《管理人员的角色、职责和基本技能》_王延臣_企业内训课程

《管理人员的角色、职责和基本技能》

培训讲师：王延臣

讲师背景：
王延臣知名生产管理培训师北京大学特聘讲师全国专业人才管理委员会讲师、中国管理科学研究院讲师、咨询师中国质量认证中心咨询授课讲师聚成、中华培训网、中企网特约讲师、咨询师现担任：北京大学总裁班讲师全国专业人才培训中心主任中国管理科学研究院讲师、详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

《管理人员的角色、职责和基本技能》详细内容

《管理人员的角色、职责和基本技能》

**讲：从技术走向管理

1、要当姜子牙还是诸葛亮？

1）、新时期面临的挑战和机遇

2）、常见的六大困惑及分析

案例：牛肉拉面馆老板与拉面张师傅的合作“危机”分析

2、角色关：管理者角色定位：

---管理者角色行为失调的四个主要特征

3、领导关：卓越管理者的领导素质

领导力=找到问题的核心解决方法

案例：刘邦论得天下之道

4、团队关：蚂蚁兵团故事分享

5、管控关：故事分享：小刘班长的烦恼

6、卓越车间的组成结构

活动：自我训练

第二讲：工作关系

一、人际关系

1、建立良好“人际氛围”的技巧

2、改善“人际关系”的方法

二、人际沟通

1、沟通基础

2、不同层级的沟通

案例：割草小朋友的故事

让地三尺的故事

3、沟通技巧案例：小女孩的哭泣

4、有效沟通

视频：我想有个家

5、处理团队冲突的方法

三、激励员工的能力

1、为什么士气低落？

2、激励的定义、误区、本职

3、激励具体包括? 激励的难点

4、激励员工的十大原则:

---测试：你善于调动部下积极性吗？

5、员工责任心管理---猴子管理法

6、零成本或低成本激励下属的N个菜单
案例----猎狗的故事分享

第三讲：工作教导（JI）：提升一线员工的能力

1、为什么要进行工作教导

2、工作教导的四步骤

3、工作教导的基础之一：作业分解

---图表示例讲解

4、工作教导的基础之二：训练计划表

---图表示例讲解

5、工作教导的工具：OPL单点课

---图表示例讲解、实战演练

6、三种特殊教导方法:

§长周期作业的教导方法

§嘈杂作业环境的教导方法

§感觉与诀窍的教导方法

---示例讲解】

7、工作教导的注意要点

第四讲：工作方法（JM）：有效进行现场改善

1、工作方法改善的重要意义

2、工作改善四步骤

1）、工作分解、

2）、工作细节分析

§利用5W1H---示例讲解

3）、开发新方法

§利用ECRS（取消、合并、重排、简化）法则

§利用头脑风暴方法

---示例讲解

4）、实施新方法

§提交建议 §新方法训练

---示例讲解

3、利用改善提案进行现场工作方法改善

§发现问题 §分析问题 §实施改善

----改善提案示例讲解

4、工作方法改善的要点：不断提出新问题

第五讲：工作技巧

一、工作计划管理技巧

二、会议组织技巧

三、口头和书面汇报技巧

案例、质量事故案例分析报告写作技巧

第六篇：个性化管理

一、员工的个性

1、员工的行为风格和发展阶段

2、GE公司定义的4种类型的员工

二、领导的个性

1、2种典型的领导行为

2、4种不同的领导风格

3、不同领导风格和行为

分享：我的行动计划
1 整理我的管理能力模型

样例：管理者的能力模

2 拟定我的课后行动计划

王延臣老师的其它课程

安全环保管理专题培训 02.03

培训主题：安全环保管理专题培训企业是实施安全管理的第一主体，是控制各类事故的最前沿阵地。从近几年生产中发生的事故原因分析来看，多是由于企业管理者安全意识淡薄、安全管理不到位、安全制度不落实造成的。因此,只有不断加强班组安全管理,才能最大限度地减少或杜绝事故的发生。本课程将从生产现场实际入手，结合世界500强标杆公司的最佳实战经验，用系统的工具和方法，协助企业

讲师：王延臣详情

QC七大手法实战及QCC品管圈活动技能 02.03

QC七大手法实战及QCC品管圈活动技能-------------------------------------------------------------------------------一、课程背景_______市场竞争越来越激烈，而提高产品质量培训quot;产品质量，缩短交付周期，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。QC七大手法是在品质管

讲师：王延臣详情

QC成果撰写及发布技巧 02.03

QC成果撰写及发布技巧QC小组组活动成果报告是小组活动过程的书面表现形式，是小组活动的真实写照。QC小组组全体成员经过共同努力，完成了一个活动课题的改进，达到了预期目标，并使成效得以巩固，就应该认真进行总结，整理成果报告，以便于相互交流、相互启发、取长补短、共同提高。但是在撰写QC成果报告方面，多数小组成员还没有掌握其方法，还存在“照猫画虎、一支笔绣花”的现

讲师：王延臣详情

QCC质量管理小组活动准则及应用 02.03

QC小组活动准则及应用-------------------------------------------------------------------------------一、课程背景_______市场竞争越来越激烈，而提高产品质量培训quot;产品质量，缩短交付周期，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。日本能从二战后的废墟上迅速崛起，屡创经

讲师：王延臣详情

QCC活动技能及持续推进 02.03

QCC品管圈活动技能及持续推进-------------------------------------------------------------------------------一、课程背景_______市场竞争越来越激烈，而提高产品质量培训quot;产品质量，缩短交付周期，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。如何实现企业的卓越绩效？企业革

讲师：王延臣详情

精益价值流程图培训大纲 02.03

价值流分析与价值流图绘制一、课程背景Curriculumbackground___________价值流程图（ValueStreamMapping，VSM）是丰田精益制造（LeanManufacturing）生产系统框架下的一种用来描述物流和信息流的形象化工具。VSM可以作为管理人员、工程师、生产制造人员、流程规划人员、供应商以及顾客发现浪费、寻找浪费根源的

讲师：王延臣详情

企业双体系建设 02.03

企业双重预防机制建设与持续改进[课程背景]Curriculumbackground2016年1月初，习近平同志在中共中央政治局常委会会议上发表重要讲话，对全面加强安全生产工作提出5点明确要求，其中第4点就提出了“必须坚决遏制重特大事故频发势头，对易发重特大事故的行业领域采取风险分级管控、隐患排查治理双重预防性工作机制，推动安全生产关口前移，加强应急救援工作，

讲师：王延臣详情

新型班组建设“创标建模”咨询式培训 05.26

针对机场管理特点《新型班组建设“创标建模”咨询式培训》[课程背景]Curriculumbackground班组是企业最基本的作业单元，是战略落实的基点，一切战略目标必然落地于班组；班组是文化孕育的土壤，企业文化生根、发芽、落地于班组；班组是人才成长的起点，员工素养、能力的养成80在班组；班组是安全生产的主体，安全事故80发生在班组；班组是效益产生的源泉，成本

讲师：王延臣详情

有效沟通与工作协调技巧 05.26

《有效沟通与工作协调技巧》【课程背景】：管理始于沟通，“目前企业管理中发生的障碍和问题。60都是沟通不畅造成的”！有效提升各级特别是中层管理者的沟通以及工作协调能力，是当前企业普遍存在而且亟待解决的现实问题。【课程价值】：●掌握中层管理者必备的沟通基本技能；●通过专业训练立即掌握并学会应用有效的沟通技巧和方法；●大量贴近实战的案例分享，学习鲜活经验，学以致用

讲师：王延臣详情

职业健康安全体系培训大纲 05.26

职业健康安全体系建立认证培训大纲[课程背景]Curriculumbackground职业健康与安全管理体系（OHSAS18001）是一项管理体系标准，目的是通过管理减少及防止因意外而导致生命、财务、时间的损失，以及对环境的破坏。我国已于2011年12月30日参考OHSAS18001:2007转化为国标：GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系规范》