非人管理的竞争优势论
非人管理的竞争优势论详细内容
非人管理的竞争优势论
破冰:有领导气质的人?
模块一 非人常识认知
一、重新认识人力资源
1、人力资源是什么?
Ø 什么是人本管理
Ø 人力资源优势理论
Ø 研讨:中国非人管理的十大典型问题
2、人力资源管理趋势
3、现代管理者的人力资源管理工作
Ø 企业人力资源管理责任图
Ø 优秀非人管理者的管理哲学
4、优秀管理者的日常管理工作
Ø 案例:“七大角色”定位
二、人力资源主要工作
Ø 图示:人力资源管理在企业中的工作范畴
三、部门经理与HR共舞共赢
Ø 研讨:部门经理与人力资源专业人员的角色和职责分工
Ø 图示:人力资源专业人员角色及部门经理的职责
Ø “新常态”下非人管理的视角分析
模块二 “选”——慧眼识才、招贤纳士
一、部门经理与人力资源专业人员的分工
Ø 图示:部门经理与人力资源专业人员的招聘职责分工图
二、慧眼识人才、工作模拟
Ø 案例:美国西南航空公司的面试案解读
Ø 图示:面试流程图解读
1、面试有效性引起的竞争优势
Ø 研讨:工作成果可能需要的品质有哪些?
2、面试技巧四大节奏“望闻问切”
Ø 图示:面试面什么内容?——KSA
Ø 分享:看懂并鉴别简历和申请表真伪
Ø 案例:有效面试技巧——行为面试法
Ø 工具:面试评分表
Ø 互动体验:两人一组,练习行为面试法
3、人才测评遴选
Ø 研讨:谁来测评遴选?部门经理?还是人力资源专业人员?
Ø 案例:谷子地是如何被选中的?
Ø 工具:测评遴选——评价中心法
l 无领导小组讨论
l 管理游戏
l 情境模拟文件筐
4、面试心理学应用
5、面试官常犯的错误深层次剖析
6、演练:做一名优秀的面试官
模块三 “用”——适岗适才、把握核心
Ø 案例:唐太宗的用人之道
一、员工使用与调配
Ø 分享:楚将子发妙用“神偷”之人
Ø 表格:员工使用与调配的原则与内容
Ø 研讨:“人情化管理”还是“人性化管理”
二、员工绩效管理
1、绩效是管理者工作的核心
Ø 图示:绩效管理中的常见问题
Ø 研讨:绩效管理与绩效考核的区别和联系是什么?
Ø 工具:绩效管理
2、绩效目标的构成
Ø 如何找到改进目标
l 从岗位说明书中提取改进目标
l 与员工一起制定改进性目标
l 制定目标“七大”法则
3、绩效管理步骤
Ø 图示:绩效管理七步骤
l 练习:行动目标如何实现
Ø 视频:如何使下属自动自发执行,并保证完成任务
4、绩效面谈
Ø 绩效面谈:正确评价下属中的业绩
l 工具:绩效改进报告
Ø 绩效面谈的原则、环境准备、步骤与技巧
l 案例:如何与下属商讨改进
l 案例:如何改进下属的不良行为
l 视频:如何有效地责备下属
l 工具:如何避免考核结果平均化
三、新生代员工的使用
Ø 分享:新生代对企业的期望值
Ø 新生代员工绩效设计
Ø 新生代员工绩效面谈
l 沟通三字经
四、演练:如何在绩效辅导中进行有效反馈
模块四 “育”——创造佳绩、成就下属
一、培养人才引起的竞争优势
Ø 案例:乐购超市的培训经
Ø 分享:培养人才的重要性
Ø 图示:培训的终目的
二、培训的决定因素
Ø 图示:决定了培训的因素
Ø 工具:培训需求的分析模型
Ø 研讨:到底谁来培训?是部门经理还是人力资源专业人员?
Ø 案例:新员工入职培训的关键
Ø 案例:部门经理要做“Facilitator”
三、培养员工的两种方式
1、OJT——工作指导培训
Ø 建立详细的工作标准
Ø 工具:员工岗位培训计划表
Ø 工具:在岗培训五步法
Ø 指导时机、关键
2、OFF JT——工作外训练方法
Ø 工具:系统化的训练
Ø 工具:阶梯式的提升
四、培训效果转化
Ø 案例:将培训进行转移
Ø 案例:专业技能有效传承
Ø 工具:培训后效果强化方案
Ø 研讨:部门可开展的培训内容与形式
五、部门经理在培训中扮演的“四大”角色
六、企业内部培训的生态圈建设
Ø 案例:培训生态圈“铁三角”
l 三人行:培训三人选拔
l 系统课件:需求来源的课件
l 有效执行:四步开发法
七、演练:部门内部培训计划的制定
模块五 “留”——激励机制、留住人才
一、员工流失
Ø 图示:员工离职的前“五大”原因
二、员工激励
Ø 案例:激励是管理者的必修课
Ø 表格:下属关心的12个问题
1、激励下属的步骤
Ø 图示:谁是成功的激励者
Ø 案例:戈尔巴乔夫的一天
Ø 研讨:化腐朽为神奇的策略
l 在下属失误时表达期望
l 用期望创造生产力
l 寄予期望,因人而异
Ø 研讨:您正在做的激励方法是什么?有无改进。
Ø 表格:员工哪些需求
2、多种不同的激励方式
Ø 待遇留人
Ø 事业留人
Ø 感情留人
Ø 文化留人
三、员工的留人措施
Ø 不同阶段的员工的留人措施
Ø 案例:斯巴达三百勇士
Ø 员工职业生涯规划
——获取人才竞争工具,赢得市场竞争优势
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