A3改善报告
A3改善报告详细内容
A3改善报告
课程说明：
培训员工问题解决力，就是提升企业竞争力！
实际工作中，异常问题时有发生。成品出货后，产品不合规格，顾客投拆异常；在生产过程中，交给下道工序的半成品不符合要求，是常见的异常；供应商交货，不符合规格要求，被我们视为来料品质异常。
针对异常，我们通常开出“矫正预防措施单”来解决问题。不过，我们开出的“矫正预防措施单”真的解决了问题吗？事实告诉我们，不能真正解决问题！因为，有很多问题，就算我们开了十数张“矫正预防措施单”，在不久的将来，同样的问题，还会再次发生！为什么会出现这种情况呢？因为，我们没有差异化问题的分类，不管什么问题，都试图用同一种方法去解决！
面对多样化的问题，我们却没有多样化的问题解决手段。这里我们企业里解决问题时存在的最大弊端！
A3报告源自丰田公司，是一种精益的报告方法：将症状、问题、原因、对策和效果确认等内容浓缩在一张A3纸上。 A3报告以简单且明确的沟通方式，让所有人都能了解；A3报告通过领导和团队的讨论和帮助，有助于仔细且全面分析问题，真正找到根本的解决办法。A3报告已经成为一个标准方法，用来总结解决问题的方案，进行状态报告，以及绘制价值流图 ……。
课程收益：
- 理解阿A3报告的精神，掌握A3方法解决问题的流程。
- 掌握正确定义问题的方法，真正做到“找到问题，就等于问题解决了一半”。
- 掌握品管七大手法的图形绘制方法，学会品管七大手法在问题解决各阶段的应用。
- 学会应用A3用“三现主义”发现事实，结合品管工具，找出真因。
- 掌握改善对策五步法，确保改善对策是经济的，有效的，同时也是最简单适用的。
- 理解系统面改进的观念，能区分问题的发生点与逃脱点，从系统层面解决问题。
课程特色：
- 应用最适合成年人学习的AEAD教学模式，即提出问题，探讨解决方法，分析案例，实务演练。将实际与理论相连系，用案例说明理论的应用，通过演练及时消化理解。
- 解决问题的每一个阶段，均以一个相同的案例贯穿其中，保证案例的连续性；
每个适当的阶段，均由学员提出实际问题，依课程教导方法进行实施，对实施结果老师当常点评。做到“听了就懂，懂了就会，会了能用，用了有效”。
一、A3改善报告概述
1、8D的实质
2、PDCA及其应用
3、A3解决问题的流程
二、改善主题选择
1、管理与改善
2、问题的种类
3、提出问题的要领
4、主题选择及理由
5、决定评价特性
小组演练：主题选择、确定评价特性
三、现状描述与问题点
1、三现主义了解事实
2、查检表的种类
3、制订数据收集计划
4、数据收集注意事项
5、柏拉图的制作要点
6、直方图的制作要点
7、直方图的研判
课堂演练：柏拉图制作练习/直方图制作练习
四、原因分析
1、特性要因图及其特点
2、特性要因图的绘制方法
3、头脑风暴四原则
4、头脑风暴的实施流程
5、亲和图在头脑风暴中的应用
6、理性分析原因的品管工具：
---层别法
---散布图
五、设置预期目标
1、目标的五个原则
2、目标设置的方法
小组案例：设置改进目标
- 对策与行动计划
1、改善以观念
2、改善对策提出的步骤
3、提出改善对策的注意事项
4、提出改善对策的技巧
5、整理改善对策
6、制订对策实施方案
小组案例：提出改善对策
七、改善对策实施及确认
1、对策实施预案
2、对策的衍生指标
3、三阶段比较效果确认
八、跟进措施
1、效果维持的重要性
2、跟进措施的两种方法
3、改善措施标准化
注：每个小组随课堂进度，完成一个A3报告
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