国际商务礼仪与职业形象
国际商务礼仪与职业形象详细内容
国际商务礼仪与职业形象
一、 社交礼仪
? 社交礼仪的原则与禁忌
? 四分钟光环原则的掌握及运用
? 微笑的心理暗示及其辅助手段运用
? 表示致意的不同礼节及运用时机
? 介绍的顺序、原则、要点及禁忌
? 握手的十大技巧
? 名片的准备、递接要点及禁忌
? 巧妙选择话题打破社交僵局
? 赞美在社交场合的运用技巧
? 眼神注视区域对个人形象的影响
? 公众场所礼仪
二、 商务礼仪
? 商务环境的装饰及要点
? 客户接送及交通工具的安排
? 客户食宿的准备及保障
? 茶水的准备
? 礼宾次序和席位尊卑
? 政务与商务礼仪的座次区别
? 礼品的选择及赠送技巧
? 不同级别宾客的接待技巧
? 接待预约访客礼仪
? 接待临时来访客户礼仪
? 谨防**印象的负面效应
? 如何称呼对方
? 向客户致谢的技巧
? 接待人员陪车及引领礼仪
? 开门、关门与上下楼梯
? 安全范围距离空间的妙用
? 会议礼仪
? 交谈礼仪
? 电话沟通礼仪
? 办公室礼仪
? 如何应对不对类型的客户
? 送客礼仪与技巧掌握
? 客户拜访的程序和礼仪
三、 职业形象
（一）男士装扮礼仪
? 西装的款式、颜色、布料、做工及穿着要点、禁忌
? 国际各知名品牌的风格及选择
? 衬衣的色彩、款式、面料及穿着
? 西裤的面料、长度及穿着
? 领带的色彩、花纹、布料选择
? 国际正式场合的男士服装款式及搭配
? 男士配饰的选择及三一原则
? 其它细节处理
（二）女士装扮礼仪
? 国际各知名品牌女装的风格及选择
? 服饰色彩搭配注意要点
? 各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）
? 鞋包对女士形象的影响及选择
? 淡雅的职业化妆
? 其它细节处理
（三）仪态礼仪
? 商务场合的正确站姿、坐姿、走姿、蹲姿
? 得体的眼神、面部表情、手势、上下身躯语言
四、 餐饮礼仪
? 正式宴请的准备及注意事项
? 宴会现场的设置
? 餐厅宴会待客细节
? 宴会开始信号
? 正式西餐厅的点酒、点菜
? 西餐六不食
? 餐巾、餐具、入座礼仪细节
? 酒水在中西餐中的不同地位与品鉴
? 咖啡与甜点礼仪
? 手在西餐中的作用
? 吃相八不
? 用餐中突发事件的得体应对
? 风度翩翩吃西餐
? 应邀赴宴前的的准备
? 看懂正式请柬
? 中餐礼仪
? 自助餐四不原则
? 鸡尾酒会的礼节
? 客人选择
五、 国际礼仪
? 国际商务活动成功六大策略
? 东西方文化差异
? 商务旅行礼仪
? 国际商务礼仪和禁忌
? 主要客源国家（欧洲、美国、南美、日本）的民俗和礼仪
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一、中小企业客户与中小企业客户销售1、什么是中小企业客户2、中小企业客户的4大关键特征3、中小企业客户的生命周期4、中小企业客户销售的特殊性5、中小企业客户销售链6、中小企业客户拜访前的准备7、中小企业客户经理在沟通中的不良表现二、人的行为处事风格与中小企业客户销售1、人的行为处事风格类型2、人的行为处事风格特征3、如何与不同行为处事风格的客户打交道4、双人
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