《高效沟通技巧》
《高效沟通技巧》详细内容
《高效沟通技巧》
**部分
高效沟通的内涵
1．何谓高效沟通？
2．沟通是重要的管理活动
3．人一生中沟通的分配
4．成功沟通的两个关键因素
5．沟通在PODC中的核心作用
6．沟通的内涵与外延
第二部分
组织沟通的障碍
1．组织沟通面临的挑战
2．组织沟通的形式
3．撕纸游戏
4．组织沟通的障碍
5．组织沟通不良的信号
6．组织改善沟通可以做到
第三部分
高效沟通的技巧
1．SMART原则——有效信息发送的演练
2．有效沟通的七个步骤
3．为什么我们不能更好的聆听
4．洞察人性才能高效沟通
5．关键沟通技巧—KISS原则
² 同理心——学会从对方角度去看问题
² 设定目标
² 善意聆听
² 客观表达与说服
第四部分
高效的组织沟通
——下级对上级的沟通
1．与上级的沟通——做高效执行的好下属
² 当好下属的戒律
² 问题意识与数字意识
² 怎样向上级报告和接受指示
² 与上级的沟通的要诀
² 与上级沟通时应避免的问题
2．检验你能否当一名好下属的提示
3．我们听懂了吗？---陪总经理打高尔夫球的案例
**天
下午
高效的组织沟通
——上级对下级的沟通
1．与下级的沟通——做个教练式的好领导
² 什么样的人适合做管理者
² 什么样的上级受欢迎
2．了解你的下属
² 下属什么时候干劲大？
² 下属喜欢做什么工作？
3．下属在不同阶段的能力与意愿
4．下属的需求与情境领导
5．发挥下属的优势与特长
6．对不同的人采取不同的沟通方式
² 四种人格类型及其特质
² 指挥型员工的特点及沟通的技巧
² 关系型员工的特点及沟通的技巧
² 智力型员工的特点及沟通的技巧
² 工兵型员工的特点及沟通的技巧
7．“热椅”游戏
第二天
高效的组织沟通
----提升自己的领导力
1. 领导力的四个层次
2. 四个层次的情景领导
3．融入式管理
²管理的立场问题——由面对面到肩并肩
²管理的平衡问题——由肩并肩到心连心
²管理的心理问题——由分配公平到心理平衡
4.领导者影响力来源的三个方面
5.感性领导力
² 营造同理心
² 与员工心灵沟通
² 驾御下属的情感
6.在关键时刻运用关键事件提升自己的影响力
高效的组织沟通
——上级对下级的授权
1．授权的基础
2．授权的三大内容
3．授权管理的原则
4．有效授权管理
5．授权的时机
6．养错猴子的管理者
第二天
上午
高效的组织沟通
——高效团队的沟通
1．高效团队的沟通
2．迷失丛林游戏
3．部门之间的沟通——双赢结果的建立
4．平级间沟通的障碍
5．组织中常见的问题
6．跨部门的沟通的七个步骤
7．部门之间协调的统合综效
8．部门之间沟通的五种方式
9．双赢的思维
10.双赢的结果
第二天
下午
高效的组织沟通
——高效团队的
协调与决策
1．协调是管理的本质
2.武侯祠对联与德鲁克的管理思想
3.协调的定位
4.协调是各种管理业务流程的核心
5.认识冲突
² 冲突的价值
² 冲突的管理
6．决策的流程
7，团队决策的前提
8，决策的品质
李庚翔老师的其它课程
卓越员工的职业化修炼三天 09.17
课程名称:《成为企业最受欢迎的人—卓越员工的职业化修炼》目标学员:适用于企业新进员工的教育训练培训时间:3天课程背景:我国与发达国家的企业相比竞争力较弱，最重要的原因就是企业员工的职业化素质不高！在经济全球化的浪潮下，要想在竞争中保持不败，我们必须从新员工做起，提升员工的职业化素质和职业竞争力，才能最终提升企业的竞争力。 本课程阐述了新员工应该具备什么样的
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课程名称:《卓越领导效能与团队管理》目标学员:使用于企业中高层管理干部培训时间:一天课程描述:企业中领导能力的强弱高低直接导致绩效目标的达成，甚至影响到企业的战略发展。新世纪经济环境的日新月异，既给了企业难得的机遇，同时对管理者的领导能力又形成了挑战。《卓越领导效能与团队管理》的课程通过对管理者自身的角色定位、管理素质的提升和管理手段的掌握，提出了一条有效提
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有效提升自身领导力一天培训 09.17
课程名称:《有效提升自身的领导力》目标学员:使用于企业中高层管理干部培训时间:一天课程描述:企业中高层管理干部领导领导能力的强弱高低直接导致绩效目标的达成，甚至影响到企业的战略发展。新世纪经济环境的日新月异，既给了企业难得的机遇，同时对管理者的领导能力又形成了挑战。《有效提升自身的领导力》课程通过现代企业对公司中高层管理者的客观要求分析、管理者自身的角色定位
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执行力与创新力两天 09.17
课程名称:《执行力与创新力》目标学员:企业高中层管理干部培训时间:2天课程描述:一个处于高速成长中的企业，用什么构建执行的核心要素，如何形成健康的执行心态、如何扮演有力的执行角色、如何掌握执行的工具，如何建构具有创新力的工作团队，这是每一家希望“长盛不衰”企业的追求，本课程就是从理论到实战案例诠释了《执行力与创新》这条成功之路。1.培训目标：←树立起执行的意
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赢在执行与团队建设两天 09.17
课程名称:《赢在执行与团队建设》目标学员:高中层管理干部培训时间:2天课程描述:企业的发展战略目标达成需要高效的执行，执行中又需要部门之间无障碍的配合。执行的四个纬度就是意识、角色、工具和文化。一个处于高速成长中的企业，更需要构建执行的核心要素与提升部门间团队协作的水平。本次《赢在执行与团队建设》培训就是讲解如何在战略与目标达成之间搭建执行之桥，并使部门之间
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有效提升自身领导力三天培训 09.17
课程名称:《有效提升自身的领导力》目标学员:使用于企业中高层管理干部培训时间:三天课程描述:企业中高层管理干部领导领导能力的强弱高低直接导致绩效目标的达成，甚至影响到企业的战略发展。新世纪经济环境的日新月异，既给了企业难得的机遇，同时对管理者的领导能力又形成了挑战。《有效提升自身的领导力》课程通过现代企业对公司中高层管理者的客观要求分析、管理者自身的角色定位
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以终为始-目标管理及计划执行三天 09.17
课程名称:《以终为始-目标管理及计划执行》目标学员:适用于企业中高层主管及相关管理人员培训时间:3天课程背景:为何企业在追求经营目标达成的过程中，得到的结果有时却会与目标有所偏离？怎样才能够准确高效的达成目标？企业管理者如何在带领团队达成目标中掌握到计划、追踪、控制和改善的有效管理手段，这是很多企业在发展过程中存在的普遍问题。此次培训将结合国内外著名企业的案
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赢在执行力一天 09.17
课程名称:《赢在执行力》目标学员:高中层管理干部培训时间:1天课程描述:企业需要制订发展战略目标，目标的达成需要良好无障碍的运营，运营又需要人力资源平台的支持，这就是执行力三要素。而执行的四个纬度就是意识、角色、工具和文化。一个处于高速成长中的企业，更需要构建和完善执行的核心要素。本次《赢在执行力》培训就是讲解如何在战略与目标达成之间搭建执行之桥，使执行者具
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现场精细化管理务实两天 09.17
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