医药高绩效代表职业素养暨销售快速突破课程

  培训讲师:黄牧春

讲师背景:
黄牧春老师个人简介【专业资格】美国ACCTP注册培训师、NLP神经语言程式学导师、国家一级培训师、拓展训练师、社科院职业化教育研究中心AEQ特训总教官、清华大学清蓝管理知识集团特聘讲师和顾问【导师简历】历任红云红河集团团队训练首席教官,浙江 详细>>

黄牧春
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医药高绩效代表职业素养暨销售快速突破课程详细内容

医药高绩效代表职业素养暨销售快速突破课程

【课程收益】:

1、医药代表每天面临巨大的压力,解决好心态的问题,具备冠军心态不断的自我激励,才能持续完成好的销售目标;

2、提升医药代表职业素养,塑造省心放心贴心的三心员工,降低管理成本,提高团队效率,保障团队整体绩效目标达成

3、提高对区域目标医院营销突破上量的自我分析与问题解决能力,更好地理解目标医院竞争销售与上量不同阶段的特点,建立新形势下专业化的推广模式,根据不同上量阶段采用有效的策略;

4、学习目标医院专业化的推广过程中进攻和防守的关键点,**建立专业化的推广模式对医院微观市场进行更有效的进攻和防守。提升区域目标客户网络建立与管理的能力

【课程对象】:地区经理,销售主管,学术经理,推广经理,学术专员,医药代表

【课程时间】:实战版2天

【课程大纲】:

**部分:医药代表销售冠军心态与优秀职业素养

一、医药代表的定位与职责

形象大使

诚信代表

学术桥梁

百事通顾问

二、冠军心态训练

凡事巅峰状态-雄心

凡事正面积极-自信心

凡事找准需求-关心

凡事全力以赴-责任心

凡事心态淡定-平常心

短片观看:别对自己说不可能

三、成功的职业生涯

(一)、联想三心

1、责任心

2、上进心

3、事业心

(二)、骨干三心

1、让领导放心-责任感、做事有保障、有反馈

2、让领导省心-自我管理、自我学习、让领导做选择题

3、让领导贴心-换位思考、老板心态

(三)、成功必有方法,失败定有原因

(四)、标杆管理

1、态度与能力

2、争当“人财”,不当“人在”、“人渣”

(五)、成为得力助手左膀右臂

理解上司立场

依上司指示行事

维护上司的知名

(六)、优秀员工8项守则

重视结果-

1、一定在指定的期限完成工作

2、永远比上司期待的做的更好

监控过程-

1、工作时间,专注工作

2、任何事都要用心去做

3、要有防止错误的警惕心


养成习惯-

1、养成改善工作的习惯

2、养成节省费用的习惯

3、养成整理整顿的习惯


第二部分、药代实战推广技能

四、沟通技巧训练

(一)、影响沟通效果的因素

(二)、营造沟通氛围:沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整

(三)、建立亲和力的公关四大秘诀:脸笑、腰软、嘴甜、手脚勤快

(四)、深入对方情境

(五)、医生喜欢的医药代表:

热情,敬业

穿着整洁,专业

有礼貌

能清楚,简单地说明产品

访前准备很充分

能与客户建立互敬的长期关系

对本公司产品及竞争产品了解

具备必要的的专业知识

(六)、医生不喜欢的医药代表:

把自己放在患者之前

不尊重忙碌的医生

谈论其他医生的额处方

只谈生意

常说竞品的坏话

急着套近乎

回避不良反应和缺点

人不见了

缺乏后续支持

拙劣的拜访

拜访起来没完没了


五、高效推广引导技巧

1、话题-彻底解决与医生无话可讲的问题

2、穿引-愉快沟通,话题穿引技巧:

——关心、好奇、赞美、认同、求助、假设

3、闭环-专业学术沟通闭环链技巧:

——开放、闭合、假设、澄清、聚焦、请求

六、三明治法则

第1层-积极情感层面(好):理解、肯定、鼓励、赞美、关心

第2层-核心问题层面(坏):询问、建议、忠告、要求、引导

第3层-积极情感层面(好):鼓励、肯定、赞美、希望、关怀

七、拜访要览

1、做药代大忌

2、阵亡代表常犯致命错误

3、拜访的基本要素

4、发展与医生的合作关系

找出你的目标医生

识别并发展重点客户

了解医生开方的心理

八、产品体验呈现的四大法宝

1、视觉呈现法

2、感觉体验法

3、对比呈现法

4、FAB呈现法

九、顾客异议处理技巧

(一)、处理异议——异议是黎明前的黑暗
(二)、追根究底——清楚异议产生的根源
(三)、分辨真假——找出核心的异议
(四)、自有主张——处理异议的原则:先处理感情,再处理事情;
(五)、化险为夷——处理异议的方法

1、顾客异议两种满足:精神满足、物质满足

2、顾客核心异议回复技巧

3、顾客异议处理技巧:“三明治”法则
(六)、寸土寸金——价格异议的处理技巧

十、专业推广流程

(一)、客情销售

1、VIP客户表能填齐多少

2、三大客情手段大比拼

(二)、抗拒回复

太贵、政策、同类太多。。

(三)、进攻聚焦

1、进攻型话术

2、病种聚焦

3、扩大适应症

(四)、抠 泡=销量

(五)、上量流程

(六)、自纠自查

十一、拜访时的几个障碍及对策

1.医生时间紧张

2.医生心里有了主意

3.产品的负面传闻

4.守门人的游戏

5.谢绝医药代表拜访

6.医生大脑信息过载

7.对药物的错误认识

8.用药经验有限,且都是负面临床经验

9.药物费用问题

十二、就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

 

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