：一．引言:30年商业中国——企业危机之峥嵘岁月（系列危机案例）1.谁曾经上演“败走麦城”2.远没有结束……昨天与今天的胶着3.后危机时代与经济形势环境4．互联网时代对企业的影响5.危机的基本理念6.内外危机的驱动因素7.危机不仅在企业——世界进入高危阶段8．危机à转机à商机二．企业危机管理——走上良性经营之路的关键1.企业家们对危机管理的看法2.预...
讲师：殷俊在线咨询下载需求表
前言：危机管理本质——汽车安全带危机管理——-中国特色危机意识——-全员意识节领导少领多导率领与指导领导重视=‖亲历亲为案例：达娃之争奥运危机公关中的不对称领袖与企业公民责任公共危机中企业公民形象如何树立？第二节决策少策多决决定与策划危机决策中的选择与排序案例：产品质量危机—汽车碰撞第三节预测与预警内部与外部的产生源头设计与暴雪危机911事件与预测911事件...
讲师：王微在线咨询下载需求表
一．企业自身的分析1．企业自身的危机来自哪里2．企业容易遇到的危机类型3．企业危机的症状及典型表现形式4．企业生命周期各阶段的危机5．分析目前经济和社会环境对企业的影响6．企业在危机中的机遇二．企业危机管理的重要性1．企业为什么要学习危机管理2．企业要认识危机管理的价值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危机的三重效应5．危机管理是企业良性经营的核心元素、三．企业...
