新员工传、帮、带综合能力提升

  培训讲师:蔡颖

讲师背景:
蔡颖老师农业银行总行支行长高校班公私联动营销指定讲师浦发总行支行长班公私联动讲师兴业银行总行支行长班公私联动讲师中信银行总行A类行长班营销提升指定专家招商银行总行资深对公战略客户经理销售提升专家讲师浦发银行总行全国亿元俱乐部精英专家巡回讲座 详细>>

蔡颖
    课程咨询电话:

新员工传、帮、带综合能力提升详细内容

新员工传、帮、带综合能力提升
 


 主题

主要课程内容

**部分职业价值观


1、什么是企业需要的人才?

2、职业道德VS职业素养

3、付出与回报

4、小组讨论:与员工的关系:舞台与演员VS船与船员VS家庭与成员

5、小组练习:制定个人提升的目标与行动计划

第二部分 职业化的意识


1、 心理学与职业化

2、 职业化的现状

3、 职业化的四个标准

4、 职业化四步曲

第三部分 沟通的实践与运用


一、怎样与上级以及老同事沟通

1、了解上司的需求与自己的行为

2、清除与上司沟通的障碍

3、如何接受上司的指示

4、如何向上司汇报工作

5、如何与上司讨论问题并发表异议

6、同事之间的三种沟通方式

二、怎样与新员工沟通

1、了解新员工的需要以及自己的行为

2、工作中新同事沟通的误区

3、如何向新员工下达工作任务

4、如何听取新员工的工作汇报

5、如何向新员工推销自己的建议

第四部分 团队管理——新员工的传、帮、带

(1)团队凝聚力塑造

1.高绩效团队的八大特征

2.企业营业网点团队的特点

3.做一个优秀的领导者

n 领导者的四种等级

n 领导活动

n 卓越领导的特质

4.基于人性的管理思考

(2)教练技术:造就精英下属

1.成为下属的教练

2.教练的作用

3.教练应具备的特征和核心技能

4.有效辅导六步骤

5.技能指导的流程和方法

6.改善员工不良习惯的步骤与方法

7.员工成长的五个层次

(3)激励技术:提升员工的工作意愿

1.员工需要激励的信号

2.激励的三个层次

3.关注员工的工作动力

4.三种类型的激励方式

5.四种类型员工的激励

6.有效激励的十种方法

7.激励机制的模型及选择

(4)授权技术:发挥员工的力量

1.授权的涵义

2.授权的好处

3.授权的原则

4.影响授权的权变因素

5.授权的四个步骤

6.授权的控制技巧


 

蔡颖老师的其它课程

  一、掌控自我情绪的关键  成功者的境界  了解人性,掌握自我管理诀窍  重视EQ与AQ,提升心理素质  二、摆脱负面情绪的方法  负面情绪产生的根源  避免掉入情绪的恶性循环  了解自己的幸福定义  知道自己要的是什么  发现自己身处何地何方  分析自己真正缺少的要素  三、正视压力与自我调节  营造和善的情绪环境  做个平易近人的人  塑造宽广的胸襟与

 讲师:蔡颖详情


  一、塑积极心态,成为快乐的职业人(游戏、视频、案例分析、讨论)  心态决定命运  你昨天的心态决定了你今天的成就,你今天工作的心态将决定你明天的成就  正确的心态对工作绩效的影响  从平凡的工作中构建幸福和成功  PMA黄金定律在工作中的运用  积极与消极的片语对比  为工作付出代价  把信带给加西亚  永不言败,战胜挫折  积极的人生  善待他人  坦

 讲师:蔡颖详情


  培训讲师的自我修炼  培训讲师的作用与角色定位  培训讲师的心态调整与准备  根据培训讲师自身特点确定调整授课风格  优秀培训讲师的必备素质  课程设计与课件制作  1、课程设计流程  设定目标  了解学员  设计内容  设计形式  工具制作  2、基线版本课程设计技巧  课程套件的确认与采用  课程设计逻辑性技巧  课程大纲框架搭建技巧  课程资料库建

 讲师:蔡颖详情


  一、社交礼仪  社交礼仪的原则与禁忌  四分钟光环原则的掌握及运用  微笑的心理暗示及其辅助手段运用  表示致意的不同礼节及运用时机  介绍的顺序、原则、要点及禁忌  握手的十大技巧  名片的准备、递接要点及禁忌  巧妙选择话题打破社交僵局  赞美在社交场合的运用技巧  眼神注视区域对个人形象的影响  公众场所礼仪  二、商务礼仪  商务环境的装饰及要点

 讲师:蔡颖详情


有效沟通技巧   01.01

  一、职场沟通中的的职业心态塑造  产品同质化对职业人士提出的不同要求  职业人士正确的心态对工作绩效的影响  你未来的核心竞争力是什么  不同的定位与规划决定职业人士的自身发展  心有多大,舞台才会有多大  高压状态下职业人士的快速情绪调整  二、沟通基本功的运用——聆听、表达与发问,清楚了解沟通对象真实想法与需求  客户心理分析与运用  逻辑清晰是职业

 讲师:蔡颖详情


部分、什么是双赢谈判?1、银行开发客户的流程2、银行与客户谈判的内容☆谈判演练一:合作YorN◇谈判案例一:固定资产贷款承诺函手续费3、谈判中的双赢意识4、双赢谈判的8大原则:①获利而非获胜②决不让步、除非交换……第二部分、庙算:谈判的准备◇谈判案例二:中小企业流动资金贷款1、知己知彼:如何做谈判形势分析——买方有劣势吗?2、取舍之道:如何确定谈判目标——理

 讲师:蔡颖详情


一、银行大客户开发流程1、银行大客户开发八步法:①甄选目标客户②拜访准备③接近客户建立信任④沟通并发掘客户需求⑤风险评估价值评估⑥方案设计与展示⑦促成成交⑧客户关系管理2、如何甄选优质的目标客户信息采集案例:现货仓单质押担保信贷甄选标准:资产规模VS经营规模3、拜访客户前必须做哪些准备?形象准备、心态准备、销售工具准备、客户信息准备……4、接近客户的细节和技

 讲师:蔡颖详情


(一)对公客户与对公客户销售#376;对公客户的4大关键特征#376;对公客户的生命周期#376;对公客户销售的特殊性#376;对公客户销售链(二)寻找/开拓目标客户#376;开拓市场的方法ü猎、抢、挖、拉#376;对公客户市场开发应重点考虑的关键环节#376;准客户资料收集与分析ü讨论:你的目标客户在哪里?ü对公准入标准ü暂不准入行业ü目标客户ü目标客户要

 讲师:蔡颖详情


一、中小企业客户与中小企业客户销售1、什么是中小企业客户2、中小企业客户的4大关键特征3、中小企业客户的生命周期4、中小企业客户销售的特殊性5、中小企业客户销售链6、中小企业客户拜访前的准备7、中小企业客户经理在沟通中的不良表现二、人的行为处事风格与中小企业客户销售1、人的行为处事风格类型2、人的行为处事风格特征3、如何与不同行为处事风格的客户打交道4、双人

 讲师:蔡颖详情


部分:优秀员工的必备心态学习小组建立1、优秀员工的八大心态①敬业②自信③学习④主动⑤自律⑥执着⑦宽容⑧合作2、优秀员工的四大信念①过去不代表未来②勇于承担责任③细节决定成败④行动高于一切第二部分:深度认知服务1、思考:卓越的服务对银行意味着什么?2、柜员的角色定位:代表银行形象的窗口、服务客户VS销售产品3、银行员工的必备素质:品格素质、心理素质、技能素质、

 讲师:蔡颖详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有