单店盈利突破特训营
单店盈利突破特训营详细内容
单店盈利突破特训营
**部分 做事先做人,单店盈利需要培养卓越的金牌店长
**节 如何培养金牌店长特有的领导气质和正能量气场
㈠ 优秀店长自我成长与定位
“解决的核心问题”
店长自我心态的成长到角色的定位
优秀店长的才能是怎样修炼的
现场情景演练与讨论
1、具备一个老板心态与老板思维,尽心尽力,努力成长
2、优秀的店长都有必须具有自我独特的特性!
3、三大人格魅力特质
(1)、如何建立“信任”? (2)、如何学会“包容”? (3)、如何承载“责任”?
4、四类管理风格 :随意型、温和型、专横型、 整合型;
5、如何锻造你的五项核心领导技能!
案例分享:当领导与下属发生矛盾时
情景讨论:店长什么样的管理风格有凝聚力?
㈡ 如何修炼成交高手
“解决的核心问题”
如何成功签单,逼单的火候如何掌握
怎样迅速负责销售精英
现场情景演练与讨论
1、如何找准客户购买动机
2、导购销售六部曲
3、留意成交关键信号:犹豫、声调、目光、点头
4、签单高手的12种方法
5、门店销量的五力模型
角色扮演:我如何成交
㈢ 复制销售精英的模式与方法
案例分享:联邦家具店长成长
第二节 如何培养高效人才与执行能力
“解决的核心问题”
怎样建立培训与管理体系
如何激励团队成员
如何减少团队摩擦建立良性机制
㈠ 怎样建立一套完整高效的门店培训系统?
1、你是否经常面临这样几种情况?
(1)、员工不想学习
(2)、培训工作和效果难以持续
(3)、培训完的效果难以巩固或者总是差强人意
2、建立门店三级培训体系,有效解决培训难题
a、公司(厂家)怎么做?b、店面(部门)怎么做?c、店长(小组)怎么做?
3、店长成为下属教练的四个步骤及操作要点
4、店长如何成长为一名优秀的门店讲师
㈡ 如何激发新老员工的积极心态?
1、如何消除员工的工作倦怠与不良情绪?
2、与员工沟通思想工作的五部曲
3、激活门店员工14种有效方法
4、 老员工态度不积极的八种现象
5、你如何的一针见血五招激活员工
㈢ 快餐思考:当心员工成为流程“机器”的一部分而失去了工作激情!
1如何管理80、90后的员工?
2、80、90后员工的管理技巧
3、降低80、90后员工流失率的五大秘诀
4、如何提升执行力? 下属缺少执行力的六个原因 。
5、纵横理论在门店管理执行四个关键技巧
案例分析: 国美电器员工绩效分析
联邦集团店长导购手册
第三节 培养目标达成、数据分析与系统解决问题能力
“解决的核心问题”
如何科学的分解目标与有效达成?
如何建立数据分析,和目标评测
如何进行单店业绩提升
㈠ 如何掌握门店数据分析与业绩下滑的应对工具与方法?
1、销售目标的执行与达成措施
(1)、分解原则:5W2H原则 (2)、达成方法:承诺法、激将法、纠偏法 (3)、五项流程:目标、分配、指导、激励、达成 (4)、帮助下属分解目标的七个大步骤
2、做好门店现场员工的绩效活动管理三大秘籍
(1)、一套KPI考核指标 (2)、三张业绩报表:日报表、周分析、月计划与总结
(3)、六个分析会议及其开会的技巧
3、提升门店销量的五大纬度及八个KPI指标
4、门店经营中八项重要指标及其数据分析方法
案例分析: 某卫浴用品专卖店一周销售情况数据分析
利用六大工具,找准问题快速扭转门店业绩下滑
表1:《产品销售统计表》
表2:《客户购买产品明细表》
表3:《进店客户销售指标分析表》
表4:《进店客户需求明细表》
表5:《竞争对手促销活动表》
表6:《周目标计划推动表》
案例分析: 某品牌超市连续一个月来业绩下滑各项数据分析及对策
㈡ 如何学会一套独立分析问题与处理现场突发事件的方法?
“解决的核心问题”
如何系统思考、分析、解决问题
遇到门店突发事件的分析与处理方法
1、店长分析与解决问题的工具“鱼骨图”法:
a、作用:研究问题、逻辑排序、整体审视; b、标准:鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素; c、经验:先易后难、假设验证、20/80定律; d、步骤:鱼骨图使用的七步骤 。
2、分析现场问题的六步法
3、处理现场突发事件四大原则
4、维系客户服务的应对术
小组讨论:现场突发问题案例分析
第二部分 做人会做事,单店盈利是这样做出来的
**节 关于门店业绩的思考
“解决的核心问题”
规范化销售服务
关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性
潜在业绩分析
1、每天我们都在做什么?
规范化的目的;规范化的内容;规范化销售服务的流程示范;规范化销售服务的语言示范
2、学而不思则罔,思而不学则殆!
3、习惯性思考的结果带给我们什么?
4、如何做好潜在业绩分析
视频录像:某店的现场管理培训
第二节 单店业绩评估
“解决的核心问题”
业绩与销售额之间的关系
如何行之有效达成业绩
业绩分析改善与评测
1、销售额高等于业绩好吗?
2、业绩好到底是指什么?
3、业绩如何改善及评估业绩的KPI指标分析
第三节 单店经营思路分析
【解决的核心问题】
如何制定有效指标任务
机会与风险的控制
如何制定一套运营计划
1、单店营业计划与指标
2、单店经营SWOT分析
3、制定单店的经营计划
分析:某活动促销计划分析
第四节 单店业绩提升常识性观念的分析——关注背后问题
【解决的核心问题】
数据分析的方法
先吸引而后销售,机会来自于吸引之后;
陈列之于消费者的六大功能
1、到底要分析什么?
——营业额公式的分析?
——客单价与客单量的分析?
——销售额
2、销售技巧应该学习什么?
3、店铺人员在店内应具备的是什么?应学习的是什么?
4、陈列与销售之间关系是什么?
图片视频:店面陈列效果图
第五节 单店业绩提升的本质——经营能力的提升
【解决的核心问题】
建立系统化培训,完成人员训练的一贯性
潜移默化,入侵顾客潜意识
成本观念V.S投资观念、销售观念V.S服务观念
A、单店团队的建设
——实现功能化店铺的团队
B、店铺领袖的培养与复制
——店铺的复制能力的提升
C、单店商品经营分析
——店铺销售商品的特征分析(店铺商品的款、价、量、品分析)
——组织一盘适合店铺的商品(如何制定单店的商品需求计划)
——实现销售额与销售量的转化(降低库存等于提升业绩)
——单店商品销售进度的控制方法
——如何准确的进行商品畅滞销的分离
——如何进行单店的商品生命周期管理
D、知已知彼,竞争优先
——了解你的VIP的价值
——了解你的竞争对手
——占据市场**,就是赢得了先机
l 案例:VIP顾客分级的运用
l 案例:消费潜能
l 案例:消费周期
l 案例:消费习惯
第六节 业绩的成长来自于观念的更新
【解决的核心问题】
人员掌握是工程,人是复杂的动物
如何分解指标跟进的方法
观念与细节决定成败
1、 培训执行要点,培养的正确观念
2、 多变化视觉陈列
3、 深耕化售后服务及售后多元化
4、优秀店长的六大能力
5、有效的人员掌握
l 四把钢钩管理模式; 良好的沟通方式
l 学习当店铺教练;掌握基础教练技巧;将感动放入管理计画
6、销售人员的销售技能提升
7、 清晰的目标制订
l 目标制订的四大原则
l 制订目标的误区
店面管理的六件事
8、 制度化现场管理
l 现场管理的误区;现场管理的基础;如何进行现场激励
9、促销执行
l 促销的误区:促进销售V.S打折买赠;宣传回笼率考核;
平均顾客单价与平均购买点数设定;促销多元化
10、产品是店铺的灵魂,顾客主要是来看货品的
l 产品的属性和分类;货品的选择; 货品分析; 货品跟进;货品调整;补货流程;仓库管理;
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