互联电商课程体系
互联网时代数据挖掘与实战技巧 课时：6H
讲授专家：李勇培训对象：数据分析管理人员（总监、经理、主管）运营从业人员课程时间：1天(6小时）课程背景：互联网时代，运营商产生了更多的大数据，通过对客户的重新认识和精确营销，可以提升企业的核心竞争能力，可以更新企业运营的新理念。通过数据发现趋势及问题，助力业务发展，成为运营商研究的新课题。本课程亮点：通过本次培训中实际案例的分享，了解数据管理的各种经验教训...
讲师：李勇 咨询电话：010-82593357下载需求表
“互联网+”时代的行业信息化创新应用与方案解决 课时：6H
讲授专家：李勇培训对象：1、互联网时代，希望学习互联网电商运营的人士；2、企业内管理、营销、服务人士；课程时间：1天(6小时）课程背景：➢今天，全球都在进入一个新的移动互联网时代，这也是IT产业继硬件、软件和PC互联网之后开启的第四个王朝。而且互联网正在向未来的物联时代高速发展，如何能在互联网和移动互联网的浪潮中抢得先机，为企业创造更大的价值，成为企业关注的...
讲师：李勇 咨询电话：010-82593357下载需求表
电商客服专员服务技能与心态培训 课时：12H
电商客服专员服务技能与心态一、 课程主题 电商客服专员服务技能与心态二、 课程导语 在企业的日常运营中，客服起到在公司和客户之间缓解矛盾、增进感情、加深了解而提高服务的重要作用。良好的客户服务，带给企业的不仅仅是直接的成交，更为可贵的是口碑相传、提升回头率、转换率，品牌形象体现，店铺形象展示，尤其是企业文化和精神面貌的改造。本课题根据客服定位、买家购物路径...
讲师：李勇 咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：互联网时代——一个颠覆的时代1、市场客户的个性化2、外部环境——企业竞争白热化3、企业策略——企业寻找蓝海4、巅覆了传统的管理职能5、由领导者向服务者转型6、案例分享第二讲：海尔人单合一模式——互联网时代的管理1、海尔管理的升级2、海尔的2个转型3、什么是人单合一4、为什么要做人单合一5、案例分享第三讲：互联网时代文化的创新——企业文化的颠覆1、互联网时...
讲师：代洪照 咨询电话：010-82593357下载需求表
新消费业态下，企业如何借力互联网社群与圈层新营销破圈 课时：12H
《新消费业态下，企业如何借力互联网社群与圈层新营销破圈》讲师：徐汉强【课程背景】三年疫情，促成了后疫情时代的“新消费、新业态、新商业”之格局，又遇全球性消费通缩之影响，使得新营销、新思维模式顺势而生，推动了商业领域传统营销模式的失效，取而代之的是数字化新营销体系，其中互联网社群与圈层新营销成为众多企业深入学习与探究的主要营销方式之一。白酒企业如何借助社群与圈...
讲师：徐汉强 咨询电话：010-82593357下载需求表
互联网时代的绩效管理创新---从KPI到OKR 课时：12H
互联网时代的绩效管理创新---从KPI到OKR----讲师徐栋梁课程价值：1、让员工了解掌握OKR基本概念及原理，熟悉OKR实操流程，以便在工作中顺利推进实施。2、了解OKR的发展历史与应用前提；掌握OKR与传统的KPI绩效管理模式的差异性；3、学会O(Objectives)与KR( KeyResults)设定方法；4、熟悉OKRCoach辅导落地OKR的7...
讲师：徐栋梁 咨询电话：010-82593357下载需求表
《互联网时代下的营销模式升级》（营销战略类） 课时：12H
■课程题目：互联网时代下营销模式升级■备选题目：经济转型中营销突破、市场定位与营销战略选择、经济新常态下营销创新■课程类别：营销战略类■课程时长：1天到2天■课程推广：EMBA、MBA、总裁班、CMO、公开课、高管内训课程模块（目录）：第一模块：营销思维•经济转型中营销模式升级■单元共享经济时代营销新思维■单元经济转型中的新营销变革第二模块：市场机遇•互联网...
讲师：庄志敏 咨询电话：010-82593357下载需求表
《互联网时代危机管理与公关应对》（2天） 课时：12H
互联网时代危机管理与公关应对课程背景：海底捞的老鼠门、Facebook的泄密门、中兴的芯片事件……互联网时代，无论对企业还是政府，任何一个经营漏洞带来的危机影响都变得空前重要，处理过程中稍有不慎便会将组织带入万劫不复的地步。目前中国企业普遍危机意识淡薄、缺乏系统的危机管理体系、危机应对团队职责和分工不明确且专业技能欠缺、预案制定和演练不足，或者即便有书面方案...
讲师：石慧 咨询电话：010-82593357下载需求表
《互联网时代酒店行业危机管理与公关应对》 课时：12H
互联网时代酒店行业危机管理与公关应对课程背景：万豪酒店的邮件门、海底捞的老鼠门、“不换床单的五星级酒店”、“卫生不达标”的连锁酒店、和颐酒店的“弯弯事件”……酒店行业因为其服务内容的特殊性，一直以来都是舆论的热点；互联网时代，酒店行业将更容易遭遇各种危机，原因有三：第一：随着“八项规定”的实施，酒店业经营急需转型，收入遭遇压力的同时，服务和品质也受到或多或少...
讲师：石慧 咨询电话：010-82593357下载需求表
《互联网时代的基础商务礼仪》 课时：12H
礼赢商运——互联网时代的基础商务礼仪课程背景：随着经济的深入发展和互联网时代的到来，技术、产品日渐趋同，竞争空前激烈，“软实力”的竞争日益重要；互联网带来的信息高度透明，一方面不断提升着消费者的素质，另一方面也在不断地提升着消费者的消费需求，对于企业形象的认知，他们更看重员工和负责人所展示出来的形象和服务接触中的细节，因为一个动作、一句话而失掉业务机会甚至导...
讲师：石慧 咨询电话：010-82593357下载需求表
《互联网时代危机沟通管理》 课时：6H
互联网时代危机沟通管理课程背景:海底捞的老鼠门、Facebook的泄密门、中兴的芯片事件、小龙坎的口水油事件……互联网时代，无论对企业还是政府，任何一个经营漏洞带来的危机影响都变得空前重要，处理过程中稍有不慎便会将组织带入万劫不复的地步。而在危机处理的战略与操作中，危机发生后，处于一线的中基层员工，除了了解内部汇报流程向上汇报之外，面对内部员工、媒体采访、受...
讲师：石慧 咨询电话：010-82593357下载需求表
《互联网时代酒店行业危机管理与公关应对（1天）》 课时：6H
互联网时代酒店行业危机管理与公关应对课程背景：万豪酒店的邮件门、海底捞的老鼠门、“不换床单的五星级酒店”、“卫生不达标”的连锁酒店、和颐酒店的“弯弯事件”……酒店行业因为其服务内容的特殊性，一直以来都是舆论的热点；互联网时代，酒店行业将更容易遭遇各种危机，原因有三：第一：随着“八项规定”的实施，酒店业经营急需转型，收入遭遇压力的同时，服务和品质也受到或多或少...
讲师：石慧 咨询电话：010-82593357下载需求表
《地铁互联网时代突发应对技巧》 课时：6H
中国地铁系统——互联网时代突发事件公关应对技巧课程背景：随着中国地铁城市越来越多、城市化程度日益提升、人口日益密集，地铁系统发生危机的几率越来越高。而互联网时代，作为拥有世界最多网民的国家，中国的危机传播速度和影响将成为世界上最有挑战的课题。自2006年以来，中国的危机应对体系虽然在逐步健全，但是公共管理人员的职业素养、危机意识、应对危机的专业技能、有效的危...
讲师：石慧 咨询电话：010-82593357下载需求表
海尔专题01---向海尔学习互联网转型 课时：12H
向海尔学习互联网转型课程背景：2015年以来，李克强总理分别5次在公开场合给海尔的互联网转型点赞，马云两年3次到海尔与张瑞敏探究互联网发展的未来。根据海尔集团接待办的统计，2015年-2016年，全国有超过50万人次的企业家和管理者到海尔考察学习，海尔成为传统企业转型的标杆性企业。中国以往从没有一个时代像今天这样，基于互联网的商业变革之快，令人目不暇接。新事...
讲师：董海滨 咨询电话：010-82593357下载需求表
创新课程03---互联网时代的新产品开发 课时：12H
互联网时代的新产品开发课程背景：一个优秀的产品经理不一定是一个成功的老板，但是一个成功的老板一定是一个优秀的产品经理！ 互联网时代，面对快速变迁与激烈竞争的市场环境，面对用户不断变化的需求，企业必须持续创新和推出新产品，才能应对产品生命周期急剧缩短所带来的经营危机，新产品的开发效率已经成为企业经营成败的关键。 在国际大公司和国内的大型优秀企业，如华为...
