中基层管理人员全面管理技能培训

  培训讲师:凌洁冰

讲师背景:
凌洁冰中国金牌培训讲师前沿讲座特约专家2010年度中州十大名师中国名人演说家协会高级讲师北京大学、清华大学特邀专家【培训特色】凌老师具有多年的职业培训生涯和理论研发能力,积累了丰富的实战经验,培训课程针对企业实际问题而设计,善于培养学员的实 详细>>

凌洁冰
    课程咨询电话:

中基层管理人员全面管理技能培训详细内容

中基层管理人员全面管理技能培训

**部分:人员管理与部署培养艺术


前言


**讲:认清角色,做个好上司


1、下属说好,才是真的好


2、明确内部角色:承上、启下、平衡  


3、中层管理者的职责:决策、用人、承担责任 


4、中层管理者常犯的四种角色错误  


5、常见的四种中层管理者角色错位  


6、上司应该扮演的四种角色  


7、七步转变成就好上司 


第二讲:中基层管理人员的主要工作、责任与使命


1、工作计划的制定、实施、监控与调整


2、工作流程(改进……)


3、员工素质(技能、工作方法、工作行为)全面提升


4、客户需求调查分析(增:建立客户档案)


5、工作预测与对策


6、中层管理者的责任与使命


7、现代中层职业经理人的标志


实景分享:岗位责任书形同虚设,中层不到位影响了企业文化的健康发展)


第三讲:好上司既要管人,更要管心


1、得人心,才能得“天下”  


2、有凝聚力,才有向心力 


3、先对下属“舍”,才有上司“得”  


4、有信任,才有团队  


5、有忠诚,才有执行力  


6、企业文化要说,更要做  


第四讲:好上司要做一流的激励大师


1、激励下属就是帮他圆梦  


2、好上司必须知道的五大激励理论  


3、上司激励下属必须坚持的六大原则 


4、勤于表扬,善用“拇指文化”  


5、批评下属要讲究艺术  


6、善包容,好上司“肚里能撑船” 


7、上司有魅力,下属才“听话”  


8、九种激励方法成就好上司  


9、上司激励下属的五种认识误区 


第五讲:下属“成材”,上司才成功


1、培养下属才能“水涨船高” 


2、不培养人才就是对企业“不孝” 


3、不留住人才就是对企业不忠  


4、下属有学习力,企业才有竞争力  


5、为下属打造学习型企业文化氛围  


6、对下属要因材施教  


7、好上司是教练,不是“师父”  


8、学会“放风筝”,授权不弃权 


9、四步培训完美下属 


第六讲 如何带领下属取得好业绩


1、员工的四种类型


2、讨论:如何面对头痛下属


3、做教练式经理


4、重视制度管理


5、情理法的综合运用


6、目标管理


7、如何引爆下属的工作情绪


8、让所有人忙起来


9、如何向下属推行新政策


第七讲:修炼内功,才能外驭下属


1、好上司应有的综合素质  


2、好上司应该具备的知识结构  


3、突破局限,发散思维  


4、心态归零,学无止境  


5、好上司的三大枢机能力  


6、好上司的四大黄金能力 


第八讲:影响下属,才能领导下属


1、领导就是让下属跟着走   


2、理想上司的六种特质  


3、杰出上司的六种行为  


第九讲:中层如何管理下属?


1、知名的正确解读与使用


2、亲自抄刀的好处


3、我做给你看


4、教你怎么办


5、保持适当距离


6、把自己的想法变成下属的自愿


7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理


8、现场释疑:解答实际工作中的疑难问题


第十讲:中层管理者必懂的八大“潜规则”


1、会平衡,消除矛盾于无形   


2、善变通,做人外圆内方   


3、巧包装,提升个人魅力   


4、低姿态,对有能力的下属以礼相待   


5、懂藏权,化威力于无形   


6、会用权,该出手时就出手  


7、进退自如,有所为有所不为  


8、圆而不滑,说话滴水不漏


第二部分:高效沟通与团队建设管理


第十一节:有效的团队沟通


1、团队:高绩效组织的基石


2、群体和团队的区别


3、团队沟通的定义


4、团队沟通的两种形式


5、影响沟通的三大因素


6、团队沟通的技巧训练


第十二节:团队沟通的类型


1、自我与人际沟通


2、团队如何沟通


3、团队沟通的方式


4、塑造团队的正向思考环境


5、如何建立团队真诚共同体


第十三节:高绩效来自沟通


1、掌握上司的心理


2、与上司相处的八项原则


3、如何与同事沟通


4、了解部属的层次


5、各类员工的沟通方法


6、善于与部属沟通


7、如何给予和接受反馈


8、倾听技巧


第十四节:构建信任之桥


1、信任:信任是建立团队的基石


2、成本高的团队是相互不信任的团队


3、信任减少内耗,提高效率


4、管理者如何创造一个互相信任的团队


第十五节:制定共同的团队目标


1、团队目标的作用


2、团队目标从那里来?


3、制定目标的SMART原则


4、目标的衡量标准


5、避免目标陷阱


6、确立目标的程序


第十六节:高绩效来自团队团结


1、缺乏团队意识就缺乏职业竞争力


2、如何才能融入团队


3、不偏离航向,将个人目标融入团队目标


4、如何与不喜欢的人合作


5、如何做到团队合作


6、配合同事,帮助同事就是帮助自己


7、如何化冲突为合作


第十七节:塑造高绩效团队文化


1、建立团队的价值观


2、企业文化的4个关键词


3、宽容失败


4、拒绝平庸


第十八节:课程回顾与总结,学员提问,现场答疑


 

凌洁冰老师的其它课程

销售团队管理技能培训——打造铁血销售团队主讲:凌洁冰课时:1-2天受众:销售团队管理者课程背景与收益:竞争越来越激烈,销售团队的建设与管理是企业的重中之重,会带兵的将军才是好将军,好将军就一定要激发团队成员的潜力,销售团队才能具备血性发挥战斗力。课程就如何培养血性、如何组建铁血销售团队、铁血销售团队如何分工协作、如何管理铁血销售团队等问题,用案例、情景模拟、

 讲师:凌洁冰详情


压力与情绪管理技能培训主讲:凌洁冰课时:1-2天培训对象:企业全员课程背景:有效管理压力,激发自身活力,提升工作绩效,是一个全新的挑战,21世纪是一个充满竞争的世纪,员工必须面对越来越快的工作节奏,承受越来越大的压力,工作变得单调枯燥,容易出现生理、心智和情绪方面的问题。当员工出现相关症状时,我们可以判断他们面临极大的压力让其失去活力。因此,重视压力管理,已

 讲师:凌洁冰详情


预防与降低员工流失率培训主讲:凌洁冰课时:1-2天受众:中高层管理人员课程收益:减少流失损失、降低员工流失率、规避流失风险课程大纲:第一部分员工流失现状及其规律一、现状及其分析1、一般来讲,员工流失的特点2、员工的流失给企业发展带来的影响3、设法控制和挽留员工辞职的出发点二、流失规律的剖析1、按照员工与企业之间的隶属关系来划分,流失的类别及其特点2、员工流失

 讲师:凌洁冰详情


员工危机意识与驱动力培训——成功从优秀员工做起主讲:凌洁冰课时:1-2天受众:企业员工 课程收益:课程以员工如何建立危机意识、积极态度、自我提升为核心,从危机认知建立、着眼未来、做公司的主人翁、责任与敬业、行动落实、正能量传递六个方面深入阐述解析如何成为优秀员工!授课形式:案例分析、情景模拟、角色扮演、自我评测、小组讨论、第一节:优秀员工必备危机意识——八大

 讲师:凌洁冰详情


中层实战管理技能培训主讲:凌洁冰课时:1天课程受众:企业中层管理人员课程意义:☆对企业而言,中层管理者无疑是关乎企业兴衰的中坚力量。对中层管理者而言,职业能力不仅关乎个人的发展,也决定着你在企业中存在的价值。你能否贯彻上司意图?能否与同僚协同作战?能否带领下属实现团队目标?能否激发下属的潜能?在这些关键能力上,你表现如何?事实上,在多数管理者身上,都有着不同

 讲师:凌洁冰详情


中层执行力提升培训主讲:凌老师课时:1-2天受众:管理人员,骨干员工课程背景:在任何企业里,那些具有协作意识、团队凝聚力,目标坚定,对内外部客户热爱、对工作尽职、彻底执行的骨干几乎都能得到好的回报,上级的信任、职位的晋升,绩效的提升都是迟早的事情,个人也会逐渐实现人生的价值和自我的成功。但是很多人没有把自己的聪明才智用在如何做好工作上,而是用在应付检查、欺瞒

 讲师:凌洁冰详情


主动服务与顾客忠诚度提升培训主讲:凌洁冰课时:1-2天课程背景:现在市场中,从卖方市场到买方市场,到信息化,网络化时代,做好服务是我们争取客户的方法。如何面对客户管理,做好客户服务,传递价值,做到人无我有,人有我全,人全我精,进行卓越的服务成为目前迫切需要的转变!第一节:成功服务营销人员应具备哪些特质:1、光明思维:积极地解释一切事件2、归因于内:积极正确的

 讲师:凌洁冰详情


高效团队建设与管理培训主讲:凌洁冰课时:1-2天受众:管理人员课程背景:在任何企业里,那些具有协作意识、团队凝聚力,目标坚定,对内外部客户热爱、对工作尽职、热爱学习的管理者几乎都能得到好的回报,上级的信任、职位的晋升,绩效的提升都是迟早的事情,个人也会逐渐实现人生的价值和自我的成功。但是很多人没有把自己的聪明才智用在如何做好工作上,而是用在应付检查、欺瞒领导

 讲师:凌洁冰详情


管理心理学   10.31

管理心理学培训主讲:凌洁冰课时:1-2天受众对象:企业管理人员课程背景:时代需要英雄,但更需要优秀的管理者。只有优秀的管理者,才能造就勤勉,诚信,团结,高效,自律的员工队伍,使一个组织,一个企业,一个团队朝着更高更远的目标不断迈进课程收益:课程收益:加强对个性和人性的认识,理解人的关键心理活动规律加深理解人心管理和人性管理,做到知人善任、合理使用人才掌握人心

 讲师:凌洁冰详情


管理者高效沟通技能提升培训主讲:凌洁冰课时:2天课程受众:中高层管理人员课程意义:☆对一个组织而言,管理者无疑是关乎系统单位兴衰的主导力量。对管理者而言,职业沟通能力不仅关乎个人的发展,也决定着你在系统组织中的价值。你能否贯彻上司意图?能否与同僚协同作战?能否带领下属实现团队目标?能否激发下属的潜能?在这些关键能力上,你表现如何?事实上,在多数管理者身上,都

 讲师:凌洁冰详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有