项目研发课程体系
物业项目现场的MOT第一讲：服务关键触点MOT概念MOT由来SAS航空公司CEO卡尔森的故事什么是服务关键接触点？接触点----时间点瞬间----------第一印象时机----------抓住时机客户满意从何而来MOT关键时刻评分表解析第二讲：服务关键触点存在的前提服务-的内涵物业服务的三个要素服务金三角什么是服务？物业服务的两个层面，MOT在其中的奥秘如...
讲师：邓玉麟咨询电话：010-82593357下载需求表
物业项目沙盘推演及管理服务方案编制课程背景随着物业管理市场竞争的不断加剧，具有独立管理项目能力的管理人员的需求每年也在不断扩大。中国的物业管理发展至今年，早年从事物业管理的大部份人员都已经成长为各大企业的中坚力量，作为中层的项目管理人员出现了严重断层的现象，各企业、各公司缺乏系统地培训或是有针对性地对项目管理人员的某些专业技能的培养和引导，也导致现在多数企业...
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物业项目沙盘推演及高效团队组建课程纲要时间：09：00-17：00第一部分：沙盘推演第一讲：怎样进行沙盘推演什么是沙盘推演？沙盘推演的目的和意义沙盘推演的程序沙盘推演的内容沙盘推演的成果沙盘推演中的团队组建与人员分工、选用第二部分高效团队建设第二讲：解析团队的意义及特征物业项目经理团队管理要点什么团队团队与团伙的区别？团队的特征第三讲：物业团队管理五个能力建...
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物业外拓项目的商务沟通第一讲：外拓项目的关键因素充分的项目踏勘和评估清晰、明确的客户需求完善且适合的项目管理方案顺畅的有效沟通渠道第二讲：怎样提高沟通能力怎样理解沟通？什么是有效沟通有效沟通与高效沟通的区别如何通过练习提升沟通能力第三讲：商务沟通的准备阶段商务沟通前的地点选择商务沟通的环境布置和氛围营造商务沟通的座位设定商务谈判的礼仪第四讲：商务沟通的准备工...
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物业项目经理管理能力提升 课时：1H
物业项目经理管理能力提升课程背景随着我国房地产市场化及物业管理的普及，物业管理的市场需求也在不断的扩大截止2018年底，全国物业服务企业已达11.8万多家，全国物业管理总面积达246.65亿平米，粗略估计有904.7万从业人员，在高速发展和市场急需的现实矛盾中，物业管理行业人才急缺。 在行业的不断发展与变革中，物业企业在获取了新的管理项目，扩大了管理面积的同...
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物业项目财务管控与成本预算第一讲：物业项目财务管控财务与会计的区别项目财务工作的主要内容物业费用模式解读固定资产与长期摊销物业项目的主要税费服务中心的收费管理怎样看懂两张表第二讲：物业项目预算管理预算的作用物业项目的预算谁来做预算管理与预算编制的区别物业项目的预算包括哪些内容预算管理的基本要求预算编制的方法第三讲：物业项目的成本控制要不要进行成本控制如何进行...
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《物业项目经营沙盘推演》2天 课时：12H
物业项目经营沙盘推演培训对象：物业项目经理、各级主管人员及储备管理干部培训规模：60-80人/班授课时间：2天（12小时）课程背景及目的:此课程是通过用模拟操盘的形式，让项目管理人员对拟管理的项目以现场管理者的角色和身份，对项目管理从项目经营、业务管理和、内部管理、品质管理等方面全方位把控的项目实操的模拟。管理者需要全盘考虑是项目从人员设置、现场运营、品质管...
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《物业项目的精细化管理》（1天） 课时：6H
物业项目的精细化管理课程背景物业管理行业经过三十多年的发展，从最初的行业管理的法律法规不健全，各个参与的主体不规范、不理性、不成熟；业主的维权意识和参与度不高；从当初的卖方市场到今天的理解、认同、参与。特别是在物业管理市场从卖方市场转变到买方市场和目前物业行业的资本运作的大规模发展，物业管理企业要想在高度市场竞争的情况下获得生存和发展的空间，就更依赖于对项目...
讲师：邓玉麟咨询电话：010-82593357下载需求表
《数字化项目管理》 课时：6H
数字化商业系列数字化项目管理——透明、可追溯、共享、移动性——【课程背景】项目管理就是不同职能部门的成员，因为某一个项目而组成团队，项目经理则是项目团队的领导者，他们所肩负的责任就是领导他的团队准时优质的完成全部项目工作，在不超出预算的情况下，实现项目目标。项目的管理者不仅仅是项目的执行者，他参与项目的需求制定项目选择计划，直至收尾的全过程，并在时间、成本、...
讲师：枫影咨询电话：010-82593357下载需求表
《培训系统建设与培训项目管理》课程大纲 课时：18H
《培训系统建设与培训项目管理》课程大纲■【课程背景】l培训是企业的管理职能，是企业发展的原动力。松下幸之助说：出产品之前先出人才，教育是现代经济下企业发展的杀手锏。一个天才的企业家，要不失时机的把培养和训练员工排在重要的工作日程。日本经营之神的话，说明了企业培训的重要性。企业培训需要有一个完整的体系与机制来进行推动，因而要构建一个科学、合理、系统的企业培训体...
讲师：邓涵兮咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：项目管理的世界 项目管理与日常管理的差别 项目管理的三大目标 项目生命周期的四个阶段 如何财务控制确保项目目标实现 全面认识项目管理 第二模块：项目评估与选择中的财务控制 立项的基本条件 可行性分析必须回答的几个财务问题 项目的选择——从财务的角度如何判断 内部收益率、净现值、投资回收期 课堂练习：投资决策 第三模块：项目计...
讲师：石斌咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲讲：项目管理与财务管理的关系项目财务管理特点项目管理九大领域额与财务管理关系导致项目管理财务失败原因视频案例：湘西凤凰大桥倒塌黑天鹅理论第二讲：启动阶段项目投资分析和评价可行性分析必须回答的几个财务问题项目的选择——从财务的角度如何判断内部收益率、净现值、投资回收期课堂练习：投资决策分析第三讲：项目计划和实施阶段的财务控制项目计划和实施阶段财务控制五...
讲师：石斌咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：课程导入、培训公约l团队建设（融冰活动）l小试锋芒：3分钟演讲l培训公约第二部分：培训系统建设1、有关培训的方方面面：l培训的使命l企业竞争力与人才培训的关系l从经营者立场看培训要求l培训对企业的贡献2、培训体系建设的必要性l企业培训体系建立的目的和作用l什么是企业培训体系l综合叙述：培训的目的和作用l有效企业培训体系的特点l有效企业培训体系的原则l企...
讲师：邓涵兮咨询电话：010-82593357下载需求表
《项目立项申请书撰写技巧》2天定制化课程大纲—— 课时：12H
《项目立项申请书的撰写技巧》课程大纲【课程主题】：项目立项申请书的撰写技巧【培训时间】：2天【培训对象】：项目总监、项目经理等实际业务负责人【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！【教学目的】本课程旨在进行项目立项申请书的理论教学同时，结合经典案例，系统深入地讲解项目立项申请书的撰写方法，提升学员撰写项目立项申请书...
讲师：万盛兰咨询电话：010-82593357下载需求表
《微课工作坊项目说明 》 课时：1H
微课工作坊-在线导学李岩伟学习型组织打造课程将标杆经验制作成可以快速复制传播的学习资料，使其成为可以推广的企业公共资源，并实现即时收益。项目背景最佳实践也可以复制从根本上看，组织学习需要消化两个难题。一是将组织层面的要求、群体的智慧转化为个体的能力；二是将组织中每个个人，尤其是优秀员工的经验和智慧转化为组织的能力和群体的共有智慧。这种转化其实是学习。我们可以...
