连锁企业如何开展连锁企业市场调研

  培训讲师:李天

讲师背景:
时代光华教育集团高级培训师,有近十年的咨询与培训经验,辅导过华润化工集团,富安娜,德美生物,尤特尔,荆门中国移动,海通食品集团,天正集团,太格尔集团,东风南方集团,观澜湖高尔夫,珠江啤酒,苏泊尔,泰和志诚,大自然,金士吉,壹加壹连锁超市,安 详细>>

李天
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连锁企业如何开展连锁企业市场调研详细内容

连锁企业如何开展连锁企业市场调研

一、连锁企业市场调研的基本概念

1、连锁企业市场调研的相关术语和概念

2、明确连锁企业市场调研的目的

3、明确连锁企业市场调研的目标与任务

4、连锁企业自行进行市场调研与聘请专业咨询公司调研的利弊分析

5、聘请专门调研公司与咨询公司调研的区别。

案例:维珍集团

 

二、连锁企业市场调研的前期准备工作

1、连锁企业市场调研的计划制订

2、连锁企业市场调研的费用预算

3、连锁企业市场调研的问卷设计

讨论:你们在连锁企业市场调研中遇到的大问题是什么?

 

三、连锁企业市场调研的特征

1、连锁企业市场调研的内容是广泛的。

2、连锁企业市场调研是按每一个企业的具体情况“量体裁衣”的。

3、连锁企业市场调研的方法是多样的。调

4、连锁企业市场调研开展的程度是有伸缩性的

5、连锁企业市场调研的结果是有效的。

6、连锁企业市场调研是有局限性的。

7、连锁企业市场调研的结论不是完美无缺的。

8、连锁企业市场调研不能直接指示决定。

9、连锁企业市场调研的特征与特殊性

案例:美迪亚的市场调研

 

四、连锁企业市场调研的内容界定

1、问题界定:我们为什么要做调查研究?要做什么样的调查研究?值得做这个调查研究吗如何设计方案以达到所要求的调研目标?怎样作进一步的研究?

2、调研问题界定流程:

3、新产品调研界定:

4、成熟产品调研界定:

3、产品的竞争研究;

4、渠道与终端研究;

5、促销与推广研究;

6、产品与价格研究;

7、品牌与传播研究

8、消费者行为测试等。

案例:某企业老人手机的消费者调研

 

五、调研执行

(一)调研实施准备:

1、补充问卷部分;

2、复印调研问卷;

3、礼品准备;

4、招聘调研员;

5、了解当地市场基本环境;

(二)访问员培训:

1、项目介绍:

2、职业道德培训:

3、问卷讲解:

4、访问技巧:

5、区域分布:

6、模拟训练:

 

六、调查问卷与访谈的实施与监督

1、到主要现场检查访问员的工作;

2、现场解决访问员遇到的问题;

3、问卷复核

4、经销商访谈与座谈

5、零售商访谈与座谈

6、消费者访谈与座谈

7、业务员访谈与座谈

8、店员或者导购员访谈与座谈

案例:某某通信专卖连锁

 

七、定量研究方法

1、聚类分析

2、判别分析

3、鉴别分析(Discriminant Analysis)

4、因子分析(Factor Analysis)

5、对应分析(Correspondence Analysis)

6、回归分析

7、多维偏好分析

8、多维尺度分析

9、结合分析

案例:恒波的调研分析

 

八、定性技术

1、乘积分组/品牌绘制图

2、问句完整

3、品牌拟人化

4、拼图

5、构想绘图

6、文字联想/构想绘图

7、想象情景

8、对假定投影提问

9、品牌空间

10、关系图

11、品牌堆积

12、市场调整

案例:吉祥馄饨

 

九、市场研究模型

1、品牌定位模型

2、价格敏感度模型

3、品牌转移模型;

案例:罗莱

 

十、连锁企业市场调研工具

1、为营销所面临的挑战选择,佳调研方式(决策树状图)

2、以结果为导向的调研大纲的准备步骤

3、理解样品结构和基本统计数据

4、调查表的设计

5、定性调研

6、对态度和特征(品牌形象)进行测评

7、综合分析方法和产出(包括权衡品牌/价格,价格灵敏测量)

8、利用调研探求客户的心理

案例:格力

 

十一、连锁企业如何利用调研报告

1、连锁企业利用调研报告做营销战略规划与调整

2、连锁企业利用调研报告做产品开发规划与产品改进建议

3、连锁企业利用调研报告做品牌与传播规划与改进建议

4、连锁企业利用调研报告做渠道与终端规划与渠道变革方案

5、连锁企业利用调研报告做区域市场开拓规划与市场布局

6、连锁企业利用调研报告进行市场细分与选择目标市场

7、连锁企业利用调研报告做营销组织变革

8、连锁企业利用调研报告进行管理提升

案例:美迪亚

 

十二、连锁企业市场调研效果评估与总结

1、调研总结

2、调研效果评估

 

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