全面品质管理---TQM

  培训讲师:熊鼎伟

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熊鼎伟老师——六西格玛与质量管理专家主要背景:品质管理专家六西格玛黑带美国品质协会(ASQ)会员美国品质协会注册品质工程师珠三角品质论坛召集人之一中华总裁培训网特聘金牌顾问师清华大学深圳研究院培训中心高级讲师北大经理人特聘顾问师、南海生产力 详细>>

熊鼎伟
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全面品质管理---TQM详细内容

全面品质管理---TQM

一、 TQM概述

◆走出微利时代的经营困局               ◆TQM的发展历程

◆TQM的真实含义                      ◆戴明十四要点

◆TQM与ISO9000的关系


 

二、 TQM八项管理原则

◆顾客导向            ◆领导统卸

◆全员参与            ◆系统管理

◆过程方法            ◆持续改进

◆事实决策            ◆供方互利

三、 纵向职能管理

◆明确划分单位责职          ◆适当的授权

◆日常管理体系              ◆日常工作的两个层面

◆正确理解PDCA              ◆在部门内运行PDCA管理循环

◆如何提炼出日常管理要项     ◆定义管理要项

◆目标与基准                 ◆差异分析

◆管理要项持续改进

四、 横向机能管理

◆机能体系的作用             ◆机能别管理之要点

◆质量委员会运作方法         ◆零缺陷质量流程设计

◆零缺陷质量工程模型图       ◆零缺陷的三种日常运作模式

五、 过程管理体系

◆过程的定义                 ◆过程的要素

◆过程的四种分类             ◆引起过程变动的两种原因

◆过程管制状态               ◆如何维持过程的控制状态

◆过程的非管制状态           ◆非管态过程发生的原因

◆如何建立零缺陷的稳定过程


 

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