商务礼仪及职业素养提升-----职业素养提升训练
商务礼仪及职业素养提升-----职业素养提升训练详细内容
商务礼仪及职业素养提升-----职业素养提升训练
破冰游戏
前言：
一、人而不仁，如礼何？
二、礼仪的核心是尊重（自尊与尊重他人）
礼仪表达的“三双”原则
三、个人品牌与企业品牌
模块一、企业形象我代言（形象管理篇）
**节：时尚专业又有“范儿”—职场、商务精英的着装
l 女士服饰的选择、色彩与饰品搭配
l 女士“优雅伴侣”：丝巾·风情
l 女士仪表“七大自照”
l 男士服饰的选择与搭配
l 男士“绅士伴侣”：领带·品位
l 男士仪表“七大自照”
l 男、女士“扬长避短”着装法：过胖、过瘦、个矮体型人士着装技巧
l 男、女士不同场合的着装方式与技巧（TPOR原则）
第二节：雅致成熟又“清新儿”—职场、商务精英的仪容
l 女士化妆技巧
l 女士仪容“七大自照”
l 男士仪容“七大自照”
第三节：举手投足皆风仪—职场、商务精英的仪态
l 神态语言体现优雅：眼神、微笑
l 手语表达涵养：手势练习
l 体语彰显气质—站、坐、行、蹲
l 男、女士仪态训练
第四节：魅力社交好人缘儿—商务社交场合的形象打造
（仪容、仪表、仪态及香水礼仪等）
模块二、有效沟通助“三赢”（沟通篇）
**节：人生无处不沟通
第二节：沟通的通用法则
第三节：沟通中的DiSC
l 知彼解己-DiSC四种类型认知
l 与DiSC四类型人员的沟通方式
第四节：职场达人要灵活沟通
l 与上司沟通
l 与客户沟通
l 与同事沟通
l 与下属沟通
模块三、有礼有节有素养（应用篇）
**节：职场、商务精英接待与拜访礼仪细则
l 有备而来（去）—拜访、接待前的准备（分解）
l 常用会面礼仪：称呼、介绍、握手、名片、拥抱
l 其他会面礼仪：吻手礼、鞠躬礼、合十礼、拱手礼、贴面礼、挥手礼等
l 引领礼仪：行进、电梯、楼梯、出入房间
l 位次礼仪：会客、会议、旗帜、谈判、签字
l 奉茶礼仪
l 礼仪的距离
l 乘车礼仪：乘车位次及注意事项
l 乘电梯礼仪：电梯位次及注意事项
第二节：职场、商务精英必会的餐宴礼仪
l 中餐礼仪—“和”与“让”的分寸
l 西餐礼仪—“雅”与“调”的流淌
l 自助餐礼仪—“序”与“量”的表达
第三节：职场、商务精英必用的办公室礼仪
l 电话、手机礼仪
l 电子邮件礼仪
l 微博微信礼仪
l 办公室工作“五宜”与“五忌”
第四节：商务馈赠礼仪
l 礼品选择
l 5W原则
l 馈赠禁忌
第五节：送别礼仪
第六节：商务旅行礼仪
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