经理人职业素养张藤静老师_张藤静_企业内训课程

经理人职业素养张藤静老师

培训讲师：张藤静

讲师背景：
张藤静资深高级礼仪/职业素养/心态导师IPA国际注册认证中心高级礼仪培训师金牌礼仪讲师IPA国际注册认证中心礼仪培训师专家委员会IPA国际注册认证中心教研组核心成员IPA国际注册认证中心礼仪关系导师华夏礼仪学院高级礼仪讲师上海兰菲美学院特聘详细>>

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经理人职业素养张藤静老师

DAY 1企业管理层沟通解决方案

一、沟通对企业管理的重大意义

二、职场沟通的困顿？

l 为什么员工经常曲解我的意思？

l 为什么工作任务会布置不下去？

l 为什么沟通中员工会有对抗情绪？

l 为什么平级沟通会出现相逢一笑，背后吐槽？

l 老板的意思捉摸不透，该如何是好？

三、是什么影响着我们的有效沟通？

l 认识沟通实相——流程图

l 有效沟通的障碍源

l 沟通中的神秘译码

l 怎么说才有效？

l 怎么听才有效？

四、看“透”你的沟通对象

l 沟通性格类型测试

l DISC沟通四种性格解读

l DISC沟通四种性格类型的辨识

五、快速与对方达成共识

l 不同性格类型对象的沟通“钥匙”

l 与不同角色的沟通要领

l 与上级

关于“尊重”的理解与实践

l 与平级

关于“差异”的理解与实践

l 对下级

Ø 批评的技巧

Ø 下达任务指令的技巧

l 赞美的练习

六、你们掌握了吗？

l 管理游戏“七巧板”操作

l 管理游戏“七巧板”解读

DAY2 企业管理层职场形象的自我管理

一、管理层应该是什么样子？

l 头脑风暴

l 图片呈现

二、 **印象定律

l 我们的时间只有3~7秒

l 我们认为的我很重要，别人认为的我更重要

三、穿在身上的是什么？

l 职业服装“会说话”

Ø 企业文化

Ø 企业管理状态

Ø 角色的提醒

l 职业服装该怎么穿才有“范儿”？

四、一天的状态从“头”开始

l 状态是会“传染”的

Ø 你的状态对企业影响有多大？

Ø 你的状态对你的下属影响有多大？

Ø 你的状态对你的职业前程影响有多大？

l 形象互检

l 不让形象管理再“一纸空文”

Ø 发型标准与掌握

Ø 面部管理标准与掌握

Ø 口腔管理标准与掌握

l 黄金表情之微笑的价值

Ø 微笑练习

五、管理层应有的“范儿”

——范儿在角色里

l 如何坐？

l 如何站？

l 如何行？

l 如何说话才有“腔调”

六、必须丢弃的举止小习惯

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