互联网课程体系
互联网思维与方法课程大纲特别说明：本课程最大特点是糅合心理学、社会学与传播学，兼具管理、营销等模块，注重视野高度与实战落地相结合，决非市面上常见的、抄袭拼凑的所谓互联网思维课程。一，互联网对人类意味着什么1，人类三大文明的交织农耕文明、工业文明、互联网文明三大人类文明并存，且螺旋上升，中国尤甚2，时、空、人的重组移动互联网时代，时间碎片化、空间压缩化、人自我
讲师：梁红伟 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《服务设计四步骤：借助互联网思维将传统管理者转型为体验设计者》(2018版)一臣（中国）客户体验研究院张安/Andy课程背景：Ø互联网时代下的传统金融企业，作为服务管理者需要厘清三个关键问题：1、互联网思维无论如何包装，最质朴的核心依旧是“以客户为中心提供精准有效的服务”。所以，作为传统企业内部的管理者不仅对业绩负责，更要对客户的体验感受负责。客户体验管理是
讲师：张安 咨询电话：010-82593357 下载需求表
基于互联网营销 课时：12H
|编号：ITOP-04课时：6小时/天，2天||基于互联网营销课程大纲||||V1.1||课程前言|网络营销（On-lineMarketing或E-Marketing）就是大量的客户通过互联网，找到某网站、商铺，查看商品卖点，通过电话、邮件、QQ等方式联系到卖家或者厂家，将一个潜在客户变成有效客户的过程称之为网络营销。也可以理解成：网络营销就是以企业实际经营
讲师：李远佳 咨询电话：010-82593357 下载需求表
互联网金融 课时：6H
互联网金融：创新与未来【课程简介】2014年，是中国互联网发展20年，在这20年中，互联网深深的改变了我们每一个人的生活，尤其是最近几年，依托于支付、云计算、社交网络以及搜索引擎等互联网工具的互联网金融的提出与大规模推进，对传统金融业带来了深刻的影响，本课程主要从互联网金融的产生发展及未来为学员展现互联网金融的魅力及传统金融业在互联网金融的影响下如何做好金融
讲师：李靖 咨询电话：010-82593357 下载需求表
基于互联网思维的创新训练 课时：12H
《基于互联网思维的创新训练》——基于行动学习法进行设计——【课程设计思想】在移动互联网时代，不论国家、企业还是个人的生存环境或成功规则已经发生了急剧的变革。唯有那些具备较多创新基因的组织和个人才懂得如何在动荡混沌中灵活应变，把握先机，成为变革中的成功者。历史经验告诉人们，变革总是在最残酷的时刻降临，今天，提升组织和个人的创新能力不是需不需要的问题，而是已经太
讲师：罗宏伟 咨询电话：010-82593357 下载需求表
互联网思维下的企业创新与管理转变 课时：6H
互联网思维下的企业创新与管理转变【授课时长】内训2天14学时，公开课1天7学时【课程收益】把握新趋势下互联网思维改变商业战略、组织结构与人力资源发展的管理新策略，积极塑造组织文化的新变革【授课对象】企业、组织中高层管理者【课程大纲】一、21世纪新趋势下组织/企业发展的挑战1、天边了人变了，道亦要改变！视频片《未来扑面而来》新技术：工业革命-信息技术-网络时代
讲师：陆群 咨询电话：010-82593357 下载需求表
张学民：《互联网＋能源互联网背景下的电力管理创新》 课时：12H
张学民：《互联网＋能源互联网背景下的电力管理创新》课程分类：综合管理培训类 课程天数：2天时间课程主题课程内容简介上午第一讲管理新锐第一节：开篇研讨：“杰出管理者”自画像1、角色认知的错位导致行动层面的错误2、“局域网”束缚了创新思考3、今天的心态决定明天的成功第二节：主动连接，积极介入1、人工智能，一个全新时代的挑战2、供电企业的管理定位与社会责任第
讲师：张学民 咨询电话：010-82593357 下载需求表
网点负责人系列-互联网金融下的投诉处理艺术提升 课时：12H
课程名称：《互联网金融下的投诉处理艺术提升》主讲：王维玲老师6--12课时课程对象：■管理者/一线员工课程收益：■树立危机公关意识，明确互联网金融下快速处理投诉对企业、客户、自身的重要意义；■灵活掌握快速处理投诉的科学方法、应对策略及相关注意事项；■通过分析不同疑难客户心理和类型，掌握疑难客户投诉应对技巧；■通过疑难客户投诉类型和心理分析，掌握各种升级投诉沟
讲师：王维玲 咨询电话：010-82593357 下载需求表
刘东明移动互联网应用与品牌新媒体营销课程大纲【课程形式】1、课堂讲述2、案例分析3、脑力激荡4、情景演练5、短片播放6、图片展示7、个性咨询【课程特色】1、实战经验2、实务管理3、案例丰富4、实用理论5、互动性强6、深入浅出7、逻辑性强8、解决难题9、实际效果【学员收益】1、取势明道：系统学习知识，过去、现状和未来；2、谙熟实战：移动互联网应用五大模式21种
讲师：刘东明 咨询电话：010-82593357 下载需求表
互联网金融背景下零售银行转型第一部分:利率市场化对银行营运的冲击及未来的影响1.银行收入结构改变及组织再造2.利率风险的管理产品创新3.人才培训及再教育4.案例说明:英国HSBC汇丰银行5.零售银行业务的再聚焦6.零售银行业务的兴起7.台湾银行业受利率市场化的影响说明8.演练:利率市场化下银行的对策第二部分:零售银行业务的成长之道1.银行卡发行、消费金融业务
讲师：林志煌 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《互联网创新盈利系统总裁班》 课时：24H
《互联网创新盈利系统总裁班》【课程背景】2015年两会期间，国家大力提倡互联网+，互联网+纳入到国家顶层设计，企业进入互联网已经到了无法退让的地步众所周知，2014年“双十一”淘宝571亿的销量逼得“苏宁、国美”这些传统零售巨头不得不转型，逼得“李宁服装”关掉了全国1800多家专卖店，连天上发了卫星的“沃尔玛”都难以招架。如果马云“菜鸟”行动成功的话，24小
讲师：周海斌 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《互联网创新盈利系统》 课时：6H
《互联网创新盈利系统》【课程背景】2015年两会期间，国家大力提倡互联网+，互联网+纳入到国家顶层设计，企业进入互联网已经到了无法退让的地步众所周知，2014年“双十一”淘宝571亿的销量逼得“苏宁、国美”这些传统零售巨头不得不转型，逼得“李宁服装”关掉了全国1800多家专卖店，连天上发了卫星的“沃尔玛”都难以招架。如果马云“菜鸟”行动成功的话，24小时内全
讲师：周海斌 咨询电话：010-82593357 下载需求表
中小企业如何开展互联网营销 课时：6H
周风波：中小企业如何开展互联网营销 ——新环境下的互联网营销突围之道一、【授课对象】总经理、营销副总、电子商务经理、渠道经理、市场经理、培训经理以及有潜质的销售人员二：消费习惯与结构的变化后公司的营销模式如何突围主流消费者习惯的变化，你否己经迷茫？你是否会根据公司的实际状况制定一套传统营销与互联网营销的组合方案吗？去进行线上与线下的销售计划，品牌的美誉度
讲师：周风波 咨询电话：010-82593357 下载需求表
互联网时代企业情商塑造 课时：3H
互联网时代企业情商塑造培训背景：互联网正在对市场进行彻底的颠覆，未来的企业不管是否愿意，都会被迫进入到互联网，你的顾客不会停滞不前，你的公司也不可能一成不变。很多传统企业纷纷寻找颠覆自己的思维和出路，但是当传统企业遇到革新，设计人意识转变、利益再分配和资质结构变革、执行力再造的问题，让企业的革新举步维艰。如何在互联网的浪潮中赢得客户与市场，企业情商地位凸显。
讲师：郑佳雯 咨询电话：010-82593357 下载需求表
互联网大数据时代企业的革命与创新 课时：3H
互联网大数据时代企业的革命与创新培训背景：互联网正在对市场进行彻底的颠覆，未来的企业不管是否愿意，都会被迫进入到互联网，你的顾客不会停滞不前，你的公司也不可能一成不变。很多传统企业纷纷寻找颠覆自己的思维和出路，但是当传统企业遇到革新，设计人意识转变、利益再分配和资质结构变革、执行力再造的问题，让企业的革新举步维艰。作为一个革命的思维概念，谁能够颠覆它？只有它
