职业化店长心态修炼与管理能力提升
职业化店长心态修炼与管理能力提升详细内容
职业化店长心态修炼与管理能力提升
店长的职业化发展
一、什么是职业化
普通人与职业人的素质比较
职业化的三个基本点
职业化店长内容
职业定位
职业心态
职业形象
职业技能
三、职业化店长的4个职业定位
对公司来说是职业经理
对上司来说是左臂右膀
对下属来说是团队教练
对客户来说是服务人员
第二章职业化店长心态修炼
为什么心态决定成败
什么是心态
心态—行为---结果
案例:三个建筑工人
二、如何树立正确的心态
1、一切从认识自己开始
游戏主题:每天从照镜子开始
游戏目的:全新地认识自己,树立强大的自信心
2、人生的价值与意义
游戏主题:正确的排序
游戏目的:正确理解人生的价值与意义是什么
3、明白自己的责任与使命
人生的成功重要的素质是什么?
不是能力而是责任!
游戏主题:同起同落
游戏目的:锻炼学员协作能力
良好的心态十二项修炼
激情
自信
欣赏
付出
关爱
谦虚
共赢
担当
承诺
严谨
执着
迁善
第三章 职业化店长管理能力提升与销售团队打造
一、职业化店长的5大角色认知
领导角色---激励引导
朋友角色---情感沟通
教官角色---培训辅导
伙伴角色---过程管理
后勤角色---服务支持
二、店长的几种典型管理行为方式
顾问型管理行为
参与型管理行为
魅力型管理行为
专权型管理行为
民主型管理行为
放任型管理行为
教练型管理行为
讨论:你认为以上哪种管理方式好
三、职业化店长现场跟进技能提升与培训复制技巧
现场跟进PDCA管理工具
现在问题分析鱼刺图工具
教练式员工培训复制技巧
什么是教练?
案例:篮球老师与篮球教练
2、职业化店长的教练流程
先说说看
做给他看
让他试试看
旁边在指导看看
五、职业化店长如何加强团队管理提升员工执行力
1、什么才是真正的团队
案例:蚂蚁军团
案例:看图说话
2、卓越销售团队6大特征
雄心壮志,目光敏锐,思路清晰
勇于竞争,主动出击,先入为主
超强自信,永不言败,坚忍不拔
专注目标,重视细节,绩效**
相互信任,协同作战,团队为王
停止空谈,立即行动,百分执行
3、什么才是真正的执行力
中国人性分析与管理特点
我发现的执行力的秘密
案例:孙武练兵
4、提升员工执行力的方法与策略
如何安排工作
如何激励员工
如何表扬员工
如何批评员工
有效沟通的12大法则
如何有效地开班前班后会
情景模拟:
店长给导购召开一次不少于10分钟的班前会或班后会
店长对导购进行一次不少于10分钟的激励演讲
店长用正确的方式或不正确的试对导购进行批评或赞美
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