赢在中层
赢在中层详细内容
赢在中层
**部分 中层人员的五维管理
案例:1、中层经理的角色认知;
2、中层经理的角色错位;
3、中层经理的360度管理;
**单元 自我管理
——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。
——德鲁克
¨ 改善你的形象;
¨ 管理时间是效率的开始;
¨ 永远保持激情和热忱;
¨ 分清轻重缓急;
¨ 决策才能体现你的水平;
¨ 注意细节;
¨ 不断提升自己
第二单元 对上管理
——难道是真的管理自己的上司?还是管理与上司之间的关系?
¨ 了解上司的人才能被提升;
¨ 让上司知道你的态度;
¨ 与上司交往的细节;
¨ 必须牢记的十个原则
第三单元 对下管理
——传统的管理概念,可是你做好了吗?
¨ 管理的真谛在于简化;
¨ 激发下属的智慧;
¨ 你的上帝是员工;
¨ 做个搭“舞台”的人;
¨ 员工的利益就是你的利益;
¨ 善待下属就是善待自己;
¨ 沟通是双方心灵相印的特效药;
第四单元 横向管理
——很多人都容易形成自大、自我的观念,于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板。
¨ 把你短的木板接长;
¨ 牢记大雁法则;
¨ 从认清自己的目标开始;
¨ 让对方说出真实的想法;
¨ 懂得和谐与制衡;
第五单元 对外管理
——清理你的人际关系就如清理你的衣柜,唯有适合的才是好的。
¨ 清理你的人际关系;
¨ 人缘外交;
¨ 谈判的艺术;
第二部分——超级沟通力
沟通游戏:你的表述准确吗?
**单元 沟通与管理沟通
——管理就是沟通,这个说法虽然不准确,但是却道出了沟通的重要意义!
案例:维多利亚——沟通要注意角色变换
¨ 沟通的内涵、过程、要素和基本原则;
¨ 沟通渠道及相关问题;
¨ 沟通的障碍及克服技巧;
第二单元 人际沟通
案例:同理心将决定你的人际沟通效果
¨ 人际沟通的特点、作用和原则;
¨ 人际沟通的障碍及相应对策;
¨ 人际沟通的技巧;
¨ 人际冲突处理;
第三单元 组织沟通
案例:组织内的沟通需要制度来保证
¨ 有效的组织沟通;
¨ 组织外部沟通;
¨ 组织内部沟通;
第四单元 倾听技巧
案例:倾听客户的心声,但别听错了
¨ 倾听的认识与培养;
¨ 倾听的障碍及克服;
¨ 倾听中的提问与反馈;
第三部分——时间管理
案例:1、关于“过劳死”
2、现代工作观
¨ 繁忙:你真有那么忙吗?
¨ 管理时间:你真的能管理时间吗?
¨ 有关时间管理的几个误区;
¨ 日程表:你管理它还是它管理你?
¨ 目标:如果不知道目标在哪儿,又怎能知道何时到达呢?
¨ 你的员工工作效率高吗?
¨ 拒绝:你说的“不”起作用了吗?
¨ 信息:无所不知,却又一无所知;
¨ 时间管理的有效工具;
第四部分——有效授权:给下属足够的空间
小故事:踢足球
案例:王石为何有时间去爬山?或南极探险?
**单元 该放手时就放手
¨ 不要“抢”下属的事做;
¨ 学会换位思考;
¨ 将授权进行到底;
¨ 授权——提升公司绩效的有效途径;
第二单元 授权之道
¨ 被授权者的6个必备条件;
¨ 不仅要授权,而且要有效授权;
¨ 授权的原则与步骤;
第三单元 授权与控制
¨ 授权不是一锤子买卖;
¨ 风险:把错误的权力授予错误的人;
¨ 风险:授权失衡;
¨ 风险:授权失控;
¨ 授权与控制的微妙境界:惠普的弹性管理;
第五部分——激励下属
案例:1、不是自己的
2、IBM的沃森的激励
3、不仅让自己的下属发挥“手”的功能,同时还发挥他的“脑”功能
¨ 找到激励无效的原因;
¨ 激励下属的原则;
¨ 激励下属的技巧;
¨ 激励下属的手段;
第六部分——目标管理
案例:1、马拉松冠军的经验
2、哈佛大学的25年长、短期目标跟踪调查
¨ 用目标指引行动;
¨ 在关键处确立目标;
¨ 目标方向的优劣与管理效能成正比;
¨ 围绕目标实现自我管理;
¨ 应该怎样分解目标;
¨ 让员工参与决策;
¨ 适时改变目标;
¨ 实行严密的目标质量控制;
¨ 不断给员工新的目标机会;
¨ 主动帮助员工完成目标;
¨ 将目标管理应用于全体;
第七部分——压力管理
案例:上海淮海路的压力宣泄
¨ 即时压力管理;
¨ 压力的来源;
¨ 压力控制;
¨ 如何缓解压力;
¨ 战胜压力;
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