《新版‘卓越领导力’》

  培训讲师:顾樾

讲师背景:
顾樾‘多纬行动培训’创始人、实战派资深培训师、互动专家、高级咨询师MBA导师国际教育联盟培训专家组成员暨新加坡HR大学客座教授上师大HR研究所研究员、上海浦东经理学院培训室主任中华培训网专家;法国JB国际商业集团首任培训师顾先生拥有20年企 详细>>

顾樾
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《新版‘卓越领导力’》详细内容

《新版‘卓越领导力’》

1. 了解领导力与管理相互关系

2. 提升领导能力与魅力的技能

3. 认识压力管理的流程和方法

4. 熟悉创新管理的概念与内容

5. 掌握逆商与情商的辩证关系

四、培训方法:

1.‘民兵理论’

2. ‘归元理论’

3. ‘三维理论’

4. ‘中医理论’

5. ‘油井理论’

6. ‘钥匙理论’

五:课程提纲

开场白:问题的提出

真实案例:——从 ‘征聘案例’说起..

1:苛刻的招聘条件

2:管理技能与领导….

3:老板突然激动…

思考:你将如何回答?/管理能力自我检测/如何成为认可的领导者?/毛泽东与领导力/王洪文作为接班人违反领导力失败的原因分析/作者与知名作家叶永烈谈论‘林彪办公室人员’

**讲: 领导力与管理

    能力四象限/‘表露度与能力’/互动推理与模型/有趣的自然规律/管理学基本体系模型/管理层次与角色/能力曲线/测试:‘对自己的角色认知’/ 管理循环五要素/领导艺术与技巧 /领导者和管理者的区别/CEO品质与才能/情景领导与管理方式/效率公式:力度 X 距离 / 时间

第二讲:权力与影响力

    邓小平答英国记者/权力和管理 /集权与分权 /职权的合理使用/人格魅力定义/领导表率力/威信的树立/非职务影响力/魅力型领导者主要特征/人格特质/典型人物的人格魅力分析/领导方式的连续性/组织气氛与管理风格/如何提高影响力/领导风格图示/管理与人情的关系/‘能力不够阴谋凑’与厚黑学/OFFICE文化/真实案例:如何处理技术副厂长?

第三讲:沟通与激励

    真实案例:一个字赔偿460万/沟通技巧-走向成功之桥梁/沟通技巧-走向成功之桥梁/信息的特点/信息与管理/沟通理论与案例分析:二则/德国:U. Fulank 信息的含义/沟通的定义与三要素 /约哈里窗:沟通管理工具/案例与策略/讨论/沟通者策略/个性对沟通的影响/情绪对沟通的影响.../ 练习:《奥赛罗》/ 职场风暴的扭转[由于人际沟通或其他原因,工作上会发生如业绩不好、与司不合、部属不服从指挥、工作没有兴趣、想辞职…等问题或冲突,一旦出现这些困境,应想办法扭转、突破和解决]/激励作用的过程/ 激励系统 /案例分析/调动积极性六因素论/人本激励 /如何鼓励员工/激励的黄金法则/参考:由激励理论引申的‘管理措施’/练习(二):案例:跨国集团英国CEO经营亏损与管理失职的理论和方法分析

第四讲:压力管理

    没有竞争压力的组织/会走向没落和衰亡/一个组织必须时时刻刻保持适当的张力,从外部引入竞争、引入冲突、引入动力,才能发挥其大的整体效能。 /压力指数与挑战/压力的积极作用 /压力的消极作用/ 第三状态表现/工作中的压力源/面对压力反应‘示意图’/ 压力与绩效关系/工作情绪演绎/ 人际关系潜在冲突图/压力缓解技术/ AQ :如何面对逆境? /预测成功的三角形/测试你情绪:/人际关系与压力管理/心理援助内容/《宽容的琼瑶》[丈夫眼中的妻子] /自我测试/张国荣的自杀

第五讲 :培育部属

    如何管好部属/部属心态三层次 /部属管理的重要内容 /传统‘人员管理’的误区/ 领导者行为方式/下属行为方式/情境领导/菲德勒权变模型/下级成熟度标准/工作环境关系图/ 部属发展阶段/应用练习/授权与职能的运用/思考与练习:如何对待C类部属经理?

第六讲:快乐管理

    霍桑实验/‘快乐管理’的魅力 / 快乐与心流/快乐管理的范畴/“爱蓄理论”/人性假设理论/人本管理理论模式与内容 /非等质 /大效能示意图/美国管理学教授斯蒂芬•P•罗宾斯理论

/真实案例讲解:员工为什么愉快地通宵加班?/快乐管理三大特点/实施三大步骤/案例分析与练习

 

顾樾老师的其它课程

课程大纲:讲:信息传递的法则蝙蝠与诗经启示管理学与心灵图信息不对称内涵信息应用与管理系传统课程没有内容,比兴方法破冰,生动有趣;内容有:信息四大目的、定义与作用、信息与管理、信息案例二则、用几个耳朵听?信息与沟通关系第二讲:有效沟通的过程表达技巧原则与方式倾听的四步骤五层次反馈技巧的二种类型沟通的六个基本步骤第三讲:沟通失败的原因沟通障碍的构成高效沟通三原则

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课程大纲:  开场白:亚健康、抑郁症与过劳死的真实故事  问题:18岁女孩和38岁妇女失恋压力感受一样吗?  单元、压力管理紧迫性  工作烦恼与压力  负性压力的症状  压力的客观因素  压力管理紧迫性  第二单元、压力识别与评估  压力的来源  压力是什么  压力的过程  体验六压力  第三单元、压力的表现形式  焦虑健忘  情绪不稳  缺乏自信  疲劳挫

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课程大纲:  #8226;开场白:问题的提出/未实施战略管理企业困惑  #8226;培训案例故事:当前问题中小型企业如何制定企业发展战略?  讲:确认战略变革的需要  如何确定组织宗旨:需要考虑问题、怎样制定方针/WTO后的环境变化/现代化企业管理需要生存力、竞争力、扩张力/什么是企业战略?企业战略与变革的关系/确认企业战略变革的起因:企业战略目标的调整;外

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课程大纲:  中高端的客户关系管理。  中高端客户的需求发现及分层服务  如何对中高端客户进行分类管理,如何提高中高端客户的忠诚度与满意度  如何营业厅、外呼、客户经理、全球通VIP俱乐部活动等不同渠道和手段进行中高端客户的服务营销与挽留。  中高端客户的跟踪、评估与反馈

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课程大纲:  单元:优质客户服务管理体系的建立  1.企业的二个重要转型  2.服务包概念与四标准  3.顾客需求与服务难题  4.易逝、时间与无形性  第二单元:优质客户服务管理标准的制订  1.一般与优质的区别  2.优质服务标准准则  3.服务圈模型四步骤  4.如何确定衡量标准  第三单元:客户分类管理与消费行为分析  1.客户分类与划分  2.顾客

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高效团队建设   01.01

课程大纲:  一单元、团队建设基本理论  团队建设五要素  协作的自然法则  高效团队的特征  团队形成四阶段  二单元、团队文化的意义  领导力与追随者  团队文化三层次  价值观理论模型  人际关系三途径  三单元、团队沟通和冲突  沟通定义与模型  团队沟通的技巧  冲突在团队作用  团队障碍与转化  四单元、权力和团队管理  五项要素分析  管理的六

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课程大纲:  一、时间理论演变史及优缺点  1.从出租车份钱看时间成本  2.用50%时间和跨国公司竞争  3.时间与工作效率理论演变史  4.微分、积分与价值计算  5.勤勉=工作效率吗?  6.四种时间观念与管理形态  二、时间与效率管理的误区  1.目标与次序  2.紧要与重要  3.拖延商数与切片法  4.维弗列度原理  三、时间管理的自然通则  1

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  单元:中层管理角色与素质  1.管理概论与发展  2.中层管理的能力  3.领导涵义和素质  4.领导的四种风格  第二单元:领导与管理的四阶段  1.什么是管理的四阶段  2.时间与效率的关系  3.如何适应任职新领导  3.首战必胜的成功秘诀  第三单元:优秀经理的角色认知  1.五项基本技能  2.冰山理论含义  3.重要三大角色  4.五项基本技

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  学员将能够掌握以下知识与技能:  1.掌握开发代理商的基本步骤  2.正确评估与选择中间商原理  3.了解代理商管理的关键内容  4.代理商‘满意度’提升技巧  5.掌握关键技能,以轨避损失  6..防止销售误区学会销售规划  四、培训内容(可根据培训需求与企业培训目标重新安排与调整)  一、分销渠道的选择  1.开拓新市场模式  2.销售期望值战略  

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  课程目标与益处:  一、学完本课程,学员将会  1.掌握成功思维模式理论方法  2.破除禁锢封闭思维模式  3把握企业的现在和未来  4.提升工作前瞻性和解决能力  5.强化核心思维以达绩效  6.有效全面提升科学管理  二、企业与组织收益  ☆组织架构与‘商业思维’  ☆加强领导成员的前瞻性  ☆在竞争中保持敏锐头脑  ☆提升领导力和创新能力  ☆掌握

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