中基层管理人员全面管理技能
中基层管理人员全面管理技能详细内容
中基层管理人员全面管理技能
**部分:人员管理与部署培养艺术
前言
**讲:认清角色,做个好上司
1、下属说好,才是真的好
2、明确内部角色:承上、启下、平衡
3、中层管理者的职责:决策、用人、承担责任
4、中层管理者常犯的四种角色错误
5、常见的四种中层管理者角色错位
6、上司应该扮演的四种角色
7、七步转变成就好上司
第二讲:中基层管理人员的主要工作、责任与使命
1、工作计划的制定、实施、监控与调整
2、工作流程(改进……)
3、员工素质(技能、工作方法、工作行为)全面提升
4、客户需求调查分析(增:建立客户档案)
5、工作预测与对策
6、中层管理者的责任与使命
7、现代中层职业经理人的标志
实景分享:岗位责任书形同虚设,中层不到位影响了企业文化的健康发展)
第三讲:好上司既要管人,更要管心
1、得人心,才能得“天下”
2、有凝聚力,才有向心力
3、先对下属“舍”,才有上司“得”
4、有信任,才有团队
5、有忠诚,才有执行力
6、企业文化要说,更要做
第四讲:好上司要做一流的激励大师
1、激励下属就是帮他圆梦
2、好上司必须知道的五大激励理论
3、上司激励下属必须坚持的六大原则
4、勤于表扬,善用“拇指文化”
5、批评下属要讲究艺术
6、善包容,好上司“肚里能撑船”
7、上司有魅力,下属才“听话”
8、九种激励方法成就好上司
9、上司激励下属的五种认识误区
第五讲:下属“成材”,上司才成功
1、培养下属才能“水涨船高”
2、不培养人才就是对企业“不孝”
3、不留住人才就是对企业不忠
4、下属有学习力,企业才有竞争力
5、为下属打造学习型企业文化氛围
6、对下属要因材施教
7、好上司是教练,不是“师父”
8、学会“放风筝”,授权不弃权
9、四步培训完美下属
第六讲 如何带领下属取得好业绩
1、员工的四种类型
2、讨论:如何面对头痛下属
3、做教练式经理
4、重视制度管理
5、情理法的综合运用
6、目标管理
7、如何引爆下属的工作情绪
8、让所有人忙起来
9、如何向下属推行新政策
第七讲:修炼内功,才能外驭下属
1、好上司应有的综合素质
2、好上司应该具备的知识结构
3、突破局限,发散思维
4、心态归零,学无止境
5、好上司的三大枢机能力
6、好上司的四大黄金能力
第八讲:影响下属,才能领导下属
1、领导就是让下属跟着走
2、理想上司的六种特质
3、杰出上司的六种行为
第九讲:中层如何管理下属?
1、知名的正确解读与使用
2、亲自抄刀的好处
3、我做给你看
4、教你怎么办
5、保持适当距离
6、把自己的想法变成下属的自愿
7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理
8、现场释疑:解答实际工作中的疑难问题
第十讲:中层管理者必懂的八大“潜规则”
1、会平衡,消除矛盾于无形
2、善变通,做人外圆内方
3、巧包装,提升个人魅力
4、低姿态,对有能力的下属以礼相待
5、懂藏权,化威力于无形
6、会用权,该出手时就出手
7、进退自如,有所为有所不为
8、圆而不滑,说话滴水不漏
第二部分:高效沟通与团队建设管理
第十一节:有效的团队沟通
1、团队:高绩效组织的基石
2、群体和团队的区别
3、团队沟通的定义
4、团队沟通的两种形式
5、影响沟通的三大因素
6、团队沟通的技巧训练
第十二节:团队沟通的类型
1、自我与人际沟通
2、团队如何沟通
3、团队沟通的方式
4、塑造团队的正向思考环境
5、如何建立团队真诚共同体
第十三节:高绩效来自沟通
1、掌握上司的心理
2、与上司相处的八项原则
3、如何与同事沟通
4、了解部属的层次
5、各类员工的沟通方法
6、善于与部属沟通
7、如何给予和接受反馈
8、倾听技巧
第十四节:构建信任之桥
1、信任:信任是建立团队的基石
2、成本高的团队是相互不信任的团队
3、信任减少内耗,提高效率
4、管理者如何创造一个互相信任的团队
第十五节:制定共同的团队目标
1、团队目标的作用
2、团队目标从那里来?
3、制定目标的SMART原则
4、目标的衡量标准
5、避免目标陷阱
6、确立目标的程序
第十六节:高绩效来自团队团结
1、缺乏团队意识就缺乏职业竞争力
2、如何才能融入团队
3、不偏离航向,将个人目标融入团队目标
4、如何与不喜欢的人合作
5、如何做到团队合作
6、配合同事,帮助同事就是帮助自己
7、如何化冲突为合作
第十七节:塑造高绩效团队文化
1、建立团队的价值观
2、企业文化的4个关键词
3、宽容失败
4、拒绝平庸
第十八节:课程回顾与总结,学员提问,现场答疑
凌洁冰老师的其它课程
销售团队管理技能 10.31
销售团队管理技能培训——打造铁血销售团队主讲:凌洁冰课时:1-2天受众:销售团队管理者课程背景与收益:竞争越来越激烈,销售团队的建设与管理是企业的重中之重,会带兵的将军才是好将军,好将军就一定要激发团队成员的潜力,销售团队才能具备血性发挥战斗力。课程就如何培养血性、如何组建铁血销售团队、铁血销售团队如何分工协作、如何管理铁血销售团队等问题,用案例、情景模拟、
讲师:凌洁冰详情
压力与情绪管理技能 10.31
压力与情绪管理技能培训主讲:凌洁冰课时:1-2天培训对象:企业全员课程背景:有效管理压力,激发自身活力,提升工作绩效,是一个全新的挑战,21世纪是一个充满竞争的世纪,员工必须面对越来越快的工作节奏,承受越来越大的压力,工作变得单调枯燥,容易出现生理、心智和情绪方面的问题。当员工出现相关症状时,我们可以判断他们面临极大的压力让其失去活力。因此,重视压力管理,已
讲师:凌洁冰详情
预防与降低员工流失率 10.31
预防与降低员工流失率培训主讲:凌洁冰课时:1-2天受众:中高层管理人员课程收益:减少流失损失、降低员工流失率、规避流失风险课程大纲:第一部分员工流失现状及其规律一、现状及其分析1、一般来讲,员工流失的特点2、员工的流失给企业发展带来的影响3、设法控制和挽留员工辞职的出发点二、流失规律的剖析1、按照员工与企业之间的隶属关系来划分,流失的类别及其特点2、员工流失
讲师:凌洁冰详情
员工危机意识与驱动力 10.31
员工危机意识与驱动力培训——成功从优秀员工做起主讲:凌洁冰课时:1-2天受众:企业员工 课程收益:课程以员工如何建立危机意识、积极态度、自我提升为核心,从危机认知建立、着眼未来、做公司的主人翁、责任与敬业、行动落实、正能量传递六个方面深入阐述解析如何成为优秀员工!授课形式:案例分析、情景模拟、角色扮演、自我评测、小组讨论、第一节:优秀员工必备危机意识——八大
讲师:凌洁冰详情
中层实战管理技能 10.31
中层实战管理技能培训主讲:凌洁冰课时:1天课程受众:企业中层管理人员课程意义:☆对企业而言,中层管理者无疑是关乎企业兴衰的中坚力量。对中层管理者而言,职业能力不仅关乎个人的发展,也决定着你在企业中存在的价值。你能否贯彻上司意图?能否与同僚协同作战?能否带领下属实现团队目标?能否激发下属的潜能?在这些关键能力上,你表现如何?事实上,在多数管理者身上,都有着不同
讲师:凌洁冰详情
中层执行力提升 10.31
中层执行力提升培训主讲:凌老师课时:1-2天受众:管理人员,骨干员工课程背景:在任何企业里,那些具有协作意识、团队凝聚力,目标坚定,对内外部客户热爱、对工作尽职、彻底执行的骨干几乎都能得到好的回报,上级的信任、职位的晋升,绩效的提升都是迟早的事情,个人也会逐渐实现人生的价值和自我的成功。但是很多人没有把自己的聪明才智用在如何做好工作上,而是用在应付检查、欺瞒
讲师:凌洁冰详情
主动服务与顾客忠诚度提升 10.31
主动服务与顾客忠诚度提升培训主讲:凌洁冰课时:1-2天课程背景:现在市场中,从卖方市场到买方市场,到信息化,网络化时代,做好服务是我们争取客户的方法。如何面对客户管理,做好客户服务,传递价值,做到人无我有,人有我全,人全我精,进行卓越的服务成为目前迫切需要的转变!第一节:成功服务营销人员应具备哪些特质:1、光明思维:积极地解释一切事件2、归因于内:积极正确的
讲师:凌洁冰详情
高效团队建设与管理技能 10.31
高效团队建设与管理培训主讲:凌洁冰课时:1-2天受众:管理人员课程背景:在任何企业里,那些具有协作意识、团队凝聚力,目标坚定,对内外部客户热爱、对工作尽职、热爱学习的管理者几乎都能得到好的回报,上级的信任、职位的晋升,绩效的提升都是迟早的事情,个人也会逐渐实现人生的价值和自我的成功。但是很多人没有把自己的聪明才智用在如何做好工作上,而是用在应付检查、欺瞒领导
讲师:凌洁冰详情
管理心理学 10.31
管理心理学培训主讲:凌洁冰课时:1-2天受众对象:企业管理人员课程背景:时代需要英雄,但更需要优秀的管理者。只有优秀的管理者,才能造就勤勉,诚信,团结,高效,自律的员工队伍,使一个组织,一个企业,一个团队朝着更高更远的目标不断迈进课程收益:课程收益:加强对个性和人性的认识,理解人的关键心理活动规律加深理解人心管理和人性管理,做到知人善任、合理使用人才掌握人心
讲师:凌洁冰详情
管理者高效沟通技能提升 10.31
管理者高效沟通技能提升培训主讲:凌洁冰课时:2天课程受众:中高层管理人员课程意义:☆对一个组织而言,管理者无疑是关乎系统单位兴衰的主导力量。对管理者而言,职业沟通能力不仅关乎个人的发展,也决定着你在系统组织中的价值。你能否贯彻上司意图?能否与同僚协同作战?能否带领下属实现团队目标?能否激发下属的潜能?在这些关键能力上,你表现如何?事实上,在多数管理者身上,都
讲师:凌洁冰详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183