《决胜目标管理与执行力》

**部分 目标管理

**章 正视目标存在的意义

目的：了解目标的重要性，以及目标的可行性

一、 目标制订在终端的现状

1. 商业职能不明确

2. 目标完成率偏低

3. 目标过于单一

4. 目标制订与执行脱节

5. 有目标，无支援目标

第二章 达成目标所要具备的条件

目的：制定目标，分解目标，制定目标作战计划

一、如何制订终端有效目标

1.  确定目标五原则

1) **：是谁确定的目标

2) 第二：目标必须跟愿景相连接

3) 第三：必须发展一套目标运行程序来随时纠偏或修正目标

4) 第四：实施有效目标的分解

5) 第五：必须有效的把目标传达给所有终端人员

2.  SMART原则

1) Ｓ（Specific）——明确性

2) Ｍ（Measurable）——衡量性

3) Ａ（Acceptable）——可接受性

4) Ｒ（Realistic）——可行性

5) Ｔ（Timed）——时限性

3.  设定目标的窍门

4. 目标设定的衡量标准

1) 数量标准

2) 费用标准

3) 实现标准

5.  制定目标的过程中应该避免一些陷阱

1) 不要制订高不可攀的目标

2) 不要过于保守，为万一作准备

3) 不要低估你的团队，也不要低估团队成员的潜力

4) 不要保密，目标定出来了以后，一定要**各种渠道：会议、个别沟通、张贴公告等让领导以及所有的终端人员都知道

三、 目标传达的六个步骤

1. 步骤一：创造双贏的愿景

2. 步骤二：分析现实与目标之间的差距，能力、资源、支持等等

3. 步骤三：共同寻求解决的途径和方法

4. 步骤四：寻求共同点（正视分歧，化解歧见）

5. 步骤五：修正目标或计画

6. 步骤六：共同承担目标并给予承诺

四、 列下清晰的目标

1. 确定目标完成的日期

2. 列出上述目标所带来的好处

3. 列出完成目标会碰到的困难和障碍，及相应的解决办法

4. 完成这个目标需要什么样的知识和技能

5. 为达到目标必须合作的对象

6. 列出符合ＳＭＡＲＴ标准的目标

五、 将目标转化为详细的计划

1.  计划对团队管理的好处

1) 随时总结，修正，调整

2) 给团队一定的压力

2.  计划的具体化

1) 看一下目前的情况——我们现在在什么地方。

2) 看一下要达到的目的地，前进的方向在哪里。

3) 应采取什么样的行动步骤。

4) 看一下人员的责任，谁将加入其中。

5) 完成的期限——何时开始，何时结束。

6) 所需资源。

7) 追踪反馈——什么时间检查一次目标的进度，谁来追查，后由谁来验收。

3.  鱼骨图的应用

六、 目标制订的其他注意事项

1. 避免闭门造车，扩大参与感

2. 避免上下级的命令和强压

3. 目标可视化管理

4. 注意所有人员对目标的态度

5. 管理者百分百相信目标

第三章 形成终目标统一体系

目的：建立标准，形成体系，确立目标达成前的可控性

一、建立目标控制系统 （建立控制系统有这样几个措施：）

1. 建立控制节点是计划的一部分，是完成目标的保障。

2. 设立时间表和检查的机制。

3. 从团队成员那儿得到反馈。

4. 随时纠偏，必要时调整目标、计划、资源的分配、激励方法等等。

第二部分 执行力

**章：中小企业的管理现状

一、六类主要隐患

1. 管理不规范

2. 企业缺乏长远的战略目标

3. 顾客导向还是企业导向

4. 人治还是法治

5. 用人还是培养人

6. 企业文化建设缺失

二、十二大问题

1. 领导没有远景、员工只看前景、大家都观风景

2. 领导做执行、员工做战略、员工指点江山、领导埋头苦干

3. 思想不统一、团队各奔东西

4. 无法创造优势，没有自己的核心竞争优势

5. 自己无法 扩张、对手却很嚣张

6. 领导权力压人、下属只有走人

7. 高层松懈、中层纷争、基层迷漫

8. 企业帮派滋生、关键人物利欲熏心

9. 粗放式管理、低效率运营

10. 执行不出结果、员工还要成果

11. 想要的人不来、不想要的庸才不走

12. 领导在外拼命奔波、干部在内罗哩罗唆

第二章、执行力定义与执行力不佳的原因分析

一、什么叫做执行？什么是执行力？执行的起点是什么 ？

二、执行力的特征

1.  系统性

1) 计划体系（目标分解、结果定义 ）

2) 责任体系（一对一责任、岗位职责）

3) 措施体系（流程管理、关键行动措施）

4) 检查体系（质询体系、绩效考核）

5) 激励体系（奖惩制度、即时激励）

6) 改进体系（改进措施、总结分享）

2.  全员性

1) 强化所有员工，每一人、每一天、每一事、每一处、每一环节

3.  操作性

1) 员工日清、职员周毕、中层以上人员月结考核

4.  坚韧性

1) 不断完善，长期坚持，不管遇到什么阻力都要长年坚持！

三、执行力的重要性

1. 执行力低下是企业管理和大漏洞

2. 强大的执行力是实现企业战略的必要条件

3. 大多数企业失败在缺乏执行

4. 执行就是把领导的思想转化为行动

5. 高层的理念、中层的技巧、基层的习惯——赢在基层的执行

6. 商界领袖论执行力

四、执行力不佳的12大原因分析

1. 不知道干什么

2. 不知道怎么干

3. 敬业精神不佳；团队意识不强

4. 缺少目标管理技巧及自我管理技巧

5. 沟通不畅

6. 层级不清

7. 多头指挥

8. 分工不明

9. 职责不清

10. 利益不公

11. 团队不配合

12. 绩效管理与目标管理脱节

五、 组织执行力8个误区

1. 战略是管理者的事，执行是员工的事；

2. 用人不疑、疑人不用；

3. 学谋略多，学规则少；

4. 管理制度朝令夕改；

5. 制度熟人环境没有规则；

6. 管理者没有常抓不懈；

7. 差不多就行；

8. 策略与制度本身不具有执行性。

第三章、提高团队执行力的技巧

一、执行力提升的十大步骤

1. 制定战略规划---解决企业发展方向迷茫，向心力不足问题

2. 设计组织结构---解决岗位不清，分工不明的问题

3. 编制岗位说明---解决职责不明，考核无据的问题

4. 梳理管理流程---解决部门各自为政，不相配合的问题

5. 制定目标体系---解决效率不高，工作被动的问题

6. 考核员工绩效---解决工作无结果，分配不公平问题

7. 设计薪酬激励---解决工资大锅饭，工作不积极问题

8. 建设文化制度---解决企业无章可循，无法可依的问题

9. 打造人才梯队---解决人员素质不高，能力不足的问题

10. 管控措施到位---解决执行不力，推委扯皮的问题

二、铸造执行力的3个要素

1.  要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单）

1) 执行力是我做的吗？

2) 九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？

3) 创造结果四步曲　（澄清关系、确定底线、量化标准、定性结果）

4) 做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？

2.  要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果）

1) 人为什么对责任敬而远之

2) 拥抱责任：责任胜于能力

3) 到位的力度与发展的速度成正比

4) 如何将工作做到位

5) 多出选择题少出问答题

3.  要素三：8大执行法则

1) 服从法则：以服从为天职

2) 目标法则：盯准一只野兔

3) 冠军法则：做自己擅长的

4) 速度法则：先开枪再瞄准

5) 团队法则：利他就是利已

6) 裸奔法则：没有退路就是出路

7) 时间法则：永远做重要不紧急的

8) 时机法则：生命若不是现在那是何时

三、提升执行力的人员流程九大设计技巧

1. 挑选能人

2. 确定职责

3. 大处着眼

4. 适应需要

5. 重用出众者

6. 淘汰制度

7. 留人比招人重要

8. 帮助成长

9. 创造环境

四、提高自我的执行七大心理素质

1. 要主动

2. 责任心

3. 敬业

4. 专注于目标

5. 贯彻到底

6. 拒绝借口

7. 责任和使命

五、打造高效执行力

1. 执行的基础——爱岗敬业、忠于职位

2. 执行力来自工作计划

3. 执行力来自目标管理

4. 执行力来自时间管理

5. 执行力来自工作总结

6.  执行的8字方针：

1) 认真**，聪明第二

7.  执行的24字战略：

1) 决心**、成败第二

2) 速度**，完美第二

3) 结果**，理由第二

8.  执行的16字原则：

1) 结果提前

2) 自我退后

3) 锁定目标

4) 简单重复

六、中层定位与执行原则

1. 做乘客还是司机----乘客只对自己负责，司机 对全车人负责 ，对自己也负责。

2. 做资产还是负债---做负债让企业内耗出血，蒙受损失 ！做资产为公司提供结果 ，创造价值。

3. 中层执行问题：

1) 为什么年初计划 “泡汤”？

2) 为什么老板指令打折扣？

3) 为什么下属成长不快？

4) 为什么下属无事可做？

5) 为什么下属的责任不知不觉到了自己身上？

4. 原则：中层决定成败！没有强大的中层就没有强大的团队和公司，中层是企业的核心力量 ！

七、营造“有执行力”的企业文化氛围

1. 培养员工的信念：愿景、核心价值观

2. 我们生活的时代？

3. 培养敬业精神

4. 用企业的理念影响员工

5. 培训学习

6. 文化管理

7. 让文化潜移默化员工

8. 构建执行文化

9. 提高竞争意识

10. 速度致胜

11. 注重沟通

12. 关注细节

13. 责任感

14. 坚持

15. 团队精神

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