海外客户开发维护管理(实战篇)

  培训讲师:钟景松

讲师背景:
钟景松老师在过去的十多年中曾长期接触全球买家,采购商和全国各地供应商,十分了解买家的真实需求和我们供应商外贸团队面临的挑战。在外销团队管理,销售实战方面有十多年的跨国公司管理和培训经验。著有营销书籍《外贸参展全攻略》-如何有效参加B2B贸易 详细>>

钟景松
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海外客户开发维护管理(实战篇)详细内容

海外客户开发维护管理(实战篇)

1.如何开发和维护大客户

l       为什么要开发海外大客户

l       大客户是如何采购和决策

l       大客户的购买决策特点

l       如何开发大客户渠道和方法

l       我们需要具备的能力

l       如何与大客户建立合作关系


2.如何收集国际情报

l       国际市场调查

l       行业竞争对手分析

l       如何利用互联网收集行业信息方法分享

l       如何利用展会收集行业信息

l       如何评估海外买家

l       如何获取和抓住销售商机


3.如何有效开发和市场营销

l       销售与营销区别

l       如何推广,展示公司的独特卖点

l       20种营销推广方法分享

l       运用客户数据库营销方法分享

l       外贸企业的品牌营销方法和路径

l       如何激活丢失和休眠客户


4.如何调研和考察海外市场

l       如何定义目标市场客户业态

l       市场调研的前期准备工作

l       如何准备一个成功的海外拜访

l       海外市场和终端调研

l       如何利用海外市场观展调研

l       海外市场调研报告如何写

l       海外市场调研工具分享

5.如何有效续单和逼单

l       改变观念变被动为主动

l       客户铁定不是等来的

l       客户是“抢”来的,订单是逼来的

l       如何临门一脚技巧

l       有效逼单技巧分享


6.如何维护老客户实战训练

l       如何避免买卖双方的沟通障碍

l       如何处理老客户贸易纠纷、投诉

l       如何突破“保姆型”维护客户障碍

l       留住客户的8个关键要素

l       如何与不同合作阶段客户沟通策略

n       刚合作时的沟通要素

n       2-3次返单后的合作策略

长期合作客户的策略

 

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如何突破销售成交障碍l了解买家的采购习惯变化l我们面临与买家的沟通挑战l了解不同业务类型客户的沟通特点l与买家沟通的策略和实战方法l如何面对沟通不断无法成交l什么是我们的核心竞争优势l如何从面对面地沟通了解客户兴趣点和关注点展前如何有效准备和推广l明确你的参展目标l如何设定团队各成员参展目标l如何布展展示你的诉求l展位设计误区,如何有效设计展位练习l如何设计

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