高效管理沟通

  培训讲师:李新章

讲师背景:
李新章老师介绍中国成长性企业领导力培训专家中国人民大学特聘教授中国人民大学工商管理硕士中国教育培训协会副会长中国人民大学MBA研修项目负责人数字电视职业指南频道特邀专家北京思沃特管理咨询有限公司首席顾问看亮剑学管理系列培训课 详细>>

李新章
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高效管理沟通详细内容

高效管理沟通

开场团队游戏及分享

**章   沟通概论

什么是沟通

沟通的模型

沟通的障碍

良好沟通的原则

高效沟通六步骤

第二章  有效倾听

倾听与听的异同

倾听的障碍

有效倾听的策略

演练:如何倾听

第三章  肢体语言

信任是沟通的基础

约哈里窗口

沟通视窗的应用

眼神沟通

身体语言沟通

演练:理解肢体语言

第四章  职场员工的沟通

案例研讨:王经理如何管理四名员工

员工成长不同阶段的不同沟通激励方法

团队成员成长的阶段划分

第五章  如何与上级沟通

上行沟通

向领导请示的程序

与领导沟通的态度

与三中不同领导沟通的技巧

说服领导的技巧

第六章  如何与部下沟通

下行沟通

下达命令技巧

如何让下属积极接受命令

演练:赞扬下属技巧

演练:批评下属技巧

表扬下属技巧

研讨:一毛钱激励

第七章  横向与部门沟通

横向沟通的形式

横向沟通的障碍

平级协调

跨部门协调

赞美13法

如何赞美男人女人

演练:赞美

第八章  有效会议技巧

项目会议的种类

成功地主持会议

有效会议要点

会议沟通要点

会议成员的责任

团队PK及分享、课程总结

 

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